经纪人的愤怒，往往藏着我们大量的付出和成果期待在里面。但是我们这个行业本身就具备多渠道、多合作的特点：同一套房源，房东可以挂多家机构；同一位客户，也会咨询不同经纪人。再加上部分市场习惯，委托书、代看记录不够完善，经纪人的付出和权益，很容易被忽视。这些现实问题，都会让我们产生情绪。
那么在固始这个市场，我们很特别的一点就是，很多客户他是从来不签委托书的，很少有中介公司跟客户签委托书。也有很多客户也不跟经纪人签那个带看记录表。当我们少了这些专业的步骤时，就少了带看形成过程的证据文书，你会发现这个行业的经纪人的权益，是很难受专业保护的。
那么在昨天，贝姐收到一个经纪人的－大通语音，里面带着大抱怨，以及过激不能消化的情绪。但是通过这件事情，我就有个强烈的感受。－方面我很心疼我们的经纪人，一方面我也很感叹，我们经纪人很难在跳出角色学会寻找支持。
我不敢说这件事情究竟是谁对还是谁错，因为不是当事人，来龙去脉不清不去评价。但至少反映出我们的沟通出现了问题。情绪在被积压，如果愤怒和威胁能够解决事情，大家早就可以干起来了。但是如果这些不能解决事情，还影响了咱们的情绪。那我们还是要倒逼自己静下心来，想办法，反思，复盘，想想如何借力，尤其是我们组织内部的力，上级的力，上级上级的力。愤怒往往不能解决任何问题，还会消耗我们的精力，影响我们的判断，甚至把小事变成矛盾。而且真正专业的经纪人，不是没有情绪，而是懂得先稳住情绪，再找对路径。
在这里也和大家分享一个清晰、稳妥、能真正保护自己的处理方式：向上反馈，用流程解决问题，用沟通化解冲突！同时也提醒大家，工作中养成保留沟通记录、做好过程留痕的习惯。您每一次带看、您每一次沟通、您每一份承诺，都有据可查，这才是我们最有力的底气。
房产经纪这条路，是竞争，更是合作；是业绩，更是修行。愿我们每一位伙伴，都能做到：不被情绪左右，善用向上反馈。稳住心态，找对方法，在专业中成长，在成长中收获，用理性与专业，走得更稳、更远。
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