直面二手房交易痛点,贝壳扬州站携109家门店发布五大安心服务承诺

买房，是扬州多数家庭的头等大事。二手房交易流程繁琐、环节众多，假房源、吃差价、交易失败不退佣、过户枉跑、物业欠费遗留等问题，一直是购房者最头疼的痛点。

为彻底破解二手房交易乱象，给扬州市民置业保驾护航，7月16日下午，贝壳扬州站“敢承诺 真保障”服务承诺发布会圆满落幕。平台正式官宣五大安心服务承诺，全域109家门店同步落地执行，用实打实的规则、真金白银的保障，重塑扬州二手房交易服务新标准。

入驻扬州仅半年，贝壳扬州站实现快速深耕，门店规模突破百家。此次五大服务承诺的全面落地，标志着贝壳全流程、立体化的交易保障体系正式扎根扬州，为本地购房者筑起一道靠谱、安心的交易安全屏障。

扬州房地产协会会长徐志文、贝壳苏州区域总经理邵涛、贝壳扬州站总经理高大林等一众嘉宾，共同启动本次服务承诺发布仪式。

一、 精准对标置业痛点！五大承诺解决买房烦心事

房产交易属于低频、高价值、长周期的消费行为，每一个细节的不确定，都可能让购房者费时、费力、破财。

对此，贝壳扬州站总经理高大林表示：优质的房产服务，既要提前规避交易风险，减少问题发生，更要在问题出现后敢于担责、快速解决。

本次发布的五大安心服务承诺，全覆盖选房、签约、交易、过户、交房全流程，精准瞄准扬州购房者核心顾虑，逐条破解行业常见乱象，每一条都是实打实的权益保障：

✅ 真实房源，假一赔百元平台所有在售房源严格执行“四真标准”：真实存在、真实在售、真实价格、真实图片。但凡核实房源信息不符，消费者可直接获得100元赔付，从源头杜绝虚假房源误导。

✅ 交易不成，佣金全退打破行业隐形门槛！交易签约后，若因合理原因解约、最终未能完成交易，平台将全额退还已收取佣金，无附加条件、无推诿扯皮。

✅ 不吃差价，双倍返还严堵交易漏洞！一经核实经纪人存在赚取房屋差价的违规行为，平台将双倍返还差价金额，既保障购房者经济权益，也严格规范平台服务者执业底线。

✅ 物业欠费，先行垫付交房后若发现前业主遗留物业费、水电费等欠费问题，无需购房者奔波追偿，由贝壳平台先行垫付全部欠费，彻底杜绝置业收尾纠纷。

✅ 过户枉跑，补偿百元责任全程兜底！若因经纪人信息告知错误、材料指引失误，导致购房者过户白跑、耽误时间精力，核实无误后即可获得100元补偿，倒逼服务流程标准化、精细化。

二、拒绝口头承诺！1亿保障金兜底，落地更有底气

承诺贵在落地，保障重在兑现。为避免服务承诺流于形式、纸上谈兵，贝壳扬州站配套搭建了“标准+能力+资金”三重保障机制，用硬核实力为扬州楼市交易护航。

1、全流程标准化服务从房源录入、合同签订、交易履约到售后维权，每一环节都设立清晰的服务规范与执行标准，从流程上最大程度规避交易风险。

2、科技+运营双重赋能依托楼盘字典、大数据风控、AI智能审核等科技工具，提前预判、拦截交易隐患，变被动售后为主动护航；同时通过常态化培训、严格考核监督，保障每一位经纪人的服务质量达标。

3、1亿元专项赔付资金兜底平台设立1亿元赔付保障专项资金，真金白银为消费者权益兜底。一旦交易出现问题，可快速启动赔付流程，确保购房者损失及时挽回。

据悉，早在承诺试点阶段，贝壳扬州站已落地多笔赔付，累计为57套问题房源完成赔付，总金额5700元。其中最快一笔赔付，从用户反馈、平台核实到资金到账，仅用时5小时，兑现效率肉眼可见。

三、 双向守护！赋能服务者，激活行业良性生态

优质的楼市服务，既要守护购房者，也要保障一线服务者。本次发布会除消费者五大安心承诺外，贝壳扬州站同步落地两大服务者保障体系，双向赋能楼市行业生态。

💡 格林互助计划专为平台房产从业者打造的互助保障，单人最高可申请200万救助额度。截至2025年底，全国累计救助超5.4万人次，发放救助金额超7.55亿元，为一线从业者筑牢生活后盾。

💡 健康家贝守护金由贝壳创始人捐赠4亿元设立，涵盖生命急护金、家暖帮扶金、子女教育金三大帮扶项目。截至2026年6月，全国已有64个服务者家庭受益，累计发放帮扶资金248万元。

对消费者全力保障、对服务者用心守护，双向兜底的服务体系，让百家门店的扬州经纪人能够安心执业、用心服务，最终让利于每一位置业家庭。

四、 深耕扬州半年！以服务升级赋能楼市发展

进驻扬州短短半年，贝壳快速布局、深耕本地，门店数量突破百家，用高速发展的姿态融入扬州楼市。

此次五大安心服务承诺、多重保障体系的全面落地，不仅是贝壳对扬州购房者、行业从业者的责任答卷，更将进一步规范本地二手房交易市场，拉升楼市服务整体水准，打破行业乱象。

正如门店从业者所言，扬州楼市需要新鲜活力与正向变革。未来，贝壳扬州站将持续以标准化、透明化、安心化的居住服务，让购房者置业无忧、从业者执业有温度，持续激活扬州房产市场良性循环。

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