《房产人真心话1期》北京链家一线生存实录:12 年老兵的心声与建议

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采访背景

本次采访围绕链家企业文化变迁与一线房产经纪人生存现状展开，采访对象为在北京链家深耕 12 年的资深经纪人小刘，蜂蜜哥为行业观察者。小刘 2014 年加入北京链家，亲历链家多次变革，从最初认同企业文化、扎根行业实现安家目标，到如今遭遇极端管理、职业尊严尽失，最终走上维权之路。本篇实录完整还原对话细节，道出一线房产经纪人最真实的生存困境。

正文

一、初识链家：被正能量吸引，扎根行业 12 年

蜂蜜哥：先简单做个自我介绍吧，你是哪里人，当初怎么加入链家的？小刘：我是河北人，2014年入职北京链家。当时刚在河北大专毕业实习完，没找到合适的工作，有个在链家的学姐推荐我来北京试试，我就和宿舍同学一起来了，入职地点就在北京西站附近。

蜂蜜哥：当年链家最吸引你的地方是什么？小刘：那时候对企业文化没太深的概念，但能明显感觉到链家的人都很正，充满正能量，完全不像外界说的黑中介、骗人那一套。而且链家有完善的传帮带体系，刚入职有师傅手把手教，第一次带看、第一次签单，师傅都会全程陪着，团队氛围特别好，有种家的感觉。

蜂蜜哥：12 年在高流动性的房产经纪行业算是绝对的老兵，链家给你带来了什么？有没有哪一刻让你真正认同这家公司？小刘：最大的收获是前几年收入很可观，靠自己的努力真的能赚到钱。2014 年入职，2016 年我就靠自己攒钱在河北买了房，没靠家里任何人，这让我觉得这份工作很有奔头。而且链家一直要求跟客户说真话，敢于告诉客户哪些房子不能买，这种诚实可信的理念，是我当初最认可的地方。

另外，公司当时的企业文化很单纯，不用考虑勾心斗角、派系斗争，只要踏实做业务、服务好客户就行，真正能践行“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取” 的价值观，公司也真的会为经纪人着想、尊重经纪人。

蜂蜜哥：你在北京链家的职业发展是怎样的？小刘：我一直在京西北大部，最开始做一线经纪人，后来升到 M6（小组长 / 店长），带四五个人的小组，也拿过大区五虎上将的奖项，再往上想升商圈经理就没机会了。现在因为区域调动，重新做回 A6 级一线经纪人，还负责大区 CG 文化圈，帮同事争取一些福利。

二、文化变迁：上市之后初心不再，一切向数据看齐

蜂蜜哥：在你看来，链家的企业文化大概什么时候开始变味的？第一个让你觉得不对劲的节点是什么？小刘：明显是 2020 年贝壳上市之后，一切都变了。老左（左晖）在的时候，公司也盯业务数据，但更关注带看后的客户反馈、服务质量；上市之后，管理层、股东只看报表数据，所有工作都围绕数据转，完全忽略了真实的客户服务。

蜂蜜哥：现在的企业文化和当初相比，核心差距在哪？小刘：当初是“以人为本”，尊重经纪人，聚焦服务；现在是 “数据至上”，管理层只看你每天有几个带看、几个三方谈判、打了多长时间电话，哪怕是假数据、形式主义，只要完成指标就行。老左提的 “有尊严的服务者，更美好的居住”，现在早就没人真正落实了，这句话只是开会、发文章的口号。

而且公司管理层派系化严重，能不能晋升、能不能被善待，从来不看业绩和能力，只看你是不是领导的“自己人”。我早年参加 MVP 商圈经理面试，全程就是走流程，每个人自我介绍一分钟，最终人选早就内定好了，能力再强也没用。

三、一线乱象：极端管理碾压尊严，经纪人沦为“家奴”

蜂蜜哥：你提到现在门店有很多不良现象，具体有哪些？小刘：我现在所在的门店，是 2026 年 3 月换的商圈经理，这个人是之前的大区总监下放来的，官威极大，管理方式极端，主要有三大乱象：

第一，强制做虚假三方谈判。要求经纪人找假客户约真业主到门店谈判，美其名曰“打三方”，目的就是套业主的真实底价，一套房报价 800 万，甚至能故意出 650 万 - 700 万的价格试探，套出房东的真实底价之后，为门店真实能成交的客户做准备，房东在这个层面上，是不能分辨出这个客户的真假的，本质就是弄虚作假。管理层把这个当成核心考核任务，完不成就针对经纪人。

第二，严苛积分制考核 + 精神打压。店经理制定详细的积分表，新增客源、通话时长、电话数量都有明确分值，30 秒、1 分钟、2 分钟以上的电话计分不同，公司虚拟电话后台能全程监听、核查。完不成考核就进行 “座谈”，说白了就是开会批判、搞精神打压，给经纪人制造巨大心理压力，让人极度不舒服。

第三，家奴式管理，氛围压抑。店面氛围完全看店经理心情，他心情不好就随意开晨会、夕会，全员站着开会半小时，全程指责、评论员工。店里30个人，没人敢随意说话，请假不批、无故刁难，逆着他的意思就穿小鞋，完全把员工当家奴使唤。

（上图为门店考核经纪人的分数）

蜂蜜哥：公司有投诉渠道吗？为什么不反映这些问题？小刘：投诉渠道看着很多，门店贴了员工心声二维码、投诉邮箱，但根本没用。店经理自己都说，投诉了顶多是高层领导说他两句，没有任何实质性处罚，反而如果被他知道是谁投诉，下场会更惨。现在一线就是商圈经理一言堂，总监都很少来店里，根本没人管。

四、生存困境：权益失守收入锐减，老员工被逼离职

蜂蜜哥：现在北京链家一线经纪人的真实生存状态是怎样的？小刘：用“尊严和权益双重失守” 来形容一点不夸张。首先没有底薪，只有借薪制，一个月借薪 5000，扣完社保、公积金到手只有 3000 多，在北京根本难以生存；其次市场下行，我们店 30个人，只有 3 个人能赚到钱，大部分人几个月开不了单，只能靠合作分点微薄业绩；最后是职业尊严全无，每天被各种考核、会议裹挟，根本没时间用心服务客户，所有人都在为了应付数据做形式主义的工作。

而且公司一直在变相逼老员工离职，比如把你深耕多年的买卖房源全部收走，强制调去做租赁，切断你的业务来源；用完不成的考核指标打压你，让你自己主动走（北京链家分岗，分为：二手买卖、租赁、新房，其中二手房源量每个经纪人维护是有上限的，每套维护的房源连业主家的宠物叫什么名字都记得，丢房源就跟丢了魂一样，一般买卖经纪人维护的二手房源量在5-10左右）。

蜂蜜哥：你说自己最近在维权，具体是维哪方面的？小刘：对，我就是被现在的店经理压榨得太难受，才想起核查社保，发现公司七年没给我交。我已经去相关部门去登记了，核心诉求就是让公司补缴社保，或者给予经济补偿。之前有同事维权，拿到赔偿，我现在也下定决心维护自己的合法权益。

其实干了 12 年，早就对这个平台腻了，加上现在的职场环境，彻底寒心了，维权也是为了给自己一个交代，也想为其他被压榨的同行发声。

五、心声觉醒：为同行发声，望行业回归初心

蜂蜜哥：12 年从热爱到失望，再到决心离开，哪一刻让你彻底对链家寒心？小刘：就是现在这个商圈经理上任之后，极端的管理方式、毫无尊严的工作氛围，再加上发现社保未缴、维权无门的那一刻，彻底死心了。而且我常年北漂，没时间陪伴孩子，也想回老家生活，多重因素叠加，真的待不下去了。

蜂蜜哥：你选择讲出这些门店细节，初衷是什么？小刘：就是想让外界真正了解北京链家一线经纪人的真实生存情况，我们不是只会打电话的中介，我们也想做好服务，但现在的平台和管理，根本不给我们做优质服务的空间。既是为自己发声，也是为所有被压榨的链家人发声。

蜂蜜哥：对还在链家一线奋斗的伙伴，你有什么真心话和建议？小刘：第一，一定要多条腿走路，不要在一个平台耗死，平台看似给了你资源，实则慢慢束缚住你，等你想离开的时候，可能都失去了独立生存的能力；第二，一定要留存好在职证据、社保缴纳记录，随时核查自己的合法权益，很多人从来没查过社保，根本不知道自己权益受损；第三，紧跟时代，多学 AI、短视频等新工具，提升自己的核心技能，就算离开平台，也能有自己的事业；第四，如果实在不适合，早点脱离苦海，没必要消耗自己。

蜂蜜哥：对这个待了 12 年的公司，你还有最后的期许吗？小刘：希望高层的改革能真正落地，不要只喊口号，能真正触达一线经纪人，兑现当初“做有尊严的服务者” 的承诺，真正去改变行业，而不是越改越形式主义。2014 年到现在，行业核心工作还是不停打电话，本质上根本没有实质性改变，只希望行业能回归服务本身，多善待一线从业者。

采访结语

12 年青春付诸链家，小刘从满怀憧憬的行业新人，变成被职场压榨、权益受损的觉醒者。他的经历，是无数链家一线经纪人的缩影，也折射出房产经纪行业头部企业，企业文化变质、一线从业者生存艰难的现状。所谓“有尊严的服务者”，不该只是一句口号，唯有尊重从业者、保障从业者权益，行业才能真正走向良性发展。

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