近日，多伦县政务服务中心不动产登记专区高效办结了一起特殊的房产过户业务，用贴心、暖心的便民举措，解决了群众的燃眉难题，上演了暖心一幕：此前，一位女士前来咨询房产转移登记（存量房买卖）业务，称其公婆想将名下房产过户给孙女。该业务看似常规，却存在两处棘手难题：房屋产权人之一的婆婆常年瘫痪在床，无法亲自前往政务大厅窗口办理手续；而作为房产受让方的孙女，因在外地上学，同样无法到场办理，一家人眼看过户业务停滞，十分困扰。
了解情况后，不动产专区负责人当即决定主动靠前服务，为特殊群众开通便民绿色通道：“群众有困难，我们上门办！”
当天，窗口工作人员便携带相关材料赶赴老人家中。在核实身份、确认老人真实意愿后，耐心指导其完成签字、按手印等手续，全程规范有序、温情高效。
针对孙女身在外地、无法现场办理的问题，工作人员灵活应对，依托线上政务服务渠道，通过视频连线的方式，远程为其办理委托手续，让整个过户流程顺畅无阻。
一个业务，两处难题，工作人员用“上门服务+视频委托”的组合拳，一次性圆满解决群众诉求，高效办结房产过户业务。
“没想到现在办事这么方便，太感谢你们了！”业务顺利办结后，当事人连连道谢。
这并非个例。近年来，多伦县政务服务中心持续深化“放管服”改革，针对老弱病残等特殊群体推出常态化上门帮办代办服务，让“坐等审批”变为“主动帮办”；同时积极探索“互联网+政务服务”，打破时空限制，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
民生无小事，枝叶总关情。一次上门服务，传递的是政务温度；一通云端连线，架起的是民心桥梁。下一步，多伦县政务服务中心将始终以群众需求为导向，持续优化服务举措、延伸服务触角，把政务窗口搬到百姓“家门口”、把便民服务送到群众心坎上，不断将群众的“办事不便”转化为“办事省心”，切实提升群众获得感、幸福感。
撰稿：张玉杰、秦爽儿
一审：张阳阳
二审：乔 泽
三审：周海英
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