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巴西（Brasil）房产科技企业 QuintoAndar 近日宣布，将在未来两年内投入20亿巴西雷亚尔（real），用于围绕人工智能（inteligência artificial，IA）重新设计其产品体系。该公司希望通过人工智能提升房屋租赁、买卖、客户服务、房源推荐和价格评估等多个环节的效率。
QuintoAndar 是拉丁美洲（América Latina）规模最大的数字住房平台之一。公司在圣保罗（São Paulo）维拉莱奥波尔迪纳（Vila Leopoldina）新总部启用之际公布了这项投资计划。官方介绍称，新总部“Vila QuintoAndar”将用于支持公司规模化增长、跨部门协作和面向拉美住房市场的长期创新。
根据报道，这笔资金将重点用于提升虚拟助手、自动化客服、个性化房源推荐工具，以及帮助房东和卖家更准确制定房产价格的系统。QuintoAndar 计划让人工智能贯穿用户从找房、咨询、看房、谈判到最终签约的全过程。
QuintoAndar 首席执行官兼联合创始人加布里埃尔·布拉加（Gabriel Braga）表示，公司希望把人工智能放在用户体验的中心位置。未来，用户可以在应用程序、WhatsApp、电话等多个渠道之间保持连续互动，而不是在不同平台之间重复提交信息。人工智能还将被用于信用分析和售后流程，以提升交易完成后的服务效率。
在布拉加看来，人工智能能够解决房地产交易中长期存在的信息不对称问题。租客、买家、房东和卖家通常需要同时考虑价格、地段、房屋条件、交易速度和付款能力等多个因素，而人工智能可以帮助平台更快整合这些信息，使交易双方更容易达成匹配。
报道称，QuintoAndar 并不认为人工智能会取代房地产经纪人。布拉加在发布会上表示，人工智能更可能增强经纪人的能力，而不是简单替代他们。公司认为，未来经纪人可以借助人工智能工具自动完成部分重复性工作，例如客户跟进、房源筛选、价格建议和交易进度管理，从而把更多时间用于复杂沟通和线下服务。
该公司还希望借助人工智能扩大潜在用户群体。布拉加指出，纯数字化平台有时会让不熟悉应用程序和线上流程的用户感到距离感，尤其是年龄较大或习惯线下交易的人群。相比传统机械式聊天机器人，新一代人工智能可以通过文字、语音和电话提供更自然的交互体验，从而降低用户进入数字房产平台的门槛。
另一个重点是提高房地产市场流动性。QuintoAndar 认为，人工智能可以帮助房东和卖家更准确理解市场价格、交易速度和用户需求。例如，系统可以与房东沟通，了解其出售或出租房屋的动机、期望成交时间以及价格弹性，再结合市场数据给出更贴近现实的建议。
报道还提到，QuintoAndar 希望加强与本地房地产中介和经纪人的合作。巴西房地产市场仍然高度分散，大量房源和交易尚未完全进入数字平台。公司认为，与地方中介合作可以扩大房源供给，而中介也能使用 QuintoAndar 的人工智能基础设施，提升运营效率和客户转化能力。
从技术研发角度看，QuintoAndar 已经在内部大量使用人工智能。布拉加表示，目前公司约80%的代码已经借助人工智能生成或辅助完成，工程师生产率提高了约3至5倍，新功能上线和产品迭代速度也因此加快。
QuintoAndar 自2021年以来保持盈利，并在2019年成为独角兽企业。目前公司估值约为50亿美元。官方资料显示，自2020年启用前一处办公室以来，公司收入增长了15倍，已有超过300万人通过其平台租赁或购买房产，其中过去一年半新增用户约100万人。
分析人士认为，这一投资反映出拉丁美洲人工智能应用正在从基础设施和数据中心建设，进一步进入具体行业场景。与此前更多集中在云计算、算力和大模型开发的投资不同，QuintoAndar 的计划直接指向房地产交易流程本身，显示人工智能正在成为拉美平台型企业重塑主营业务的重要工具。
对于巴西乃至整个拉美房地产市场而言，人工智能能否真正提高交易效率，还取决于数据质量、用户信任、监管环境和线下服务协同能力。如果 QuintoAndar 能够把人工智能应用从客服和推荐扩展到定价、信用、合同和售后等核心环节，其经验可能会成为拉美数字房地产行业转型的重要案例。
来自时代报（El Tiempo）的报道：
原文参见：https://www.infomoney.com.br/business/startups-quintoandar-vai-investir-r-2b-para-colocar-ia-no-centro-do-produto/
本文使用ChatGPT辅助翻译，内容服务于中拉科技互鉴，不代表平台观点，如有疏漏，欢迎指正。
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翻译 /康晨雨
校对 /姚少杰
审核 / 王一茗
排版 /张雨潇
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