【工作跟着党旗走 服务围绕群众转】房产服务中心暖心服务“零距离” 让老年群众“最多跑一次”

4月9日，在县政务大厅房产中心窗口，一位老年群众独自前来办理公租房业务，并随身携带了公租房合同等材料。吕晓冰副主任与窗口工作人员认真审核了所持材料，经审核，该申请符合条件、材料齐全，随后，立即启动了“一站式”服务程序，当场为老人办结并完成登记。

窗口严格执行“一次性告知、一窗受理、当场办结”服务程序，为办事群众提供全流程规范化服务。针对老年群体等特殊办事群众，窗口主动提供耐心引导、材料预审等暖心服务，切实解决群众办事难点，确保业务办理顺畅有序。

在服务亮点方面，窗口全面推行“老年人优先”“无码办理”“帮办代办”服务，老年人可直接取号办理。截至目前，已累计为百余名老年群众解决业务办理难题，真正实现老年群众“最多跑一次”。

下一步，政务大厅房产窗口将持续深化“放管服”改革：一是优化业务办理流程，压缩办理时限，提升服务效率；二是加强窗口人员业务培训，提高政策解读与应急处置能力；三是深化便民服务举措，拓展上门服务范围，切实打通服务群众“最后一公里”。通过打造高效、暖心、规范的房产政务服务窗口，全力保障困难群众住有所居。

2026年4月8日17时，滑县政务服务交通窗口工作人员按照市统一组织，在四楼会议室参加培训视频会议。会议过半时，窗口接到安阳市交通运输局下达的紧急调查任务，要求：摸排辖区重点生产企业货运需求，建立货源清单；组织本地运输企业与生产企业召开对接会，签订运力保障协议，推动货源本地化匹配；对使用本地运力的企业给予政策倾斜。

会议于17时38分结束后，工作人员立即返回工作岗位，主动要求加班加点，按照市局要求紧急制作表格，并在工作业务群中下发调查车辆货物运输情况的通知，全面摸清辖区车辆货物运输底数，保障道路交通安全与物流畅通。扎实开展辖区车辆货物运输情况专项调查工作，待所有企业通知完毕，已接近晚上九点。