聊聊单边代理10:什么是房产中介的专业服务?

房地产中介行业总在讲专业服务、专业服务，但究竟什么是专业服务？极少有人说清了，今天我就来讲讲房地产中介的专业服务究竟是什么。

要想搞清楚什么是专业服务，首先要搞明白服务的分类。在我写的《价值重塑：房地产经纪企业服务转型路径探索》一书中，专门讲个这个问题。我们都说房产中介是做服务的，但服务其实主要分为两类：专业类服务和服侍类服务。

服侍类服务就是，消费者自己可以做，也会做的事，他不做，而当我们去帮他做的时候，提供的就是服侍类服务。而专业类服务呢，就是消费者自己不懂，也做不到的事，我们为他们做这一类事情时，提供的就是专业类服务。

为什么几乎所有的消费者都会觉得中介的价值不够，甚至觉得不需要中介，不愿意支付足额中介费？很简单，因为现在所有的中介公司，注意，我说的是所有的中介公司，都总是在服侍类服务上用力，比如链家搞什么社区服务，为业主擦窗户，麦田为客户报销看房打车费，众多中介公司帮业主接收和上门送快递、为客户穿鞋套等等，全部都是服侍类服务，消费者找我们卖房或者买房，真的在乎这些吗？他们付出的几万甚至几十万的服务费，难道就是购买的这些？我觉得这个行业的所有企业的管理者最糟糕的一点就是，把经纪人当成了自己讨好消费者的万能且免费劳力。

我不是说服侍类服务不需要，而是想说，当消费者把自己这一生最大的一笔投资和交易交给我们，寻求我们的帮助时，更需要的是我们能提供专业的帮助。

总之，想搞清楚房地产中介服务中哪些是真正的专业服务，只要想清楚哪些事情是想卖房或者想买房的消费者既不懂也做不到的事情，就知道了。

各位中介朋友们，您觉得哪些事情是买卖双方做不到的呢？欢迎在评论区留下您的思考。当然，更希望看到我这个视频的消费者能在评论区留下，您希望中介公司为您做哪些有价值的帮助。