相信大家都跟我一样,接到过这种电话:
“你好,我是****房产的,您最近有卖房的想法吗?”
说实话,以前接到这类电话是挺烦的,觉得就是骚扰电话,虽然也能理解是对方的工作,但是一些不合时宜的电话还是会影响心情,对这个行业从业人员也没什么好感。
最近因为折腾房子的事,跟房产中介接触得比较多。我是换房,一买一卖,用他们行内话说,这叫连环单。负责我的中介是个三十多岁的女性,叫小寒,在这行已经做了十年。她永远笑容可掬,咨询什么问题总能及时回复,不厌其烦地解答各类问题,专业熟练,又很会沟通。
卖房子真的是一个很麻烦的事情。那段时间上门看房子的人大约有十几拨,看完就没了下文,迟迟不见动静。偶尔有想议价的,也把价格压得极低,让人实在无法接受,作为卖家,心情难免跟着起起落落,越等越焦虑。
每当这种时候,中介的重要性就真正体现出来了。一方面,她会继续跟买家耐心沟通,详细介绍房子的优势亮点,一点点帮我们争取,尽量把买家的出价往上提;另一方面,也会积极跟我们沟通,安抚我们焦躁的情绪,再客观分析市场行情,帮我们理性调整预期,在两边来回撮合,努力把价格谈到双方都能接受的区间。
我家房子成交的过程也是一波三折。那天约好了面谈,都到场地了,对方是个六十来岁的退休大爷,独身前来,突然支支吾吾跟中介表态说自己一个人心里不踏实,孩子临时有事来不了,能不能改到第二天再谈?
中介也很无奈,一边怕买家改变主意事情黄了,一边又怕我们卖家心里不爽,只能两头安抚、两边说好话。
第二天再次约谈,房子总算顺利成交。虽然中介费确实有点贵,但我心里清楚,能把这笔复杂的交易促成,中介们真的功不可没。
这段时间我也接触过其他很多中介,有的在电话里沟通就很不顺畅,说话抓不住重点,也不太懂顾客心理。对比下来更能体会,一个行业里能做得长久、做出成绩的人,一定不只是靠运气。
每个行业都很不容易,任何岗位上能做出比较好的成绩,一定是经过认真学习、不断打磨,在无数次实践里慢慢练出来的真本事。
这就是生活的真相:没有哪份工作是容易的。
致敬每一个在岗位上默默努力、用专业赢得尊重的人。
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