“三服务”里看杨凌|二手房交易实现一窗联办

日前，走进杨凌示范区政务服务大厅不动产综合窗口，前来办理二手房过户、房屋更名业务的市民络绎不绝，现场秩序井然。对比过去办税、登记分头跑、材料反复交的麻烦流程，如今的办事模式已经焕然一新，让办事群众体验感大幅升级。

记者在现场看到，税务和不动产工作人员同窗办公、协同办事。市民办理二手房业务，只需取一次号、交一套材料，就能同步完成房屋交易核验、税费缴纳、不动产登记等全部流程。

正在现场办理过户手续的市民李先生，对现在的办事体验赞不绝口。“工作人员服务特别好，有疑问都会耐心解答。”李先生告诉记者，以前办二手房过户，总怕手续多、跑冤枉路，现在税务和房管窗口合并办公，效率提升特别明显，同时还能办银行业务，整套流程一气呵成，完全不用来回奔波，特别省心。

据杨凌示范区不动产登记服务中心工作人员董文静介绍，目前窗口日均受理15至16笔业务，主要涵盖二手房转移登记、夫妻加减名等常见房产业务。“我们和税务部门打通业务壁垒、实行一窗联合受理，就是为了精简流程、压缩办理时间，让群众少跑腿、快办事。”

便捷不止于标准化窗口服务，杨凌的政务服务还藏着诸多暖心细节。针对不少市民不会填表、不熟悉线上操作的问题，现场工作人员全程跟进，手把手指导操作，帮大家顺利办结业务。针对卧床不便出行、异地务工无法到场的特殊群众，税务与不动产部门还开通了预约上门服务，把办事窗口直接送到群众家门口，贴心解决特殊群体的办事难题。

国家税务总局杨凌示范区税务局第一税务分局办税服务厅负责人毛晨宇表示，目前大厅税费服务品类齐全、覆盖面广，企业涉税办理、退税申报、个体办税、社保医保缴费、房产契税缴纳、房屋过户等各类涉税费业务，都能实现一站式办结，全方位满足企业和群众的日常办税办事需求。

小小服务窗口，连着千家万户的民生福祉。杨凌税务通过流程精简、服务升级，用办事流程的“做减法”，换取群众获得感的“做加法”，让政务服务既有速度、更有温度。

下一步，杨凌示范区税务局将持续优化办税缴费服务模式，大力推广便捷的智慧办税方式，优化预约、延时等个性化便民服务，精准梳理群众办事堵点难点，补齐服务短板，持续优化营商环境，不断提升企业和群众的办事体验与满意度。