近日，河南洛阳偃师区的刘女士遭遇一桩烦心事。丈夫购房后不幸离世，她办完全部继承手续、结清剩余房贷，却迟迟无法拿到新房钥匙。物业先后以“需本人领取”“涉及遗产继承”“拖欠物业费”为由层层阻拦，多年无法正常收房，无奈之下刘女士只能求助外界。
据刘女士介绍，2020年5月，其老伴在偃师区云星钱隆世家购置一套房产，房屋首付32万余元，贷款45万元，总花费超77万元。不幸的是，2021年4月，老伴因车祸意外离世。后续开发商通知交房时，刘女士前往洛阳市金瑞物业办理收房手续，却被工作人员告知需房主本人到场领取钥匙。
为顺利收房，刘女士向物业和开发商提交了死亡证明、火化证明等材料，用以佐证房主离世事实。不料物业又以房屋属于遗产、存在其他继承人为由，继续拒绝交付钥匙。为消除纠纷，刘女士及其儿女按照要求补齐遗产继承相关证明材料，可物业依旧百般推脱，不让其验房、收房。
维权期间，刘女士在2023年主动结清房屋剩余全部房贷，彻底完善房屋相关款项手续。本以为能顺利收房，物业却再度改口，以刘女士拖欠5年物业费为由，持续扣押房屋钥匙，双方矛盾不断加剧。
针对此次纠纷，专业律师给出明确法律解读。律师表示，该房产购置于夫妻婚姻存续期间，属于夫妻共同房产，刘女士作为合法继承人，在手续齐全的前提下，依法享有收房权利，物业无权阻拦。同时，扣押钥匙与物业费追缴属于两种独立法律关系，物业不能以拖欠物业费为由拒绝交付房屋。
律师补充，依据《民法典》相关规定，物业公司若要追讨物业费，可通过协商、诉讼等合法途径维权，不得私自扣押房屋钥匙、限制业主行使合法物权。此类不合理拦阻行为，既违反物业服务相关法规，也侵害了业主的正当权益。
目前，刘女士仍未顺利收房。不少市民呼吁相关部门介入调解，规范物业服务行为，厘清权责边界，保障民众合法房产权益，避免类似维权难题反复出现。
