这两天，上海链家疑似“吃差价”事件在网络上传得沸沸扬扬，目前嘉定区城管执法局正式立案，按照《房地产经纪管理办法》对涉事企业以及相关个人进行了处罚。
关于这个事件本身，我不想展开，也不想赘述，有兴趣的朋友随便网络上一搜就知道了。
而今天这篇文章，我想聊聊房产中介们在公众心目中的形象问题，也许他们自己从来就没有意识到过。
首先来说一下门店印象，据我的观察，几乎所有的中介门店门口都有这些共性问题。
一、门店门口永远都是烟头满地，还有中介小哥在抽烟、闲聊或者打电话！
而这么多的烟头，有些可能是中介小哥随地乱扔的，有些可能是客户留在这里的，但门店没能起到规劝的义务。
至于房产中介为什么那么爱抽烟，可能是业绩压力大，也可能是觉得抽烟能更好的与客户沟通吧。
二、门口永远有电瓶车在充电，而且总有一辆不太贵的汽车停着。
电瓶车充电很好理解，因为中介做的都是周边生意，电瓶车出行既方便又机动。
而那辆不太贵的车，可能是店长的。停在边上更多的是拉开与普通业务员的等级吧。
接着来说一下员工印象，据我的观察，几乎所有的中介给人的感觉都是这样的。
一、小哥们头丝清爽，但那身西服上身之后却很难让人联想到“高端”。
虽然职业装能在一定程度上向客户传递专业、严谨和可信赖感，但房产中介的那股“廉价感”总是扑面而来。
二、一开口是“哥，姐”，或者是“X先生”，感觉和你很亲近，但其实和客户只是第一次见面。
其实买卖的双方，都不需要房产中介这么“亲热”，只要能尽快的促成交易，以心仪的价格买到或者卖掉房子即可。
三、给人的感觉要么是“不太聪明”，要么是“滑头”。
从我买房和租房的经历来说，大多数的房产中介都算不上聪明，如果论文凭，可能大多都没上过大学。但却处处透着“耍滑头”的那股子劲，而这次上海链家“疑似吃回扣”事件，更是一个很好的佐证。
吃差价、玩信息不对称，看似滑头，其实是不智的表现。因为任何一份职业，要想做好，首先是做人，赢得别人的信任和尊重。
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房产中介这个职业或者行业，给公众的印象，我觉得最突出的有两点。
一、中介费这么贵，匹配不上提供的服务。
大家都知道，中介费是按照点数来收的。行情好的时候，一套5000万的房子和一套500万的房子，销售的流程和难度并没什么差别，但是中介费可能就差了10倍。
你说房产中介到底提供了什么差别化的服务，能让中介费差上10倍呢？
二、信息掮客，通过信息垄断来牟利
现在的房产交易市场，如果你不通过中介，根本就找不到客户。特别是租房市场，“房东直租”简直是个“笑话”。
而造成这样的局面，一方面当然是房东图省事，但更重要的原因是：房产中介垄断了房源信息。
现在不管是买房还是卖房，房子的真实价格，只有中介知道，你说这算什么事啊！
究其原因，因为中国的房产中介大多都是双边代理。中介就像是“红娘”的角色，在中间就是个撮合的作用，所以中介又被叫做“居间人”，房产合同被称为“居间合同”。
中介为了尽快成交，往往在谈判中利用信息差压低一方预期、抬高另一方预算。甚至会利用这种信息差为自己谋私利，上海链家这个事就是这个问题。
根据《民法典》，
正因为中介是个居间的角色，没有立场，一直在为“成交”摇摆，所以让交易的双方都很相信他是全心全意的为自己着想。
也正是因为信息差的存在，才导致客户会同时委托多家房产中介，这也无形中增加了交易成本和沟通复杂度，也是房产交易行业“翘单”、“飞单”的由来。
房产中介，干的是一个几十万到几个亿的“大项目”，但却一直给人“不透明”、缺乏信任的感觉。
即使中介小哥们穿得很“撑头”，但总给人一种“沐猴而冠”的感觉，可能是缺少了一些稳重和专业吧！
从目前的情况来看，房产中介这个行业短期内不会消失，但如果公众“苦中介久矣”的情绪积累到一定程度，那行业的未来势必会变。
房产中介行业的问题，早已经不是“一颗老鼠屎，坏了一锅粥”那么简单了。
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