3月11日,是链家新人培训的第二天。
我拿了个“链家学霸”,全场学员里,考试得分最高的那个。
很多同学祝贺我,但也有人说,:60分及格就行啦!
在他们看来,我在贝经学堂提前学,在link上找规则自己学,这大概是一种不必要的“卷”。在我看来,我也有点不理解他们。
比如坐我旁边的一个小哥哥,他说有一节课全程都在发呆。我问他为啥,他说他是做省心租的,觉得老师讲的带看流程跟自己没啥关系,听不进去。
我问:手机都收上去了,也干不了别的,为什么不听一听?
他笑笑,没说话。
那一刻我忽然意识到一件事:人和人之间,有时候真的是互相无法理解的。
我不是不能理解“觉得没用所以不听”这个逻辑。我不理解的是:既然你的时间已经花在这儿了,必须在这个空间里待着,为什么不让这个时间发挥最大的价值?
哪怕你觉得自己这辈子只做省心租,带看流程里总有一些通用的东西吧?怎么跟客户沟通,怎么处理突发状况,怎么让人觉得你专业,这些放在哪个岗位上都用得上啊。
就算你坚决认为一点用都没有,那也可以当听故事,了解一下行业里其他人在干什么。
发呆也是过一节课,听讲也是过一节课。既然时间已经花出去了,为什么不让自己多带走点东西?
一、时间比钱更值钱
我可能是被这几年折腾出的一点体感。
钱花完了可以再挣,但时间花完了,真的就没了。它对每个人都公平的,1天都是24小时,谁也不多谁也不少。唯一的差别是,同样24小时,有人能花出48小时的价值,有人只能花出8小时。
这中间的差距,就是人与人之间真正的差距。
我年轻的时候不懂这个。上班摸鱼,下班躺平,觉得反正工资照发。后来才明白,摸掉的不是公司的鱼,是自己的时间。公司照常运转,而你什么都没长进。
现在坐在培训教室里,我只有一个念头:既然来了,就别白来。60分能过,90分也能过,为什么不多带走30分的知识和经验?
30分,可能就是以后某个关键时刻用得上的东西。
二、从“品质观”看人和人的差异
这一天的培训里,有个词反复出现:品质观。
左晖说过一句话:这个城市有了链家和没有链家,有什么不一样?
这个“不一样”,就是品质观带来的区别。培训老师拆成三个层面:
第一,人的区别。 做难而正确的事,做一个老实的人,而不是一个太聪明的人。真房源、不吃差价、社区服务——通过这些事,让你和别的中介不一样。
第二,物的区别。 门店长什么样,带看的物料什么样,带看包的准备,这些看得见的东西,都在传递品质。
第三,服务的区别。 16大服务保障、30124投诉响应机制,通过这些制度,让客户感受到链家与其他小中介的不同。
我一边听一边想,这不就是人和人的差异吗?
你是什么样的人,你做什么样的事,你能提供什么样的价值,这三样东西,决定了你在这个世界上的“品牌识别度”。
有人选择60分,有人选择90分。有人发呆,有人听讲。有人觉得“差不多就行”,有人觉得“既然做了就要做好”。
表面上是对一件事的态度不同,背后是对自己的要求不同,是对时间价值的理解不同,是对“我到底要成为一个什么样的人”的回答不同。
三、下一步,还有很多要学的
培训结束的时候,我在本子上记了两件事:
第一,要去学Linkspace,把工具用熟。
第二,要让店长帮我开通“心选地图”
好的知识就是这样,学一个,带出更多。
有业绩了,但我也依然不知道自己能不能在这个行业留下来,能不能做出成绩。
但有一件事是确定的:既然时间花在这儿了,就要让它花出价值。
60分能过,但我还是想考90分。
不为别的,就为了对得起自己花掉的每一分钟。