关于向黎明房产实业有限公司就长安10号小区停热期要求按日退还两倍热费提交索赔函并要求限期回复的情况通报

全体业主：

现就长安10号小区在2025-2026年冬季供暖期，因供暖公司自身原因，导致本小区连续多次多天完全停止供热一事，继3月12日与供暖公司、业主代表、业委会、物业举行的供热见面协调会之后，因供热公司延期1个月始终不予回复，业委会采取的最新维权行动通报如下：

一、行动时间及人员

2026年4月22日上午，业委会主任康宝宇、副主任庄稼蓉代表全体业主，前往黎明房产实业有限公司，就本小区长期未供暖、供暖不达标、未履行供热责任事宜正式进行交涉。

在听取供热公司客服主管王璟瑶对前期情况的介绍后，我方已正式向其递交了书面索赔函，清晰阐述了本小区的供暖问题及业主的索赔诉求。

二、我方要求

我方重申了在函件中对黎明房产供热公司的要求：

1、对3月12日供暖协调会上，供热公司与业主代表共同确认的未供暖时间（3月5日-7日，2天）双倍索赔。2、彻底自查未供暖天数，将未供暖天数书面函复我小区业委会，我方保留继续索赔的权利。3、在今后的供暖期，供暖公司要切实履行主体责任，严格履行【辽宁省城市供热条例】，提高服务水平，保证供暖时间及供暖质量。在现场，我方查看了供暖公司的通知记录后，严肃指出，黎明供热客服代表王璟瑶提出的供暖季12次停供暖次数，未履行通知义务，违反了辽宁省城市供热条例第二十四条，“供热设施发生故障不能正常供热，需要停热八小时以上的，供热单位应当及时通知用户”之规定。要求迅速整改，停供8小时必须通知到所有业主。

4、在索赔函送达后7个工作日内，供暖公司就相关问题出具书面回复；供热公司逾期不予书面答复或拒绝有效沟通，业委会将依法依规、坚决行使法律赋予业主的各项权利，采取进一步维权措施，包括但不限于申请行政协调、提起法律诉讼等各种索赔手段。

请各位业主放心，业委会将持续跟进此事，并第一时间公布进展。如有任何建议或线索，欢迎随时与业委会联系。

让我们团结一致，共同维护我们的合法权益。

                 长安10号小区业主委员会

                       2026年4月22日