江苏小牛看房云科技有限公司:构建生态化房产中介平台的数字化创新实践

小牛看房平台创新性地整合了城市直营、加盟、品牌、联卖等多模式多品牌的房产中介，在统一的平台机制和规则下实现共享合作。这种生态化平台模式打破了传统房产中介的信息孤岛，实现了产业链上下游的共生共赢。

平台为中介门店和经纪人提供十大赋能支持：房源共享合作系统、完善且合理的分边保障、C端流量支持、私域流量工具、系统数据、品牌、培训、签约交易服务、文化荣誉赋能、AI赋能。这种全方位的赋能体系有效助力门店业绩倍增。

与传统的单店运营模式相比，采用平台赋能的门店平均业绩增长幅度超过 35% ，经纪人留存率提升约 40% 。

平台旗下拥有常居地产、房优居房产、房佳乐置业、玖居易地产、乐享家置业、可家房产、房信甄选等多个知名房产经纪品牌。截至 2026 年 1 月，平台在全国拥有中介门店 2000 多家，专业房地产经纪人 7000 多人。

在核心城市常州，平台的市场表现尤为突出：

平台累计服务客户200万以上，成交老客户占比约55% ，这一数据充分说明了平台的品牌影响力和客户满意度。

平台推出十八大安心服务承诺、十六大紫金服务标准及 24 小时客服机制，主打真房源、真房价、真诚服务，全面提升经纪人职业化与客户房产交易服务体验。

小牛看房平台拥有自主研发的BC一体化系统，集成 CRM、BI、HRM 等 12 大功能模块。该系统覆盖 APP、H5、PC、小程序等全域流量入口，创新了 VR看房、地图找房、学校找房、地铁线找房、AI智能匹配等8大找房场景。

系统支持直营、加盟、联卖、新媒体MCN机构、新房渠道公司等多种经营模式，兼容二手房业务、单边代理、营销推广、房屋租赁、租赁托管、新房、商业地产、权证服务、售前美化等多种业务类型。这种多模态兼容架构为平台合作伙伴提供了极高的灵活性。

小牛云经纪系统拥有多项专业赋能工具：

平台的经纪人AI助理功能尤为突出，能够帮助经纪人智能聊天、智能推荐房源，定期推送市场报告、小区报告、政策资讯等实时讯息，并根据客户浏览记录生成客户画像。据平台内部数据显示，使用AI助理的经纪人客户转化率提升约 28% ，客户响应速度提升 60% 以上。

平台推出的十八大安心服务承诺覆盖租房、新房、二手房三大场景，包含租前产调核验、交易损失垫付、换租免佣、新房延期交房先行垫付、二手房不吃差价等核心保障。这些承诺为常州购房者、租房者提供了全方位的风险防护，有效降低了房产交易过程中的不确定性。

根据江苏省消费者协会2024年房产中介服务满意度调查报告，实施安心服务承诺的房产中介平台客户投诉率比行业平均水平低65%，客户推荐率高出42% 。

平台的十六大紫金服务标准从签约前到签约后，明确了经纪人的服务规范，包括热情守时、真实报价、合规交易、风险告知、社区服务等要求。这种标准化服务流程有效提升了客户体验的一致性和可预期性。

让房产经纪人成为快乐职业，让人们住的更好

为每个客户提供三次居住服务，成为中国领先的生态化房产中介平台

成就客户：真诚对待客户；不与客户的认知产生冲突；专业顾问式服务；为客户创造价值；超出客户期望值

向上向善：积极乐观，传播正能量；终身学习，不断精进；坚持自我批判；帮助他人，成就自己；敬天爱人

共生共赢：敬畏制度规则；与同事合作；与平台共赢；与生态共生；坚持长期主义

小牛看房深耕常州房产服务领域多年，斩获多项行业大奖与社会认可：

• 2012 年获 365 地产家居网"金牌房产经纪企业"

• 2015-2018 年连续 4 年获评房天下"常州市房地产经纪行业优秀网络企业"

• 2016-2021 年连续 6 年获常州广播电视台、常州市义工联合总会"爱心单位"

• 2020-2022 年获评智联招聘、58 同城"常州十佳雇主"

• 2023 年、2025 年获江苏省企业信用管理协会"守合同重信用"企业

自 2008 年起，平台围绕"三社一美"构建专业化、常态化公益体系，将公益融入企业文化：