房产小故事二三之无条件对客户好

我是子墨，是一位二胎妈妈。2023年9月，因自家房子出租，去门店挂牌，看到门店在招社区专家，机缘巧合加入了这个行业。从一开始没有房源没有客源，到现在拥有很多信任我的房东，也有很多的回头客和转介绍。截止到2026年5月，租赁总单量接近500单，我也常常想我到底做对了什么?

从第一次经纪人培训课上，我在笔记本上写下了“做难而正确的事”，从此这句话像烙印一样刻进我的骨子里，每一次坚持不下去，遇到难题的时候，一想到我正在突破，正在向上走，正在做难而正确的事，我就觉得很有动力，重新燃起希望。

翻看了我的历史成交记录500余套，其实成交的每一套背后或多或少都会有感人的、难忘的、记忆犹新的小故事，小绿书正好给了这样的机会，争取有空每天写一篇！

我觉得我做得最对的事就是无条件对客户好，无论这个带看能不能成，我都全力以赴。我印象很深的有一套下菱的省心租，我的租客也是一个二胎妈妈，是来附近陪读，需要一个两居室，第一次晚上六点多看房，看完发现很多问题，我全都用视频记录下来反馈给我们的维修师傅，其中一个纱窗有一个洞，师傅没法维修，我就自己掏钱送到店里换了一个新纱窗，我经常干这种事，钱还没赚，先掏一部分出去。第二天她带着老公来复看，看完合同都签好了，因为房东不给交物业费，不能录车牌，再加上老式的门安装不了智能门锁，签好的合同又解约了，花了时间花了钱最后单子没成，但我不后悔，我觉得只要对租客好，人心都是肉长的，就算今天没有签下这个合同，还有下次。

还有一套我印象很深的就是翠湖香堤的别墅出租，房东人在国外，我有一个客户要看房，看房看了三次，每次都有很多的要求，我把所有的要求附上图片文字罗列好发给房东的代理人，他们看到这么多的整改要求，就把我们拒绝了。我想着也没希望了，算了，不就看个房来回两小时，不就做个文档一下午。正当我想放弃的时候，男租客打来了电话，说明了他的意愿，有些难以整改的地方他们可以作出让步。比如地下室的办公桌可以不用搬走等，然后我们开启了将近一个月的沟通、复看、整理......那个月梁弄余姚来回跑了七八趟，以为大功告成有一个不错的结局的时候，最后因为维修热水器，师傅调试开了地暖忘了关，一个月的电费好几千。这个男租客给我打电话需要我去承担一部分电费的时候，我当场哭了，我承认我有理亏的地方，但我又觉得我付出了这么多他都看不到，最后协商后我们承担了500元的电费，当时心里的想法是这个单子真不该接呀。但是现在回过头想，不管结果怎样，我依然会全心全意地对待我的客户，对他好是我想做的事，不是别人逼我的，只有这样做我才觉得踏实，最后遇到了不好的结果，是我们大家都不想的，但是有问题解决就好了。我掏钱给客户买过冰箱，买过洗衣机，帮她们搬过家......很多人说值得吗？赚这么点钱，有时候还倒贴......值得，因为我对他们好，他们都看得到，他们会给我转介绍（50%的客户来自转介绍），认可我的服务，这份工作不仅让我有价值感，使命感，也让我有存在感。他们离开时候，会把家里有用的东西送给我，我收到过租客的电风扇、绿植、吉他，锅碗瓢盆等，我觉得这一切都很美好，这像是一种爱的传递，我觉得我在做一份很有意义的工作.......大学毕业我做过外贸、会计、媒体人，我从没想过有一天我会做一个经纪人，但现在不仅做了，而且我还很热爱这份工作。