房产销售员日记

房产销售与人的联系很深，从顾客收入（借款）、家庭成员、单位职位到人生规划，可以说是跳入顾客人生旋涡的工作。

房产销售会被公司以“目标”之名，规定业绩，也会被顾客提过分的要求，有时会接到不当投诉：常有顾客要求降价，或送服务产品，作为工期迟缓的赔偿。

还有要求支付临时居住公寓的额外租金的，还有因遭“精神损失”而要求付费的。

完成的业绩多了，工作量会成比例增加……买方的欲望和卖方的欲望互相碰撞，互为因果。

行业招聘

房产业，“为顾客梦想添砖加瓦”或“ 为实现顾客的幸福”这样冠冕堂皇的动机，无关紧要。

有年收入目标、金钱欲望强的人，较适合该行业。存在经济困扰、背债的人，尤其受欢迎。毕竟在这个严酷的行业，这类人不会辞职，会一直工作。

面试时，我一进办公室，全体销售站起鞠躬：欢迎光临！回去时也鞠躬：非常感谢！周到的社员教育，给我留下很好的印象。

进公司后，我渐觉这是个军队一样的公司。内外两个视角，看到的景色也产生了变化。

关于提成

35 岁，我再就业于低成本房产开发商TAMAGO HOME。数年后发生“311大地震”，工作所在地福岛县的建筑业越来越泡沫化。

我在这里工作了近十年，参与建设了 120 套房屋。

我的收入，是22万日元固定工资+提成。提成是每笔合同金额的1.2%，分别于开工时、上梁时、竣工时 3 阶段发放。

签3千万日元，总提成36万日元，钱会等额分三阶段发放，每阶段发12万日元。

年入超1千万日元的社员也有的，但在低成本开发商中少见。毕竟合同金额越低，提成越低。

刚进公司，签约次月发十万日元，然后从总提成扣除这十万日元后的金额，分别于“开工时、上梁时、竣工时”发。

数年后，签约次月不再发提成，只在“开工时、上梁时、竣工时”3个时间点发。

TAMAGO HOME据业绩付奖金。我拿过两三次，最好是二十万日元。

奖金和个人业绩没关系。营业所业绩不好，就几乎领不到奖金。

关于还贷

月收入（佣金）很少时，妻子就在扣款日前一天，把钱从账户里取出。

扣款当天，会收到因余额不足导致“扣款失败”的消息。住房贷款滞纳一个月，银行职员就会来公司。

开发商是住房贷款预备军的宝库。银行职员会定期拜访，放置最新的利率资讯和事前审查的申请书。

最近金融机关的规定严格，办公场合，不会指出个人滞纳住房贷款的问题。他们笑容满面地说，“如果有顾客想申请贷款，恳请介绍给我们”。

他们不是督促我，而是确认我仍在公司工作，并给我“银行随时在看着你哟”的无形压力。

以前从事消费金融工作，每天打催收电话的次数和时间段也有规定，但当时不但会向单位打电话，还会去家里讨债。打开玄关的门，发现人从后门逃了，我都经历过。

师父菊池

菊池在TAMAGO HOME东北地区，是业绩第一的能手。他以前是工地主管，熟悉工地，能准确给出顾客想知道的建筑知识，且应对顾客迅速，有人格魅力，交流始终保持笑容，是不受销售这一框架限制的艺术家。

他说：无论哪家开发商的房子，人制作的东西没有完美的。区别是，当施工失误被发现时，有应对迅速的销售和应对迟钝的销售2种反应。

对房屋的所有投诉中，9成不是缺陷和施工失误，而是发生事情时迟钝的应对措施和速度。

顾客咨询施工相关的问题时，一般销售说：“我要去和工地主管确认一下，请稍等。”

当过工地主管的菊池则对工地了如指掌，他会回：“一切都交给我。如果稍微改动，我这边可以立即解决。”他有顾客压倒性的信任。

过劳死

47岁的顶梁柱菊池过劳死后，与其家属打官司的TAMAGO HOME对员工进行了问询调查，即总公司派出律师，就菊池的上班状况对员工进行问询。

总公司和律师周六日休息，所以工作日来营业所。关于过劳死的调查，却剥夺了销售工作日的休息，实在讽刺。

律师问我：“菊池有没有上班时外出或在车里午睡？”

“我从没见过他那样。”

“也没听过这样的传闻吗？”“没有。”“他有做这些事的可能吧？”

问询调查，看来是在搜集对公司有利的情报。

总公司的办法

“比起下个月签，绝对是这月签更划算，这样的活动不会有第二次。”活动延长的话，这话术就成了“欺诈”。

果然，鸠山夫妇握着本月的传单来了。

一定要避免正在生气的顾客被其他顾客看到。我立即将他们引导到单间。

先隔离在密闭房间，并非只道歉就行。表现得比顾客还愤怒的同时，我一遍遍低声下气地低头俯身道歉，鸠山夫妇只得悻悻而去。

总公司无疑开始就打算延长活动。但销售确不知情。不过若事先告知销售活动延长的消息，我们上月就不会那么强拉着签约了。

总公司只重促销，对解释不通的企划和安排，“销售部努力想办法”。或许这就是总公司的办法：“要想骗敌人，首先要骗过伙伴。”

大企业病

企业规模越大，沟通越糟糕。员工向上司汇报难，他的上司向总公司汇报也很难，总公司的人再向社长汇报，也很难。

总经理视察，不看我们希望他查看的地方，硬找可能存在疏漏的地方并指出问题。这与其说视察，“找碴儿”更合适。

重要项目开始前，总经理常打来直通电话。虽是提醒我们“拿下”，但不是单靠鼓劲就可以。最后时刻打来这样的电话，销售的劲头反被削弱。

我曾被要求，“哪怕下跪也要拿下订单”。数千万日元的商品，不会有人因销售下跪恳求就买。步步紧逼的销售，更容易被人敬而远之吧。

突击上门推销

公司不需要没业绩的员工，又不能强迫辞职，会在精神上步步紧逼，让他们不得不主动辞。

中途转职录用的，被当作可以立即发挥作用的战斗力，必须立即出成果。

除了努力和实力，顾客缘和运气等也很重要。有的月份能签约，有的月份怎么努力也签不了。但对于公司，结果即一切。

有销售3个月没签约，第4个月逮到有望签约的顾客，但银行的事前审查这一步，竟“贷款未获批准”。

他认为不管向哪家金融机关申请，都不会被批，伪造了“贷款批准文件”。

银行在事前审查时的批准文件，是以传真发给开发商的，可剪切、粘贴伪造。他的伪造被发现，就被解雇了。走投无路的人，不知会做出什么行为。

在TAMAGO HOME，3 个月以上没签的销售，会受“停止接待展厅顾客”的处分。

展厅顾客，是公司打广告、做推广、花大量经费招揽的，聚在展厅的顾客，等于公司资产。

3 个月没能与这些顾客中的任一人签约，是销售的失职。让这样的销售接待好不容易招揽来的顾客，实属浪费资源。这是公司的理由。

“失职”的销售，会翻找以前来过展厅的顾客的问卷，打电话，以及突击拜访他们的家。

申请房产目录和资料的顾客，往往是现成顾客，常被业绩好的销售抢先一步。

突击上门推销，也有对业绩不好的销售进行惩罚游戏的意味。

3 个月没签成功的小野寺，被指派的全是突击上门销售：这里大部分是完全没建房打算的顾客，效率非常低。

营业所为防怠工，早晨有人开车将其送往目的地，让他独自下车，傍晚来接，是“强制劳动”的状态。也叫“降落伞”。这不是全公司都会做的事。

我们都挂着社员证。这类推销如果表现出威压态度，或纠缠不休的话，会有被投诉通报的风险。公司要求员工突击上门推销时，也会严格指导，防止投诉。

每家有带监视器的门铃。上门推销必须突破门铃。可我家门铃响了，看到身着正装的陌生人，我也假装不在。

销售会将和顾客的商议，记在用复写纸的“商议记录书”，一份给顾客，一份公司保管，防止双方因理解分歧引起纠纷。

某销售在备注栏写下“艰巨”，指顾客资金较紧张，本是提醒自己，却递给了顾客。好在什么都没发生。

顾客信用

资料的填写和盖章，由顾客操作，资料的准备和必要资料的集中邮递，都是销售的工作。

每次变更，所有资料得重新领，从头做，是半天的工作量，不像顾客想得那么简单。

优良顾客：金融机构喜欢律师、司法代书人、会计师、税务师等持有国家资格的人，以及公务员、上市公司的社员和医疗护士等。

事前审查会查看信用信息，确认顾客是否为“黑的”（过去有未缴和迟缴等金融事故的人）。

虽说“事前”，但这阶段能够判断大概。只有已经通过事前审查的人，才能申请之后的“正式审查”（根据金融机关的不同，有些许不同）。

询问银行职员，对方会因涉个人情报，不告知细节。百般追问，对方才用“实际上，他的妻子是那个”，暗示其信用是“黑的”。

有时眼前的夫妇一开始讨论银行审查，丈夫或妻子就表现得举止可疑。说明一方存在配偶不知情的欠款。

“屋敷先生，你是不擅长和银行打交道吗？进展得太不顺利了。”他瞪着我，像在责怪说，眼下状况是我的错一样。3月的事前审查通过后，已经过了九个月。

标准设计的厨房，和租赁公寓差不多，浴室也不配干燥机等。而自由设计，外墙、地板材料等，都有数十种可选，标准设计只有两到三种，对我方相对轻松一些。

标准设计，多提供给资金有限的人，我们有时揶揄为“贫穷特别限定款”。

开发商基准外的样式，每个附加选项都要增加额外成本。想建个性住宅的人，选设计办公室或者当地的建筑公司，自由度更高。

顾客鉴别

让顾客说话，比销售自己说话重要得多。来展厅的人没钱，但家人可能会出钱。认真交流沟通，以掌握顾客情报信息，非常重要。

申请住房贷的顾客，更容易提出“想做那个，想做这个”的请求。全额使用自筹资金建房的顾客，因手头资金固定有限，对预算普遍较严苛。

如家庭成员构成复杂，大多时候无法做出“买房”的决断。询问信息也得不到想知道的回答，只能靠气氛判断。

顾客常说“我们没在看别家公司”，但我们常从认识的其他公司销售那，收到信息：“昨天去TAMAGO HOME的顾客，来我们这了哟。”

一流开发商的顾客预算不够时，在那工作的熟人也说：“如果是TANAGO HOME的话，或许能做到预算之内。我认识一位很好的销售，您可以找他。”

这些顾客在我们这签约后，我们也会付那人介绍费，构建双赢关系。

真有钱的人，反不会摆出有钱的样子。或许大爷正因过着这样朴素的生活，才能存下钱吧。

负债累累的人，往往生活水平更高，这是我做消费金融工作时学到的。身负多项债务的人，反开着丰田阿尔法德这样的大车四处兜风，戴着高级手表。

礼品猎人

越真心买房的，越不喜欢领礼品。不如说，奔着礼品来的，都是成不了顾客的人。

她像往常一样要礼品，比留间拒了。愤怒的顾客立即向总公司“顾客咨询室”点名投诉。

她多少添油加醋地说了一番，总公司不知顾客品性，大为震怒。这“有损顾客的信赖，损害了公司形象”。比留间被严重警告，还要写检讨。

这样的顾客，赶紧将礼品递给他们，让他们早早回家。

拿礼品要填问卷。越没购房意愿的人，警戒心越强。

我将礼品猎人送到他们车前一看，车里还有很多其他公司领到的福袋。

有人假装想参观样板房。我们通过感觉也能看出来。这是在毫无意义地浪费双方时间。

开发商的区别

顾客往往会先参观一流开发商的样板房。但承担得起的人，约是到访顾客的三分之一。

一流开发商，哪怕只是商议，每次除了销售，在场的经常还有设计和税务负责人。M HOME等开发商，甚至配了持保育员资格的女员工。当然，一切都体现在价格上。

而TAMAGOHOME，除了图纸绘制、商议外，工地主管很忙的时候，我们还要代为商议样式设计（比如外墙和地板材质，墙纸颜色等）。

事务员忙了，我们还要帮忙看孩子。我曾被顾客的熊孩子骑在脖子上，还要同时商议图纸。

人们更容易对负面情报留下深刻的印象。有顾客刨根问底地追问无根无据的网络谣言。诽谤中伤，很可能是来自同行。好评可以花钱买。

关于折扣

不同开发商的折扣和赠送服务不一样，但没哪个开发商会将价格定在成本价的临界点，一般都会考虑一定程度的“折扣”再设定价。所以一定要提。

三千万日元的合同，按1.2%算，有三十六万日元的佣金。如原价优惠两百万日元，佣金会降到三十三万六千日元。

赠品服务不影响佣金，但规定外的赠品，须总公司审核通过《禀议书》，审批流程是店长到总经理，再到总公司多位高管，要花1周以上。某些情况还会驳回，相当麻烦。

顾客不提，签约时我们就不赠任何服务。但顾客要求这种程度的折扣，也是意料之内的事。

国民偶像组合成员出演了TAMAGO HOME的广告。当我们对顾客说“不能再给更多折扣”时，对方说：“你们给艺人付了很高酬劳吧，那么有钱的话，就让给顾客吧！”

我建房的时候，没提折扣要求，S HOUSE的销售突然得意地说：“给您优惠两百万日元！”那时我对房产业不了解，也对原价产生了怀疑。这是人之常情。

有顾客趁我离职，说“他之前说也附赠那个哦”，以此向公司索要承诺外的东西。猫泽店长没责怪我，但在领导层引发了不满。

为求安宁的我，为了毫无印象的赠品，自掏一百二十万日元才解决问题。

折扣话术

“我们低成本开发商，已削减了多余经费，所以才能提供最低限度的价格。像其他公司那样给一百万的折扣，是不太可能的。还要打折，我们就只能哭求承包商的工匠了。只是，房屋是他们在工地上建造的。以我的经验看，没见过工匠给了便宜折扣之后，还能建出优秀成品的。”

“打折有些困难，能否稍微给我些时间？”说完我离席，下面是假装和店长商量的表演时间。

大型开发商的销售，用建筑的密封性（C值）和隔热性能（Q 值）等说明“贵有贵的理由”，但身体能感受到多少差别，就另当别论了。

低成本开发商销售说，“我们用的东西都是一样的”。

大型开发商在建筑外的经费开销很多，工作人员也比我们多。企业最大的开销是人工费，比原材料成本还高，所以大型开发商也非牟取暴利。

设计基准和耐震基准都很严。木材都是预先切好的，在工厂里按尺寸加工后再运到工地，工地没有用刨子的木匠。地基承包商也同时负责几家开发商的业务，房屋质量不存在太大差异。

房屋的品质和档次没多大差别，但其他部分，的确存在很大差异。

“类似加油站的‘全面操作’和‘自助操作’的差别。是自己从车里下来加油，便宜搞定，还是坐车上让店员加油，再付高价让对方顺便帮忙将车窗也擦干净，就是这种差别。”我用过几十遍的比喻，总算让野田满意了。

也有觉得“便宜就是令人担心”的人，建议他们用高价买“安心”。

展厅销售

周末和节假日，是住宅展厅最赚的时候。

住宅展厅等候的销售，原则上按定好的顺序接待顾客，轮到自己再接待顾客。如果外出的销售较多，或同事忙了，就变成“先到者先得”。

TAMAGO HOME重视“热情接待”，顾客车开进来，销售立即跑到停车场迎接，规定要为顾客的车导航。

来店、离店、拥堵时，需上路引导，并拦住后续出来的车，以保证前车畅行。因为没有加油站店员的技巧，销售经常误判顾客的发车时机，被后车按喇叭。

自己率先吸取知识，边学习边提高销售业绩，是这里的生存之道。

拿下合同，就能入账数十万日元提成。大家表面相安无事，内心都将彼此视作对手。

遇到“落空顾客”，中途就失去签约希望时，其他人表面一本正经，实则暗自欢喜。

仪表检查

公司有“仪表检查表”，上有发型、白衬衫、裤缝、胡须、头皮屑、口臭、体臭、口袋（勿鼓鼓囊囊）、领口和袖口的污渍等，须彻查的条目。

人很难意识到自己的味道。

我曾在商议中，突然被顾客妻子问道：“屋敷先生，你的烟瘾很大吗？”那一刻，我直觉到这次商议“完蛋了”。

之后，我尽量在商议前几小时内不抽烟”，商议前刷牙和用漱口水也一个不落。

野渕的工作资历久，年龄也高，没人敢提醒他，即便他有即兴当场绘制图纸的资深技能。

相较于看起来就很臭的人，看起来不臭但实际很臭的人，更令人震惊。看起来时髦年轻却很臭，这是他最大的不幸。

真是好人，也许该将味道的事告诉野渕。但如因告诉他遭怨恨，反而麻烦。不可否认的是，我也有这种“希望他意识不到自己的口臭，业绩继续无法提升”的卑鄙想法。

月内签约

相较申请住房贷的不安，有自己的家的梦想更胜一筹——顾客处于这种心理状态时，要抓紧完成住房贷款的事前审查，推动商谈进程，这是房产销售展现本领的时候。

错失时机，顾客的购买意愿会持续下降。准确的说法是，他们会“回过神来”。“对来展厅的顾客，当月内就要拿下订单”，是有道理的。

销售对踩着月末时间点来的顾客，也是抱着月内拿下订单的决心来接待的。低成本开发商的这种倾向更明显。

数据显示：最终签约的客人，八成是来展厅半年至一年后才签约。但销售不肯放弃月内签约的决心，就是房产业依然将买房视为冲动消费的原因。

工作日来住宅展厅的很少。也有真心来咨询的顾客，会特意避开人多而杂的周末，在这时过来，成功签约的也很多。

优先自己的顾客，一是不想让顾客继续等待，不想因此被投诉，另一个原因是开工时会发佣金。

随着住房商议的次数增加，顾客需求也会增加。常有顾客在最初合同的基础上产生追加金额，这叫追加施工。

尽量获取追加施工，也是销售员展现手段的地方。

老带新介绍来展厅的新客签约，我们给介绍人十万日元的介绍费。

我的表演

想让只见了寥寥几面的客人，签数千万日元的合同，良好的公司信誉不必说，但没有顾客对销售的信赖，也是无法实现的。

演得像客人一样吹毛求疵，能让客户产生安心感，进而让他对销售产生信赖。

我发现估价单里的一处错误。“啊，这里写错了三日元，怎么会把这里弄错了呢？”我皱眉去设计师那问责抱怨。

这是我事先准备好，为展示“连这么细微的地方都认真检查了”的今日精彩表演。被细致的客人说“细致”，是最高的赞美。

小仓的表演

一、其他顾客无法实现的事却获得了店长的许可，这让顾客有“特别感”。

二、以“签订临时合同后每周一次的商议”这一条件来“围猎”。按这个流程每周商议的话，只要没有特殊情况，就算改布局，价格也不会变化。

三、最终价格没达成一致的话，不签订正式合同也没问题，这让顾客有“安心感”。

其实不存在“临时合同”和“正式合同”，小仓说的“临时合同”是“施工承包合同”，“正式合同”是“施工变更合同”。

顾客正常签订合同，若之后内容较最初的合同有所变动时，再签变更合同，不过是这么回事。

二楼卫生间和洗碗机，是这半年对所有顾客适用的赠送服务，之后会继续实施。普通服务就这么被说成了特别服务。

买过房的都知道，买房的商议要花相当大的精力。在一家开发商认真商议，半天都会被困住，通常不会有多余精力去别家公司打听情况。

商议还在继续，顾客十有八九会有追加需求，价格会以比最初计划贵上百万日元的幅度增加，这样一来，相比最初的临时合同贵了多少根本不会成为讨论的话题。

客人上车时，小仓跑到他们面前，悄悄私语：“请不要将这次的事告诉熟人或其他顾客。我也有我的难处，拜托了！”

他严肃真诚的表情非常逼真，这是蹩脚演员无法胜任的。

关于转账

当我一直用近乎吼叫的大音量和他交流时，窗口负责人知道我的身份，不会乱想，但银行顾客似乎感觉我正在进行转账诈骗。

我也切身感到，对高龄者而言，在转账申请书的小空栏里填名字和金额，都是相当难的事。

确有顾客事先确定好合同定金的转账日期，当天却没转账，而且怎么也联系不上。

数日后联系上了，询问时，对方便声称，因没准备好定金，太害怕而关了手机。涉及房屋的合同，不到最后不知道会发生什么。

可即使讨债，如今的法律也不许这样电话催讨，这比面向上班族的消费金融和黑市金融的催债还厉害。所以，电话狂催意味着我们根本不信任顾客。

迷信与运气

房产或不动产行业工作的人，都迷信兆头。我们营业所就有一个气派的神坛，同事中有戴能量石手链的，也有非常在意“大安吉日”和“佛灭凶日”的。

运气也是实力的一部分。对销售而言，运气确实是不能否定的要素。不迷信的菊池也说过：“涉及巨额资金运转的工作，背后有一股我们自己无法掌控的无形力量。”

顾客投诉

投诉最多的是工期延迟。延迟主要是承包商不足。开工工地增加，如相关从业者没增加，就无法赶上进度。

销售的工作是拿下合同，总公司工务处的工作就是开拓承包商。但他们缺乏拓展承包商的能力和知识。

想尽快入住新家的顾客，将矛头指向销售。

有时仅应对几通糟糕的电话，半天就过去了。9点早会，销售的振动此起彼伏地嗡嗡。

“哈、哈…承蒙照顾，哈、哈。”

气喘吁吁，营造正在施工现场工作的气氛，打算投诉的顾客，瞬间也会流露出“你现在还好吧”这样些许的关心态度。也有顾客怼：你一接电话，就总是上气不接下气啊！须先观察顾客。

下岛对投诉电话置之不理，直至对方挂断。他会尽量在顾客不太可能接电话的时间段回拨，又立即挂断，留下“我认真回电话了哦”的记录。

离职的普遍表示，辞职后最轻松的事就是“不再用公司配发的手机”。

烦心点

政府调查：去政府调查在该土地上建造房屋的法令及权利关系。

先在4楼的建筑指导科，确认有无建筑限制；然后去6楼的都市规划科，确认该土地的用途区域以及覆盖率、容积率；去3楼的水道科，确认有无下水道以及水道管总管，在同层的道路科，确认该土地的邻接道路是否符合建筑基准法。

“实地勘察和政府调查”是一整套工作，需要在大楼里四处奔跑确认。

CAD性能高，外观和窗户颜色等都可绘制效果图，与细致的顾客沟通，会变得异常麻烦。第五次商议，顾客也熟悉了CAD软件的性能，故而会提出种种具体要求。

虽涉及对其他公司布局平面图的完全剽窃，当提案的房子被其他公司全盘照搬地建造，有种看到自己孩子被别人养大的感觉。

休假时，我常看YouTube都市传说的节目。对于对人性逐渐失去信心的人而言，怎么想都很奇怪的阴谋论，可以放空大脑、乐在其中。

破土典礼：祭坛要备齐“海之幸”（带头的鲷鱼和海带、裙带菜等）、“山之幸”（水果等）、“野之幸”（蔬菜等）。

我们请神主帮备供品，要付三万日元。市场价两万日元。

请哪家神社的神主，是销售的自由，我一直拜托K神社的神主。可能是作破土典礼委托的回礼，他们会招待我去高级居酒屋和菲律宾酒吧。

点检：分6个月点检和12个月点检。

交房后，作为售后服务的“点检”，通常是销售和售后负责人同往，我无颜见顾客，就让售后服务的负责人自己去了。

现在的住宅导入了“二十四小时换气系统”。某房“六个月点检”中，在点检换气系统时，发现“吸气”和“排气”装反了。

这是转包的电气施工单位施工的，经确认发现，刚好这半年由新员工施工。果然，其他房屋也装反了。

业主们已入住半年。最后全打着“过滤网点检”的幌子，偷摸修复。顾客也没人发现换气系统没正常运行。

查看工地

销售会在奠基仪式和开工、上梁、竣工验收、竣工交接几个节点去工地，其他时间偶尔去。

销售偶尔察看工地，会令顾客开心。

菊池教我：“去工地，瞄准委托人会来的那天去。”即使平时不去，若瞄准时机，和委托人意外碰上，会给对方留下销售常来查看工地的印象。

开发商会将施工指南交给分包商。过去，工地主管常驻现场，口头指示。如今施行彻底的指南管理，他们没必要每天来。如今的工地主管，都同时管几片工地。

关于土地

一般顾客都会在为自己找到心仪土地的开发商那签订建造房屋的合同。

也有厚颜无耻的，让开发商帮忙找到土地后，选在其他公司建房。

如无法拿到寻找土地的酬劳，就成了义务劳动。但我们无法强制顾客。

带顾客看土地，选天气好的日子，前往实地时，细长的田间小道再近也别走，而要选与购物中心、医院和学校等相通的路。不动产中介同样如此。视觉上的冲击力很重要。

先到先得，被认为是催促顾客赶紧购买的手段，但吸引我目光的土地，也会吸引其他销售。稀有土地空出后，对能立即下决定的顾客最有利。

事故房产租赁时，事故发生后3年内都需履行告知义务。事故土地之类的不动产买卖，则需要无限期地履行告知义务。

我告诉顾客，是隔壁老太太为了利益故意的，并试着再推那块地。宇野夫妇回复：“我们已经知道您没有恶意，也知道不是事故土地了。但我们更讨厌隔壁住着那样的人。”