房产继承遇难题 多方联动解民忧——龙井市综治中心“兜底”化解历史遗留纠纷案例

案情背景

汪女士因办理房产继承事宜，遇上了棘手的历史遗留难题。早在1994年，其父母经法院判决离婚，涉案房屋当时判归父亲所有，父亲于2020年离世。2026年，案涉房屋测绘图正式下发，汪女士便着手办理房产继承手续。

可在前往公证处办理遗产公证时，却卡了壳：1994年的离婚判决文书中，没有明确标注涉案房产的具体坐落、门牌号等详细信息，无法证实判决书中的房产，就是如今要办理继承的这套房屋，公证手续因此无法推进。群众自己跑了多个部门，问题始终得不到解决，急得束手无策，最终来到综治中心求助。这起纠纷时间跨度长达32年，牵扯法院、公证处、房产局等多个单位，历史档案不完善、部门信息不互通，属于典型的复杂疑难历史遗留矛盾。

化解过程

热情接访，暖心解忧。接到汪女士求助后，龙井市综治中心窗口工作人员第一时间热情接待，耐心倾听群众诉求，详细记录纠纷始末、涉及部门、办理难点以及群众的实际需求，彻底理清事情的来龙去脉。考虑到该纠纷涉及多部门、历史档案核查难度大，汪女士个人无力协调解决，中心当即明确专人负责跟进处置，制定“一对一”调处方案，坚决扛起牵头化解责任，承诺全程帮办，不让群众再多头跑、反复跑，第一时间给汪女士吃下“定心丸”。

深挖症结，找准病根。为找准问题症结，负责同志带队开展实地核查，一方面仔细核对群众提供的离婚判决书、房屋测绘图、父亲死亡证明等现有材料，另一方面主动对接法院、公证处、房产局初步了解政策要求。经过逐一梳理核实，最终摸清矛盾根源：核心问题是1994年案件审理时，房产登记、档案记录规范不完善，判决书和庭审笔录仅写明房产归其父亲所有，未标注房屋具体位置、产权编号等精准信息，导致公证处无法判定继承的房产就是判决的房产，进而无法办理公证；同时，房产历史信息需要乡镇房产部门与市级房产局联动核查，汪女士个人难以完成跨部门材料调取，这才导致继承手续陷入僵局。

统筹联动，合力破题。找准根源后，市综治中心充分发挥牵头统筹作用，立即启动多部门联动调处机制，主动对接法院、公证处、房产局召开线上线下协调会，逐一明确各单位工作职责，合力破解难题。针对法院环节，中心专人协调对接，调取1994年案件全部卷宗、判决书及庭审记录，经反复核查确认，早年档案确实无房产详细信息，且按司法程序无法对原有判决书进行信息变更，中心及时将该情况如实告知汪女士，并同步调整化解思路；针对公证处环节，中心专人对接沟通，详细梳理遗产公证全部材料清单、办理流程，逐一跟群众解释政策要求，明确告知群众材料缺失问题，同时免费提供各类材料填写模板，手把手指导群众准备基础材料；针对房产局环节，中心多次沟通协调，推动市级房产局立即联系老头沟镇房产经办部门，全面核查案涉房屋历史产权、测绘信息，最终促成房产局依规出具权威情况说明，彻底解决“判决房产与现有房产无法对应”的核心难题。

全程代办，办结清零。为免除群众多方奔波，市综治中心全程提供后续服务保障。考虑到当事人居住于朝阳川镇，往返老头沟镇领取材料存在不便，工作人员主动将房产局出具的情况说明及相关材料第一时间送至当事人家中，现场逐一核对全部公证材料的完备性。此后，中心工作人员全程陪同当事人携带完整材料前往公证处，现场对接公证承办人员，协助当事人完成材料提交、问询应答及相关手续办理，全流程跟进协办，保障每一环节顺畅推进，彻底扫清当事人办事的全部障碍。

在综治中心全程牵头、多方联动、贴心帮办下，这起困扰汪女士多时的历史遗留房产继承纠纷圆满化解。汪女士顺利完成遗产公证办理，房产继承手续推进再无阻碍，合法财产权益得到切实保障。从最初求助时的焦急无助，到问题解决后的满心感激，汪女士多次向综治中心工作人员表达谢意，对市综治中心主动担当、敢于为复杂矛盾“兜底”、全心全意为群众办实事的工作作风十分满意。此次化解，既破解了跨部门、跨时长的矛盾调处难题，也免去了群众多方奔波的辛劳，用实际行动践行了综治中心为民解忧的初心，拉近了与群众的距离，赢得了群众的信任与认可。

案例启示

这起跨时长、涉多部门的房产继承纠纷，是基层常见的历史遗留类复杂矛盾，也为全市综治中心开展矛盾纠纷化解工作提供了深刻启示。

要坚守为民初心，主动担当兜底。基层矛盾纠纷纷繁复杂，对于群众个人无力解决、涉及多部门的疑难杂症，综治中心必须主动靠前、绝不推诿，敢于扛起“兜底”化解责任，把群众的急难愁盼当成头等大事，切实解决群众办事的堵点难点。

要深入排查调研，找准矛盾根源。化解复杂纠纷不能浮于表面，必须沉下心梳理细节、核查信息，精准找到问题核心，才能制定针对性调处方案，避免盲目处置、徒劳无功，提升矛盾化解效率。

要强化联动协同，凝聚工作合力。针对涉多部门的纠纷，要充分发挥综治中心统筹协调作用，打破部门信息壁垒，加强各单位协作配合，形成齐抓共管、协同攻坚的工作格局，高效破解跨部门办事难题。

要践行一线工作法，服务群众零距离。基层治理要立足群众需求，变“群众跑”为“工作人员跑”，主动帮办代办、上门服务，用贴心、细心、耐心的服务，打通服务群众“最后一公里”，真正把为民办实事落到实处，筑牢基层和谐稳定防线。