适用范围:除视频号直播外的场景,如视频号账号、视频、视频合集、评论、认证、私信等,直播场景公约见《视频号房产及装修类直播准入标准》。
为营造真实、透明、专业的房产内容生态,视频号鼓励持证房地产经纪人、房地产开发商、房产领域专家等专业创作者,分享准确、客观、有价值的房产信息,向用户普及房产知识。
为规范房产内容的创作和传播,视频号现发布《视频号房地产行业公约》,与房产行业创作者共同营造一个真实、健康、可信赖的视频号房产内容生态。
1. 资质准入要求:
凡在视频号提供房产经纪、咨询、开发或销售等服务,或在视频号名字、简介、头像中宣称“房产经纪人”“置业顾问”“开发商”等体现账号具备专业资质或官方执业身份信息的账号,须完成个人职业认证(生活服务-房地产中介服务)或机构认证(认证时应在主体信息页面选择行业-房地产)。
具体准入流程可查看《微信视频号资质管理规范》。
2. 资质运营规范:
(1)身份一致性:已完成个人职业认证的房产类账号,发布房源、楼盘解读等内容时,主要出镜人须为认证主体本人,确保出镜人、认证信息、资质证照三者一致。
(2)禁止资质买卖:严禁资质证件出借、转让、买卖或非法挂靠。创作者不得通过租用他人证件、伪造资质材料等方式规避平台审核。
(3)资质异常处理:账号主体的执业机构、门店发生变更,或资质证书过期、吊销、注销的,应主动取消账号认证或重新申请认证。
1. 平台鼓励房产创作者发布信息完整、客观真实的房产专业内容,房产行业内容需符合以下要求:
(1)信息完整:创作者介绍具体楼盘或房源时,应在视频内或视频标题清晰说明楼盘基本信息。所有房产需注明房源属性(房产类型、建筑面积、精确到街道或小区名称的详细地址)、交易信息(真实销售价格及有效期)和服务信息(中介机构/销售机构全称)。预售房在上述基础上需补充开发商全称和预售/销售许可证号。
(2)真实可信:内容创作须以客观事实为依据,房源信息应真实准确。引用规划、政策信息时,应有可靠信源,并如实引用,避免曲解或断章取义。
(3)专业客观:对楼盘或房源的介绍,应兼顾优点与不足(如采光、噪音、配套等),为用户提供全面、客观的参考。
2. 平台禁止传播信息缺失、虚假不实、夸大营销、同质化、高风险等房产内容,包括但不限于:
(1)缺失关键信息:发布房地产内容时,故意隐瞒楼盘名称、价格、开发商、房产类型等影响用户决策的关键信息。
(2)传播虚假信息:发布已售、已租、不存在或权属有争议的“虚假/违规房源”;发布的房源价格、面积、图片、房屋类型等信息与实际严重不符,如将公寓、商业办公类产品包装成住宅进行宣传。
(3)扰乱市场秩序:捏造、散布虚假的房地产市场行情,恶意曲解、传播未经官方证实或已被辟谣的政策信息,以此误导消费者、扰乱市场正常秩序。
(4)高风险房产宣传:宣传或推广法拍房、断供房、工抵房、抵押房、回迁房、轻钢别墅等存在较高风险的房地产项目;分享含有“首付贷”“零首付”等金融产品的信息,或宣传、诱导用户违规利用“经营贷”“消费贷”等资金购房。
(5)夸大性营销:在宣传中进行绝对化描述、作出保证性承诺或对房地产下定论,如使用“全国第一”“最好的房子”“全区最低价”“定局”“抄底”等绝对性词汇。
(6)作出虚假承诺:分享含有升值、增值或投资回报的承诺,或承诺为用户办理户口、就业、升学等事项,以及宣传“做二房东轻松赚钱”“日租/转租可月入xx”“返本销售”“售后包租”等内容。
(7)恶意炒作与博眼球行为:利用“房价暴涨/暴跌”“炒房致富”等话题煽动投机情绪或刻意渲染社会压力,制造焦虑;通过演绎“抢房”场面、编造“看房”故事等方式进行虚假宣传;发布含有风水、占卜等封建迷信内容并以此作为房源卖点。
(8)违规引流:在视频中通过展示联系方式或以“领取资料”“获取底价”为诱饵等直接或隐晦的方式,诱导用户前往视频号外进行私下联系或交易。
(9)同质化低质内容:批量发布脚本雷同、模板化、表现形式高度一致的内容。
对于违反上述规范的视频,平台将视违规情节严重程度,采取包括但不限于视频限流、视频删除、取消账号认证、封禁账号等处置措施。
禁止创作者通过批量注册、控制多个存在关联关系的账号,对特定楼盘或信息进行规模化发布、恶意霸屏,或通过多号刷量、伪造互动等手段获取不正当流量。
对于违反规范的账号,平台将视违规情节严重程度,采取包括但不限于账号限流、取消账号认证、封禁账号等处置措施。