营商环境 | 长春房产交易服务提速:“进一扇门,办多件事”成常态

市民在长春市房屋交易景阳服务中心办理业务。李钊 摄

实际上，“进一扇门，办多件事”已成常态，而褚旭的经历也并非个例。走进位于绿园区西环城路的交易大厅，记者看到，房屋交易、不动产登记、税务、房产档案馆查询、物业维修资金收缴、金融等窗口一字排开，企业专窗和“办不成事”反映窗口也格外醒目。

长春市房地产交易中心受理科科长于桂华介绍，这里已实现多部门协同办公，采取“前台综窗受理、后台分类审核、统一窗口出证”的模式，群众和企业办理房屋交易过户时，可同步完成水、电、气过户手续，“进一扇门，办多件事”成为常态。因而业务办理时限被大幅压缩，以涉企抵押登记为例，从原来的4个工作日压缩到2个工作日，再到现在的1个工作日，针对个人业务则承诺受理后4小时内办结。

对于房地产开发企业而言，时间就是资金，效率就是成本。长春万盛置业有限责任公司开发部常涛对此感受最深。“企业办理抵押贷款业务，现在最快当天上午送件，下午4点半前就能拿到结果。”

他算了一笔账，企业资金需求量大，时效缩短三天，意味着融资成本大幅降低，“这对我们发展助力非常大”。长春保利房地产开发有限公司签约中心负责人杨鹤也提到，除了抵押登记提速，解抵押业务原来需要三级审批，现在提上去4个小时左右就能完成，“为企业运营节约了宝贵时间”。

效率提升的背后，是一系列精细化服务举措的落地。于桂华告诉记者，中心严格落实首问责任制、首办负责制、一次性告知制度，大力推行不间断服务和延时服务，午间窗口轮班值守，工作日未完成的业务不受下班时间限制，工作人员延时办结。同时，还专门针对企业设立“企业专窗”和绿色通道，一次性收取交易、登记、税务等全部申请材料，实现“一人互动、一窗办结”。对于老弱病残孕等特殊群体，提供上门服务；对无法到场的异地或境外群众，通过远程视频连线完成办理。

市民在长春市房屋交易景阳服务中心向工作人员咨询业务。李钊 摄

值得一提的是，中心还开设了“办不成事”反映窗口，对因政策理解偏差、部门衔接不畅、材料标准争议等导致的业务梗阻，实行专班推进、全程跟踪，确保群众诉求“有处说、有人管、有结果”。

在跨区域服务方面，景阳服务中心也走在了前面。作为“现代化都市圈”房屋交易一网通办的重要节点，长春市民和企业可以在此申请办理吉林市、松原市、四平市、辽源市、梅河口等都市圈内的房屋交易业务，通过“都市圈通办”专窗完成材料申报，属地机构审核登簿，全程无需两地往返。

采访中，多位企业办事人员都不约而同提到政务大厅的环境变化。“停车很方便，多个业务窗口集中在一起，基本来一趟就能办很多事”。常涛补充道，服务态度好了，效率高了，我们对这里非常信赖。而市民褚旭的那句“24小时内办结，还能免费邮寄到家”，是对这项改革最朴实的评价。

从“多头跑”到“一厅通办”，从“4个工作日”到“1个工作日”，从“限时办理”到“延时服务”，长春市房屋交易景阳服务中心用一系列实实在在的举措，让企业和群众感受到了政务服务的温度与速度。

于桂华表示，下一步中心将持续深化改革创新，推动更多高频事项集成办理、跨域通办，让“只跑一次”的标准落到实处。