别抱怨大环境,有时候就是人不行。
今年是我在武汉房产行业工作的第十三个年头,从房管部门到行业组织再到豪宅托管公司,我接触过的房产经纪人至少过千了。
这一年多,因为豪宅租赁业务,我与很多房产经纪人保持着相当不错的合作关系。
在当前的市场环境下,不论是房源还是客源的商机或是业务合作的机会都是宝贵的,是不容错过的。
可让我没想到的是竟然会有房产经纪人把客户拒之门外。
就在今天,我路过一家本地的连锁房产经纪品牌门店。
这个品牌的老板在武汉深耕房产经纪多年,我们以前打过交道,印象挺不错的。
这次路过门店,我原本是打算跟房产经纪人随便聊聊,看有没有业务合作的可能。
我们干豪宅租赁,属于是房源方,房产经纪人则是客源方,可以给我们推荐租房客户。
但不论房产经纪人手头有没有意向客户,我们都欢迎大家沟通交流和实地看房。
当我走进门店时,恰好看到一位房产经纪人的目光从手机屏幕转向了我。
他没有起身,也没有说话,只是微微转头,就这样与我对视了三秒之后,继续看手机去了。
于是我没等他开口,便主动问好,并且走过去说明来意。
没想到对方不屑一顾,根本懒得搭理,自顾自地看手机。
这个场景让我想起以前我跟着市局领导调研,当我们走到一家房产经纪门店时,领导也遇到不搭理人的房产经纪人。
事后领导谈到,干房产经纪人且不谈专业能力,最基本的待人处事的态度得有,既然门店有来访客,连问个好都做不到,这样的房产经纪人又谈何能把业务做好?!
的确是这样,那些但凡能把业务做得很好的,从来不会无视任何一个客户,任何一次机会。
不论是什么类型的客户,也不论是不是精准的意向客户,至少在对待陌生来访时,是礼貌的,善意的,而后才有机会展示专业素养。
房产经纪人这个行当本身就是要与人频繁打交道的职业。
如果与人打交道连礼貌和善意都做不到,趁早滚蛋,这个圈子是混不下去的。
临走的时候,我说我们一些豪宅业主也会有卖房的打算,可以加个微信方便以后联系。
人家却回了句,不用了,以后再说。
我很诧异,在行业都在谈怎么做好服务的时候,竟然还有这样的人混在队伍里。
我替他们老板觉得不值,真是没人可用了吗?
在离开门店的时候,我最后留下一句话:连个微信都不愿意加,怎么干房产经纪?
其实,有时候给别人一个机会,也是在给自己机会。