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交房前夜“水漫金山”
修复至今“没有验收”
去年8月
张女士在湖州安吉买了一套二手房
已经过户
就在原房主交接搬家的前一天
房间里漏水了
这下事情变复杂了
张女士提供的视频:我楼下跟下雨一样的,赶紧找到我们保安部。保安来把水关掉,再打电话给这老板娘,老板娘才过来的。

这套房子在湖州安吉百悦新园小区
80.79平方
成交价71.5万元
张女士说
买卖合同是在2025年8月16号
跟原房主签订的
9月份完成了过户
原本要在10月12号一早交房
但前一天晚上
原房主搬走后房子漏水了

张女士:我发现这个抽屉里面有水,他们都没有清理掉。记者:当时水在哪里?张女士:就是这个里面有水。记者:就这个里面全是水?张女士:对,她解释的原因就是说,这个洗漱台下面的管子破掉了,导致这里面进水了。

张女士出示了
《房地产买卖居间合同补充协议》
以及一份原房主出具的《承诺书》
签订日期都是2025年10月12号
也就是双方交房的当天

张女士说
虽然原房主和中介没有向她隐瞒漏水这件事
但没有说清楚事情的严重程度

张女士:这个视频是我住进来之后,等我去楼下的业主告诉我的。因为他们当时是上来一起跟这个前房东去处理了这个水的问题。
记者:他家当时跳闸了吗?张女士:对,他们楼下的天花板全是湿的。
原房主 李女士:估计搬的时候不小心碰到了,但是我也不知道。七八点钟还是什么时候,我都撤走了。到夜里应该12点半的时候,我们那个小区保安打电话给我了,他从外面给我总闸关掉了,我就立马回来。水龙头如果没关,我走的时候肯定有水声,我不可能就这么走了。第二天交房跟她说了,我说我运气真的差。

原房主李女士强调这次漏水是个意外
他们没有隐瞒
至于对张女士造成的损失
以及后续楼下的赔偿问题
她也做过承诺
按照他们签署的协议
房子经过三个月的观察期晾干后
原房东请装修人员上门
按照张女士的要求修复

记者现场看了一下
新的玻璃墙边缘还没有做油漆收尾
客厅的一块踢脚线空缺着


记者:相当于这边是重新弄的,对吧,这个?
张女士:对。包括这个洗漱台的一个柜子,然后再加上这一个背景墙,以及这个主卧的一个门,你要给我换掉,以及我们踢脚线以上的15厘米,你要给我铲掉,重新做乳胶漆的。但是到最后,妥协到最后,你看我的这个上面,这个背景墙上面没有给我做好,我的这个窗帘,他给我弄坏了,然后这个下面还是有瑕疵的。然后以及这个上面,你看这是叫装修吗?还有以及这个上面,他全部没有给我弄好。
记者:漆都没有涂是吧?
张女士:对。
原房主 李女士:比方说你不喜欢,你索性换了嘛,你就换她自己意愿的背景。如果超出我的成本之间,你自己出钱,她说好的。签字都签好了,开始给她维修了,就又是说想换。那我说,我再给你500块钱,那其他我来出,她说好。前几天又说木饰面做得不好看,要用油漆工做。然后群里说话嘛,你说一句我说一句,肯定就不好听。事情就这样。

对于修复施工中的纠纷
两位女士各有说辞
主要是对工程收尾部分有分歧
收尾施工的报价
相差应该也不大

房产中介 陈先生:不,不是一两千块钱的事情。客户想法她一直在变,现在网上发酵之后,客户认为网上网民告诉她,这套房子就是我们在欺瞒,属于欺诈。
张女士:对,现在我不同意了。这种事情应该是前房东造成的影响,不应该让我来承担这个后果,对不对?谁愿意?你愿意吗?到时候你把这个房子帮我卖出去吗?

张女士认为房子经过这一次漫水
留下很多隐患
比如跟洗手台相邻的墙角起皮
家里南面的墙角和沙发背后的墙壁
都出现了鼓包起泡


张女士:到那个返潮的季节的时候,发霉的季节,我不想承担这个后果。记者:那你的诉求是?张女士:这个都是大家都不确定的事情。记者:诉求是?张女士:我诉求是,要么你给我退房,因为你是违约的。然后要么就是你赔我5万块钱,然后后期这个观察时间拉伸到一年的时间。

2
“鼓包起泡”因何起
“协商澄清”再僵局
张女士认为
就是因为交房前夜的漏水
导致家里的墙面出现了多处鼓包起泡
对此
原房主有不同的意见

原房主 李女士:起泡不是因为泡水的原因,而且不存在叫“泡水”。你说泡水房,我根本就不接受。家里到12点钟再开闸的时候,就那么两三个小时,就这么一点大平方,后面全部都没有水了,包括人家进来都看到了,楼下业主都上来都看到了。
记者:我要么还是给您拍张照来吧,因为我看到客厅的这个,这边也都有一些鼓包的地方。
原房主 李女士:没有,卖房之前都有的。
房产中介 陈先生:那二手房它本身是已经房东住过几年了嘛,这个情况你任何小区都存在一些这些问题的。本身就是遗留在那边的问题,就是二手房你买卖,你现场要本人看。
记者:你们之前验房的时候也是这么看到的吗?就是那个沙发后面那些。
房产中介 陈先生:这本身就是有的。
张女士:不,那个上面,以前上面的那个鼓包的位置,是现在才出现的。
房产中介 陈先生:二手房我们不可能说每个角落给它翻出来这样去看一下,或者说怎么样的。二手房带看客户,就是你现场去看。

电话里原房主一再强调:
去年10月11号晚上
家里漏水并不多
而且目前房子墙皮鼓包起泡
是整个小区的通病
记者找到了事发时到过现场的保安

湖州市安吉县百悦新园保安 王师傅:水不多,但好几个月了,对不对?
记者:水是不多的是吧?湖州市安吉县百悦新园保安 王师傅:水啊,水怎么讲这个,我们怎么讲这个事,各有各的想法,对不对?记者:她这个房子以前有没有漏水过呢?湖州市安吉县百悦新园保安 王师傅:以前没有漏水吧,那我要具体也没听说。以前漏水,那要以前漏水,她不老早就找你啦。
记者:其他业主有没有反映过?湖州市安吉县百悦新园物业服务中心 工作人员:没有。记者:就沙发背后这些会有起泡,或者没有泡过水的房子也会起泡?湖州市安吉县百悦新园物业服务中心 工作人员:没有,没有人来。

物业工作人员同时也说
他们刚进驻几个月
也可能对小区房屋情况掌握得不完全到位
记者也找到了原房主李女士
她找出了漏水时的视频并解释
漏水最严重时
水位也不会更高
原房主 李女士:我们进来就是这样。我跟你说,还有个是因为地砖跟其他地方它不渗水,水在上面,你倒一杯水你试一下,挖起来也是这样多的。
记者:但物业说不是房子通病,说别的房子没有碰到过,就别的鼓包开裂情况。
原房主 李女士:这种东西,是吗?这种东西我也不好去举例。我们很多人都因为这个事,物业费都不愿意去交的。

李女士联系了其他老邻居
晚些时候给记者发来了几张照片
说是邻居家的墙面情况
比她原来的房子还严重

房产中介和李女士都表示他们在交房时
已经说明了漏水的情况
也一直想解决纠纷

房产中介 陈先生:哪怕我也跟你说过,我们出点都没事。但是房东的意思就是说,这个客户反反复复一直在变化。
原房主 李女士:反反复复,看到没有?我都有证据的。记者:延长观察期?原房主 李女士:不可能的,你在里面住了,万一哪里又出现问题又找我,我这一辈子就跟着你这样去搞了,是不是啊?我也想跟你一个了断,毕竟卖的也是个二手房。毕竟这套房子我也亏了20多万,我不是赚到你的钱了,用良心说啊。

对于目前的僵局
张女士还认为
原房主李女士拿走《购房合同》上标注的家具
也是违约的
应该终止合同退房

原房主 李女士:她叫我把东西全部拉走,她说她不要,她要买新的。喏,她说这个架子,跟你女儿的床,那个客厅的什么桌椅你都带走,这是她说的。
张女士:我们贷款下来之后的15天之内,她要搬离这个房子,我要住进来交接房子。但是呢,9月24号开始算起,她10月8号应该是搬走的。但是到10月12号,我们才给正式交接这房子。
原房主 李女士:那买房的时候我就说过,我说这个房子10号之前我交不了房的,我有事情约定好的,她也同意的。

记者采访前
双方都向属地街道反映过情况
但一直没面对面调解过
两位女士都说
是对方总是临时改时间

张女士:我们刚开始我是要退房的。然后房东同意的,但是中介说不现实。
记者:为什么不现实?张女士:他说因为已经贷款下来了,首付完了,然后中介费已经交完了嘛。
房产中介 陈先生:当时是气话是说过,她说退,房东说好的。那其实房过户到客户名下,已经是客户的房子了。你说哪怕你要退,你还要走一个途径,要过户重新过户回去,最后产生很多税费。记者:不是你说不允许?房产中介 陈先生:对,不是我说了算的。你的诉求我都能理解,但是你这个要求,必须可能要走一些途径。

中介陈先生说
纠纷发生后
张女士发了很多视频
让人误以为中介没有告知过漏水情况
对他的生意产生了不利影响


发稿前记者了解到
当事各方终于在属地街道进行了面对面调解
赔偿金额仍有不小的差距

房产中介 陈先生:我把这个空缺的钱补齐,不是我们的义务跟责任。就是因为两边都是我们客户,我们也是出于人道嘛。但是我给这个钱了,你得给我澄清事实啊,你要按照客观公正处理啊。
张女士:这等于是威胁我要挟我,要我在网上声明,就是我从头到尾说的话,是不对的。记者:那收房时,他是告诉过你房子漏过水了?张女士:那没有告诉我泡水的一个严重性。你完全说要我去承认错误,去推翻前面所有的事情,那你不是要让我在网上去成为“网暴”对象嘛。
房产中介 陈先生:这钻“牛角尖”就钻进去了,然后把自己呢,就是通过网络舆论架太高了。她要走法律途径,如果她没有这个资源,我可以帮她找律师。或者她不相信我找的律师也可以,她自己找律师,我帮她出律师费也可以。
张女士说会去走法律途径
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编辑:陆嘉韵
审核:张继洪、陈琳燕