宏辉房产七星服务保障八项服务承诺重磅升级!

宏辉以直营连锁模式构建高品质服务体系，在兰州市全城范围内，通过内部高效协同机制，专业团队快速响应，及时满足顾客置业安家需求。

宏辉从需求委托直至交易完结，真正的做到了安全交易闭环管理，为顾客提供全流程服务保障，全方位守护让顾客远离交易风险，安心托付。

宏辉始终坚持人才自主培养，依托企业商学院完善的培训体系和赋能系统，始终坚持培训考核认证后上岗履职的原则，培养了一支具备良好职业操守的专业团队，为顾客提供专业、高效的房产服务。

宏辉坚持自主研发客户服务系统和内部员工作业工具，全面拥抱AI算法时代，用AI技术赋能房产服务，与国内各大头部算法平台深度合作，用智能算法读懂客户需求，全方位提升客户线上需求委托及线上找房体验。

专业售后团队全程保障，设立多功能集成交易大厅，邀请公积金、公证处及各大银行入驻，打造一站式服务平台，实现全流程高效办理。顾客不枉跑、不费心，让房产服务更省心、更高效。

宏辉致力于做最有价值的综合服务商，以房产交易为入口，全方位满足顾客在房产居住领域的多元需求。洞察每位顾客需求，提供个性化、全方位、全链条解决方案，用专业与温度满足顾客对美好生活的向往。

宏辉坚持服务全程可监督、流程全程可追溯、体验全程可评价，构建完善的服务体系。以监督强品质，以标准树口碑，用制度保障服务不打折，用真诚守护每一份托付。

宏辉郑重承诺，中介服务全程公开透明、收费标准统一，坚决不赚差价。若顾客发现宏辉员工存在吃差价行为，一经查实，差价双倍返还。

宏辉承诺员工通过各渠道对外发布的房源信息均为真实存在、真实在售、真实价格、真实图片，若发布房源不符合下述标准，宏辉承诺给予举报者100元奖励。

①真实存在：房源真实存在，不是虚构或虚拟房源；

②真实在售：房源均经业主委托，真实在租、在售；

③真实价格：在各渠道发布房源价格均为业主委托价格；

④真实图片：房源图片与真实房屋一对一匹配。

通过宏辉成交的二手房，签约前必须对房屋权属100%进行筛查，若因筛查失误导致客户损失，先行垫付。

房产交易资金100%全程监管，宏辉房产根据交易难点痛点，与国有银行合作定制线上专属资金监管解决方案，专款专户，全程透明。每一笔资金都受银行与平台双重保障，有损必赔。

宏辉重视顾客的每一次客诉，凡有客诉，即视为有效投诉并立即启动处理程序。8小时内反馈调查结果，24小时内回复投诉人解决方案或初步处理结果。

物业交割全程由宏辉员工现场100%核实。物业交割完成后，若交易房屋存在物业管理费、暖气费、水费、电费、燃气费欠费，交房保证金不足以抵扣的部分由宏辉先行垫付。

宏辉为每位顾客配备专人提供专属服务，若顾客要求更换服务人员，无条件执行。

宏辉员工邀约顾客见面，因任何一方时间变动邀约不能如期进行的，第一时间向另一方反馈相关情况，若邀约过点未反馈导致枉跑或过点等待的，赔偿顾客200元。