主理君在上海静安香格里拉那个会场,看着近千号地产人乌泱泱坐满宴会厅,说实话,已经很久没见过这阵仗了。保利置业的、绿城的、大华的、华发的,还有中房协和一堆产业链上下游的,大家放下手头所有烂事聚在一起,就研究一个事儿:AI到底能不能帮地产这行干点什么。
易居这次亮出来的底牌,其他几样我就不赘述了——垂直大模型DeepLink RE-LLM、防信息投毒的极客问道、B端办公平台CoWork,这些都属于“把行业工具做得更专业”的范畴,好不好用另说,逻辑是顺的。
但真正让我在现场愣了一下的,是那个叫“易居·小新”的产品。它提出了一个概念:AI无佣模式。那一刻我脑子里冒出来的第一个念头是:有人终于捅破了那层窗户纸。第二个念头是:这个人接下来怕是要被骂死了。
一、这行最大的死结,让它点破了
中国房产中介这行干了三十年,最大的积弊就是一句话:价值付出在先,利益后置。
一个经纪人带你看三个月房,风里来雨里去,如果最后没成交,他拿不到一分钱。这套规则注定了三件事会发生:虚假房源满网飞,电话推销永不消停,居间立场天然扭曲。他必须拼命撮合成交,为了那2%到3%的全额佣金,他会选择性遗忘房源的某些短板,会把话说得圆滚滚。
这不是某一个人的道德瑕疵,是整个模式把它逼到了这个位置。更加黑色幽默的是,为了防止被跳单,中介永远不可能把真实门牌号挂上网。这个行业存在三十年,消费者连最基本的知情权都没拿到过。
易居·小新想干的,就是把这摊事撕开。它把这套由信息差构成的高价值脑力活——房源匹配、置业规划、信息撮合——全部交给AI来干,而且全部免费。然后,把必须由人干的履约执行,比如线下带看、按揭贷款、过户办证、验房,独立出来,明码标价,按需计费。房产交易支付的,不再是模糊的交易佣金,而是透明的跑腿费。
二、让AI扛脑力活,让它自然中立
主理君得说,这个构想是彻底动了行业的根了。
AI不需要吃饭,没有业绩压力,不靠成交那2%佣金活着。只要你敢把算法结构透明公开,它就真的能比你见过最老实的中介还要中立。它既不用贬低房东去讨好买家,也不用炒作焦虑去逼单。
这么做的本质,是把原本捆绑在居间人身上的利益链条,彻底砍断。那部分被强行捆绑的高额佣金,在重构的成本结构里被硬生生省了出来。购房者以后付款,不再是帮平台养一整个庞大的人力销售网,而是为明确分割的专业服务买单。
当然,理论上完美的东西,落地往往极其烫手。易居自己在台上也承认了,这模式落地难度极大——因为它等于在跟全国几百万个传统中介抢饭碗。你砸掉的是人家赖以为生的高额信息费,夺走的是整个行业最肥的那块肉。
三、理想和现实之间,还横着至少三道坎
说完了理想,我们再聊点实在的阻力。
头一道坎是人性信任。房产买卖动辄几百上千万,普通人一辈子可能就交易一次。在这种量级的决策面前,一个AI生成的匹配清单,够不够让人把手指按在指纹识别器上?目前它还替代不了那个带你看过三遍房、记得你家孩子明年上小学、帮你和房东磨价到晚上十一点的大活人。数据可以提供“最优解”,但人往往需要的是一种有人陪同的安全感。
第二道坎是信息污染。当佣金的利益链被抽掉,会有新的利益链想方设法钻进来。开发商想付钱让流量倾斜,代理公司想把高佣金尾盘伪装成AI评分最高的“真房源”。AI号称绝对中立,但它的算法边界是谁在划?它的权重参数是谁在调?别到最后,人靠不住,AI又成了某些人手里的新工具。
第三道坎是标准化悖论。那些被剥离出来的“跑腿服务”——陪看、过户、验收,这些所谓的体力活里,依然塞满了经验主义的非标细节。怎么把不同中介千奇百怪的现场谈判能力,压扁成一个普适性的服务菜单?怎么给一个中介摸黑爬楼梯看了半年老破小定出一个既公平又让双方接受的劳务费?这是目前模式最大的空白地带。
四、冷水泼完,这事依然值得鼓掌
尽管有这么多的坎,主理君依然觉得,易居拿出了一个值得尊敬的构想。
最根本的价值在于,它尝试把“信息获取权”从交易的混沌局中剥离出来,还给了普通购房者。你不需要先找一个信得过的熟人中介,才敢踏进看房这一步。你可以不欠任何人的情,坐在沙发上把数据、匹配、规划搞得明明白白,再去找人干线下硬仗。透明和独立,这两个词在国内房产交易史里,曾经是奢侈品,现在是必需品。
对普通经纪人来说,这也不全是噩耗。那些真正能提供专业带看服务、懂税费、懂验收、能帮客户避坑的硬桥硬马的真功夫,价值会被凸显而不是抹杀。被打脸的,只会是那些背熟了三句电话销售术语,坐在格子间里靠倒卖电话名单就能月入几万的虚假能力。
现场人多,观点也多。有人觉得这是行业的未来,有人觉得就是一场PPT造梦。但主理君觉得,今天易居敢把这个概念摆到台面上,让近千号地产人面对面盯着它讨论,这本身就已经在敲掉那些陈旧且破烂的旧砖墙了。至于能不能跑通,这世间不缺好点子,缺的是带着好点子去趟泥坑的人。
最后,对普通的买房人说一句,不管易居·小新最终能走到哪,有一个趋势已经不可逆转:地产这行,信息变得越来越透明。购房者掌握的信息越多,被坑的风险就越低。所以让这种新思路多飞一会儿,对百利而无一害。而对那些真正有本事、靠服务吃饭的经纪人来说,时代在洗牌,但从来不会亏待真手艺人。
主理君,独立视角,只说真话。