做房产中介的小刘每天打上百个电话,某天醒来发现所有客户都不接了。他拿朋友手机一打自己的号,好家伙,来电显示赫然写着骚扰电话四个大字。房产中介被标记这事儿吧,小编见了没有一千也有八百,号码标记清除请求里中介占了快三分之一。但你知道不全是客户标记的吗?同行搞鬼的情况其实特别多。
中介号码为什么那么容易被标
通话量大是原罪
房产中介每天打电话的量,少则三五十个,多则上百个。不是每个人接到陌生电话都愿意聊的,有人被吵烦了随手标记一下很正常。累积到一定数量,平台就会自动给你的号码打标签。这跟恶意不恶意没关系,纯粹是量大了难免被标记。
通话时长短也容易中招
中介打电话有个特点,对方不感兴趣就秒挂。大量短时通话在平台算法里就是骚扰电话的特征。你正常打长电话的人,一天也就打几个,人家打几十个还都几秒钟就挂了,算法不标记你标记谁?电话被标记有时候就是这么冤。
同行恶意标记怎么回事
这才是重点。同行恶意标记比你想象的多得多。小编处理过的案例里,有不少中介发现标记来源跟自己的客户完全对不上。仔细一查,是竞争对手雇人批量标记的。怎么操作的?拿一堆手机号,对着你的号码反复标记骚扰电话、诈骗电话,标记次数一到阈值平台就自动给你挂标签了。
这招特别阴,因为平台的标记机制是用户驱动的。标记的人多了就生效,平台不会去核实标记的人是不是真的接过你的电话。同行之间的竞争搞到这种地步,说实话挺让人心寒的。
恶意标记虽然卑鄙,但平台的申诉通道对这种情况是有效的。只要你的号码确实没有骚扰行为,提交申诉通过率很高。关键是得去申诉,别干等着。
怎么判断是同行搞鬼
几个信号可以判断。你的号码突然在短时间内被大量标记,之前一直没事,某天开始接通率暴跌。标记类型跟你的业务不匹配,比如你是卖房的,标记却是诈骗。你的竞争对手跟你在同一片区,他的号码好好的你的被标了。这些迹象同时出现的话,同行动手的可能性就很大。
碰到这种情况别慌,用消除标记小程序先查一下标记的详细情况,看看标记时间和标记类型,心里有个数再去申诉。
被恶意标记了怎么反击
第一件事就是赶紧提交申诉,别拖。标记时间越长越难清,因为标记数据会同步扩散到更多平台。第二件事,保留证据。你正常打电话的通话记录、客户反馈、工作证明,这些材料在申诉时都管用。第三件事,清完标记之后注意观察,同行要是对你标记一次就可能会来第二次,别掉以轻心。
中介怎么预防被标记
打电话的时候语气客气点,对方说不感兴趣就别追着打了。通话时长尽量拉长几秒,秒挂太容易被算法盯上。同一个号码别频繁打,隔几天再联系。有条件的话可以多备几个号轮着用,分担一下通话量。小编知道这些都是治标不治本,但对降低被标记概率确实管用。你有没有遇到过同行恶意标记?怎么处理的?来评论区聊聊,让更多同行看到避避坑。