一桩中介暗吃74万元房屋差价的二手房交易闹剧曝光,撕开了房产经纪行业藏在光鲜门面下的顽疾。很多购房者、售房主惯性思维里,认准连锁大品牌中介就等于稳妥靠谱,殊不知此次违规操作就发生在体系内头部门店,这件事也给所有房产交易参与者狠狠敲响警钟:选经纪方,切勿盲目迷信所谓大中介招牌。
不少业主卖房、买家买房,图省心直接独家委托单家中介,觉得门店规模大、品牌名气响,交易就不会踩坑。可现实是,品牌只是外壳,一线经纪人的职业底线、门店内部管控力度、交易流程约束机制,才是规避吃差价、ABC单、隐瞒房价等违规套路的核心。大品牌不代表全员合规,若是内部管理松散,再大的平台也会滋生投机逐利的蛀虫,买卖双方切莫把安全感全盘寄托在品牌名头之上,多方比价、多方核验、坚持买卖双方直面沟通,才是自我保护最基础的防线。
透过这场巨额差价风波深究根源,问题从来不止个别经纪人贪利失德,行业长期形成的浮躁逐利氛围、企业内部机制漏洞,才是滋生此类短视违规行为的土壤。
当下房产经纪行业内卷严重,业绩考核压力层层下压,收入高度绑定开单成交,部分从业人员归属感极度薄弱,既看不到行业长期发展前景,也对供职企业没有认同感与忠诚度。从业者只盯着眼前一单的短期收益,生存焦虑压倒职业操守,容易滋生赚快钱、捞一笔就走的投机心态,做出吃差价、做阴阳单、欺瞒交易双方这类短视又违法的蠢事。个人没有长期规划,行业缺少正向引导,企业缺少约束制衡,资本逐利催生粗放式扩张,重拓客成交、轻合规风控,最终酿成触碰法律红线的违规事件。
站在企业管理者角度,想要杜绝同类事件反复上演,不能只事后开除涉事员工、简单息事宁人,必须从顶层机制着手系统性堵漏:
第一,重构考核导向,弱化唯业绩论薪酬体系,将合规从业、客户口碑、交易零违规纳入核心考核,扭转全员“唯开单至上”的浮躁风气,引导从业者树立长期职业思维;
第二,全流程固化交易监管,强制要求买卖双方关键环节碰面沟通,房源挂牌价、议价过程、最终成交价全程留痕存档,严禁经纪人隔断双方信息、私自锁房操盘,从流程上堵死ABC单、赚取差价的操作空间;
第三,完善资金与合同审核机制,所有交易房款强制走官方资金监管账户,合同多级复核备案,设置风控岗不定期抽查在途订单,提前识别异常低价收房、高价转售等风险交易;
第四,搭建员工长期留存与归属感体系,完善晋升通道、职业培训、诚信档案,明确违规惩处细则与终身追责机制,让从业者守底线有奔头,摒弃捞快钱的短视思维;
第五,常态化普法与警示教育,以案为鉴定期宣讲经纪管理办法、民法典相关条款,清晰告知吃差价不仅拿不到佣金,还要退还非法所得、承担赔偿甚至行政处罚,拉高员工违规成本。
事件发酵至今,大众也在持续观望涉事平台后续处理态度:此前平台对外宣传的相关赔付承诺能否落地兑现?企业是否敢于直面问题,完整公示事件始末细节?涉事经纪人、卖方业主、购房买家三方能否公开对质,还原谈判、报价、签约全过程,厘清每一笔价格变动的真实缘由?
遮掩平息只能压下一时舆论,坦诚透明处置才是修复行业公信力的契机。一单巨额差价,是个案,更是警示。房产经纪立身之本是居间诚信、信息透明,无论是平台企业、行业从业者,还是交易两端的买卖群众,唯有摒弃浮躁短视,守住规则底线、完善约束机制、破除信息壁垒,二手房交易市场才能慢慢摆脱乱象,走向健康长远的发展轨道。