孔川丨关于优化房产经纪人群体就业生态的建议
- 2026-06-09 11:37:25
孔川苏州大学马克思主义学院院长助理，东吴智库、中国特色城镇化研究中心及江苏省习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心苏州大学基地研究员
党的二十届三中全会强调，要优化创业促进就业政策环境，支持和规范发展新就业形态。
据统计，苏州现有房产经纪人5万余人，是新就业形态群体的重要组成部分，对全市房产交易贡献率达80%左右，是以“好服务”落实人民群众对“好房子”要求的重要环节。
调研发现，当前房产经纪人群体面临社会认同度较低、学历水平较低、人才流失率较高“两低一高”的痛点，建议优化房产经纪人群体就业生态，改善职业形象，提升职业能力，增强职业认同，更好发挥对房地产市场平稳健康发展的助力作用。
1
社会认同度较低
由于房产经纪人职业门槛较低，又没有严格的专业要求，部分从业者恶性竞争，相互诋毁，利用买卖双方信息差“两头吃”，被认为是“黑中介”“大忽悠”。
调研显示，消费者对房产经纪人满意度较低，其中“满意”仅占11%，“较为满意”占37%，而“不满意”比例高达52%。
例如，经纪人W表示：“说实话，老百姓都知道我们这一行就是房产中介，不客气点说就是倒腾房子的。只要能张嘴会说话，谁都能干。”
经纪人C表示：“现在一个小区周边至少有五六家房产中介机构，但是周边房源就这么多，消费者也不可能只在一家咨询。现在市场行情又不好，有的机构为了稳住客户，夸大宣传所谓的内部折扣优惠，搞得消费者一头雾水。”
2
学历水平较低
《2024年百万房产经纪人生存报告》显示，本科及以上学历房产经纪人仅占14.1%，大专学历占37%，高中学历占33.6%，专科及以下学历占比达到70.6%。
据统计，在贝壳苏州站联网经纪人中，本科及以上学历占比仅为5.7%，专科学历占16.4%，高中及以下学历占77.9%。
工业园区某家房产中介门店，11名经纪人中只有店长1人是专科学历，6人是高中学历，4人是初中学历。
经纪人C表示：“但凡有个专科、本科的文凭，谁会干我们这一行。没有高学历的情况下，想进厂又没有技术，想赚钱又吃不了苦，你能有什么选择，也只能干这个。”
由于学历不高且缺乏相应房产交易所需的信贷、法律、税务等专业知识，在房产经纪服务中片面宣传、缺乏专业度成为购房者诟病的主要方面。
3
人才流失率较高
《2024年百万房产经纪人生存报告》显示，55.5%的经纪人在当前公司工作不超过3年，工作1年的占31.2%，职业稳定性相对较差。据统计，在贝壳苏州站联网经纪人中，工作1—2年的占20.4%，3年以上的占30.2%，5年以上的仅占8.4%，凸显出房产经纪人流动性较高问题。
在工业园区某家房产中介门店11名经纪人中，店长1人工作5年，2人工作3年，5人工作2年，3人工作1年，工作3年以下的占比73%。据某房产平台统计，房产经纪人月度流失率曾一度高达15%。
经纪人L表示：“新员工缺少客户资源，一两个月开不了单很正常，底薪又少，熬不下去就转行送外卖、快递很正常。”经纪人W表示：“说实话，干我们这一行五年以上的老员工，要么个人财富也有了，转行做点其他生意，要么就是做店长了，或者管理层那种，不会再干经纪人了。”
1
改善职业形象
①完善房产经纪人员星级评价体系，推动星级评价覆盖面，建立房产经纪人负面清单，支持和鼓励相关房产平台机构优先展示参与星级评价经纪人房源信息，发挥星级评价正面导向作用，打造苏州房产经纪服务名片。
②开展“最美房产经纪人”评选，举办房产经纪人风采大赛，深入挖掘房产经纪人群体中的典型代表和榜样人物。
③在房产经纪人群体中开展“亮党员身份、亮服务承诺、亮规范流程、亮信用评价”活动，充分发挥房产经纪人群体党员先锋模范作用，以诚信服务、全心服务、专业服务、优质服务带头重塑良好职业形象。
2
提升职业能力
①探索实施房产经纪人群体继续教育提升行动，支持和鼓励在苏职业院校及相关培训机构，开设房产经纪专业人才学历教育课程及职业能力研修班，对承办单位给予学费补贴、师资扶持等支持。
②搭建职业技能学习平台，常态化开展房产经纪人专项技能培训、职业技能竞赛，向房产经纪人群体提供普惠制、普及性技能培训服务。
③支持和鼓励房产中介企业健全学习培训制度，将房产经纪人继续教育情况纳入企业社会责任体系。
3
增强职业认同
①支持和鼓励相关房产中介企业深入探索，按照劳动法相关规定，将符合劳动关系情形的经纪人纳入社会保障体系。
②整合链接工会、人社、税务、司法等相关资源，妥善化解房产经纪领域矛盾纠纷，畅通诉求合理表达渠道，加大对房产经纪人群体关爱力度。
③进一步规范房产经纪领域“底薪+佣金”劳动报酬支付方式，探索按房产交易金额实施阶梯式佣金模式，稳定房产经纪人群体职业预期。
文中内容仅代表作者观点，版权归作者所有
统筹：苏州市社会科学院
技术支持：苏州多棱镜网络科技
