4月13日，开封市顺河房产事务服务中心收到一面写有“尽职尽责解民忧优质服务暖人心”的锦旗，送来锦旗的是仁和嘉园小区公租房住户何女士的爱人，以此感谢中心工作人员尽职尽责，为其及时解决房屋渗水问题，还帮忙化解了邻里纠纷。
2026年一季度，顺河房产事务服务中心扎实开展公租房巡查工作。在巡查至仁和嘉园小区何女士家中时，工作人员关切询问住户生活情况，得知何女士因房屋窗台渗水与楼下住户产生纠纷，内心十分焦虑。工作人员了解详细情况后，立即联系维修人员到现场检查，发现渗水原因系窗台密封胶老化失效所致。在了解到何女士家中备有密封胶后，工作人员立即动手，现场对老化窗台进行专业维护密封，迅速解决了渗水问题。
为彻底化解邻里矛盾，工作人员还主动陪同何女士与楼下住户沟通，说明了问题原因及维修情况，并承诺后续如还有漏水情况会及时上门维修，赢得了楼下住户的理解与认可，双方对处理结果均表示满意。4月13日，何女士爱人特地送来锦旗，对中心工作人员认真负责、高效务实的工作作风表达由衷感谢。
下一步，该中心将继续深化为民服务意识，细化工作举措，及时回应群众关切，切实为群众排忧解难，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
