干二手房中介8年,我靠AI盯客户,这个月多卖了3套房
干中介这行 8 年，我见过最多的不是开单的喜悦，是跟丢客户的遗憾。手机里存了两千多个客户微信，以前全靠个小本子记：张哥要两室一厅，李姐要学区房，王叔叔低楼层。忙起来忘了跟进，等想起来人家早就买完了，一个月跟丢五六个客户是常事。上个月我还因为跟丢了一个改善型客户，被主管点名批评，心里特别不是滋味。说起来也巧，上个月公司统一换了新的客户管理系统，里面带了个 AI 跟进功能，一开始我们这群老销售都瞧不上，觉得又是总部搞的花架子，还能比我们自己摸客户心思准？我也是抱着应付事的心态，把手里所有客户的信息都导了进去，没想到用了不到一个月，我实打实多卖了 3 套房，这个月佣金拿了四万多，比之前多了快一倍。真不是 AI 有多神奇，是它帮我们把最容易漏掉的细节全补上了。我现在每天上班第一件事，就是打开系统看 AI 给我列的当日跟进清单，每个客户该聊什么都给你标得明明白白。比如孩子明年上学的客户，AI 会提醒我当天发最新的学区划片消息；刚卖了老房子的客户，会提醒我推符合他预算的改善房源；甚至客户朋友圈发了 “准备换工作”，AI 也会抓取到，提醒我可以问问要不要考虑离新公司近的房子。上个月有个张姐，我跟了快半年，之前总记不住她的细碎要求：要三楼以下、要明厨明卫、客厅要朝南、小区要有健身器材。以前每次聊天我都得翻半天历史记录，有时候说错了，张姐就觉得我不上心，回复越来越冷淡。现在系统里把她的所有需求都标得清清楚楚，AI 还会自动匹配符合要求的房源，我直接转发给她就行。前阵子我照着 AI 的提醒，给她发了一套刚好符合所有要求的房子，她当天就约了带看，看完第三天就交了定金。签单的时候她跟我说：“对比了这么多中介，就你最懂我想要什么。” 其实我哪是天生记性好，是有人帮我把细节都记牢了而已。当然也踩过坑。一开始我图省事，把所有客户都扔给 AI 自动发消息，结果有个客户家里刚有老人去世，AI 还在给人家发 “适合三代同堂的房源”，直接把我拉黑了。后来我就学乖了，AI 只负责提醒和写初稿，发不发、怎么发，一定得我自己再过一遍。
