荷兰房产投诉重新开通!业主协会恢复针对中介乱象的投诉平台
- 2026-03-23 16:20:02
荷兰业主协会（Vereniging Eigen Huis，简称VEH）重新开放针对房产中介的投诉中心。这个投诉渠道在五年前曾经关闭，但根据该利益组织的说法，由于买卖房屋过程中关于不当行为的投诉和信号仍然存在，现在再次有必要重新开放。
重新开放投诉点的原因之一是消费者节目《Radar》的调查显示，很多购房者在报价（竞标）过程中感到受到压力。
VEH的负责人Cindy Kremer指出，中介利用他们掌握的信息操纵价格，这会让买家和卖家都受到不公平对待。她说：“卖家可能会因中介把房子优先推荐给有关系的人而吃亏，这样并不是每个买家都有充分机会看房和报价。”
她还说，如果中介告诉买家必须提高报价，而买家又不知道这种建议是否真实需要，买家也可能因此受到损害。
关于此事，荷兰最大的中介协会NVM表示，他们正尽最大努力避免误解，让报价过程尽可能公平。对于加入该协会的中介，有一套强制报价程序和清晰的消费者说明，同时也有独立的投诉程序和纪律制度。
“自己监管是不够的”
在对过去五年中有意向购房的2500位消费者进行的民意调查中，43%的人表示他们从卖方中介那里收到了带有引导性质的信息。几乎三分之二的人之后调整了报价，通常是提高报价或者取消条件。
VEH自身也收到关于规则不清晰和透明度不足的举报。根据VEH表示，过去几年业界推行的自我监管并没有奏效。
通过重新开放投诉点，VEH希望再次收集买家和卖家的最新经验，以便显示结构性问题依然没有解决。
政界也要求改善报价流程
NVM有自己的报价规则指南，用以收集和处理报价。在这种体系下，报价不是公开的。VEH认为，这样做仍然给影响和滥用留下了空间。
荷兰议会（Tweede Kamer）一致通过了一项议案，呼吁相关方建立全国范围、透明的报价系统。如果做不到，政界准备自行制定法律来要求透明报价流程。
消息来源：NOS
