不知道到大家发现没有,这个社会诚信和善良成为了越来越稀缺的资本。换句话来说,作为销售,如果你能够让你的客户感受到你的真诚和善良,你就掌握了最具核心竞争力的资本。
上周我有个视频跑了20多万的播放量,单条视频涨粉超2000人。说实话这个结果有那么一丢丢超出了我的预期。我发这条视频的初衷是因为看到了一些人为了赚钱做了一些会伤害别人健康的事情,很想发声,但是又不知道从那个角度切入才能让做了这些事的人有所敬畏,停止做伤害他人健康的事情,也停止伤害自己。想了好久,就决定从自己身上下手,把自己的亲身经历和亲身感受说出来,希望能让别人看到,然后敬畏哪些我们看不见的力量。
视频发出来后,很多朋友评论我是一个善良有底限的销售,也有陌生的朋友找我分析房子,这一点纯属意外收获。首先我想跟大家说的一点是,这个事情发生在多年前,那个时候我只是售楼部一个卖房子的销售,能够决定那个房子能不能退的是我当时的销售经理,是他的底限和善良成就了我能够保持初心,坚守本心,也避免了一次销售事故的发生,我非常感激他。
另外,很多朋友也跟我说,看我的面相,不太像一个销售,我想跟大家讲,我不但是个销售,承蒙各位业主的信任,我也做了多年的销冠。我情商不高,记忆不好,只打明牌,大家知道在前些年,房产行业的销售竞争是非常激烈的,因为相对来说,房产行业的销售收入还是可以的,哪怕是在我们这种小城市,一个业绩还不错的房产销售的收入,也足够养活一家老小。
收入可观,门槛又不高的行业,往往竞争都是比较残酷的。我亲历过人性最丑陋的竞争,也曾经3次绝望的离开过自己最热爱的战场,曾经也有见面不多的业主为我打抱不平,在我离开某项目之后,气愤的跑去售楼部拍桌子。
我非常非常感恩的一点是,不管我走到哪里,命运始终没有放弃我,都会安排一些场景,一些人的出现,让我能够始终坚定的保持和守护自己的底限和初心。与其说是我善良,不如说是守护我这份初心的人更善良,因为有他们的存在,我的人生才没有跑偏,你们才看不到我身上那种令人第一眼就本能有防备意识的销售感。
我也在这样的过程中,认识和发现,善良是多数人的底色,与职业无关,与权利也无关。我的身边有很多善良客户,他们或者身居高位,或者跟大多数的我们一样也是普通人。也有不少有底限的善良的销售,还有许多善良有底限的管理者。
我不是销售行业的个例,大家一定要相信,在你们生活的城市,你也也能遇到善良,真诚的销售,但是善良真诚的人要活下来还是需要很大的智慧的,你需要读懂他们在某些制度下不得不隐讳告诉你的真诚。
就拿买房这件事来说:销售给你暗示串串房的时候,你不要当那么多人面刨根问底,什么是串串房,你只是单纯的想要了解,但是你的好奇心,很可能让这个销售在行业内很难生存。再比如,销售明知这套房子还可以再向公司要点折扣,但是你已经定了,他会跟领导找各种借口,帮你要到那个折扣,签约的时候又找各种借口给到你的时候,你只要低调的收好就行,不要到处跟别人讲,XX销售签约的时候给了我啥啥啥优惠,因为资本都是逐利的,在你们看来是良心的举动,资本眼里属于吃里扒外。
生活中我们都希望消费的时候被真诚善良对待,但是我们也需要学会智慧的成全销售的善良和真诚。
还有一点,我认为非常重要,就是不要本能的把销售当作对立的敌人,人的感知都是很敏锐的,你端着抗日的态度,审视你的销售,吃亏的只有你自己。换个立场来讲,谁又不是各自领域的服务者,谁又不是一个销售呢?职位本没有分别心,有分别心的一直都是我们的内心。