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未来是否会出现人形机器人房产经纪带客户看房。 (欧新社)
随着人工智慧（AI）技术迅速发展，各行各业面临不同程度的冲击与转变，房地产也不例外。近年来，不少南加华人地产经纪开始将AI视为日常工作的辅助工具，用于整理资料、撰写房源介绍、分析市场资讯及提升文案效率。不过，AI是否会取代地产经纪，仍是业界关注话题。多位业内人士认为，短期内AI仍难以取代经纪人与客户之间的互动与服务，但从长远看，AI带来的影响充满不确定性。
在内陆帝国从业多年的资深地产经纪周克蕙表示，她目前已使用AI协助处理房产交易文件、查询房源资讯以及回答一些专业问题。她指出，AI能够快速整理原本复杂的交易文件，并自动排列房源资料表格，大幅提高工作效率。
「现在几乎把AI当作一个工作小秘书，是很好的助手。」周克蕙说，不过她也强调，AI生成的文件与资讯仍需要人工二次查证。 「我还是会逐一过目，看看是否有遗漏或错误，尤其是房源资料，一定要再查证，以免出现误差，让客户产生误解。」
机器人直接上阵 不无可能
在她看来，AI确实为地产工作带来很大便利，但目前仍无法取代经纪人与客户之间的交流与信任关系。许多客户仍然偏好与地产经纪面对面沟通，由经纪人陪同实地看房，透过交流发现房屋可能存在的问题。 「这当中其实包含很多心理与情感层面的互动，AI暂时做不到」。
周克蕙也指出，即使在物业管理领域，许多实际工作仍需依赖人力完成，例如房屋维修、疏通下水管道、园艺维护等，这些都不是AI能够替代的。她强调，对地产公司来说，人还是为主导，需要提供观念和思想，而AI也只是辅助，只是完成技术性的工作。
南加州资深地产专家袁立功也认为，短期内AI难以取代真人地产经纪，目前主要仍扮演辅助工具的角色。但他同时指出，随着AI技术与机器人技术的发展，未来的情况或许会出现变化。
「未来说不定会有机器人地产经纪陪客户去看房。」袁立功说，机器人可以即时分析房屋数据、回答问题，而且理论上不会隐瞒资讯或误导客户，「有些客户甚至可能更愿意与AI机器人打交道。」
因此，他认为虽然短期内AI不会威胁人类地产经纪工作，但从长远来看，行业仍可能出现新的变化。
释放科技潜力 仍然是人
根据「世界经济论坛」（World Economic Forum）在2026年初发布的观察，房地产业正经历一个世代以来最大的转型，目前已有约90%的房地产公司正在测试AI解决方案。不过，报告同时指出，AI带来的成功并不仅仅取决于技术本身，还需要企业具备清晰的战略思维、适应变化的领导力以及组织韧性。
世界经济论坛指出，在AI转型过程中，企业领导者的角色尤为关键。有效的领导力不仅是发布命令或批准预算，更需要主动参与、推动能力建设并促进商业创新。企业领导者必须识别未来发展所需的核心技能与价值，并在人才培养上投入资源，建立鼓励创新的企业文化。
报告认为，AI转型带来的长远价值，将属于那些能够建立持续适应能力的企业。面对未来可能出现的一波又一波技术变革，企业不仅要追求效率与成长，更需要培养组织的敏捷性与韧性，才能随着AI能力的不断进步持续演进。
分析指出，在这场AI浪潮中，科技固然是一种强大的工具，但真正能释放其潜力的，仍然是人。
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