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| 一、管理调研（成果：咨询项目计划、《管理调研报告》） | 1、项目整体计划包括：各管理模块的详细工作项铺排； 2、咨询顾问资源投入情况，各阶段产出成果，各阶段责任人，各阶段计划开始及完成时间。 |
| 1、分类分级，按职位等级、职能类别设计设计访谈提纲和调查问卷，进行关键员工访谈和问卷调查； 2、内容覆盖公司战略、组织管控、制度流程、人力资源等纬度； 3、收集公司现有文件资料； 4、进行项目现场调研。 |
| 1、结合调研问卷、公司流程文件诊断、总结及发现问题分析； 2、各管理模块相关方面进行汇总分析；结合行业标杆企业管理模式，按公司目前现状，做出适度超前的改进建议； 3、细化下一步咨询工作任务及计划。 |
| 1、公司所处的外部环境的扫描； 2、内部资源和能力的评估（结合管理调研一并进行）； 3、未来五年公司的整体定位和战略目标； 4、业务战略（产业组合、区域布局、产品策略、价值链策略）； 5、职能战略（涵盖所有业务条线和主要支撑条线等）； 6、公司核心能力建设规划； 7、未来三年的目标分解、经营计划等。 8、战略实施计划（围绕市场开发、管理架构、资源配置、成本管控、设计管理、运营管理、营销管理、资产运营、组织保障等进行细化）； 9、战略研讨； 10、战略报告沟通与确认。 |
| 三、组织管控（《管控模式与组织优化建方案》《组织管理手册》《权责体系手册》） | 1、组织管控及项目管理模式设计的原则及思路： 1) 基于战略导向； 2) 地产企业组织及项目管理的几类模式； 3) 标杆企业研究： - 组织结构发展回顾及内在机制分析 - 组织结构现状及优劣势分析 - 对标分析（与标杆企业组织结构差异） 2、组织管控及架构的现状了解及分析： 1) 目前组织管控模式的整体分析（组织结构、职能及权责边界）； 2) 基于地产价值链分析的管控模式整改建议； 3) 基于对标分析整改建议； 4) 公司组织结构、职能、权责边界及项目管理模式建议。 |
| 1、组织管控模式整体说明； 2、公司组织架构及部门岗位设计及职能说明； 3、公司职位设置方案及岗位说明书，包括：岗位设置、岗位编制、岗位任职资格、岗位职责权限等。 |
| 1、综合管理职能权责表； （包括：计划管理、财务管理、人力资源管理、行政管理等） 2、业务管理职能权责表。 （包括：项目定位、产品策划、设计管理、采购管理、工程管理、成本管理、营销管理、客服管理等） |
| 四、制度流程（《流程体系策划方案》《流程管理手册》） | 1、现状流程运作分析及改进建议： 2、各阶段流程问题及优化建议； 3、按重要紧急度分步骤实施建议； 4、规划流程总图（包括：各阶段活动顺序、关键专业接口）； 5、规划流程文件清单。 |
| 1、通用管理（包含：管理类流程）： 01) 人力资源 02) 行政事务 03) 财务管理 04) 计划运营 2、产品实现（包含：业务类流程）： 05) 投资发展（投融资管理、报批报建） 06) 项目策划 07) 设计研发 08) 招标采购 09) 工程管理 10) 成本管理 11) 营销管理 12) 招商运营 13) 客服管理（包含客户关系维护、投诉处理、工程维修、满意度调查） 流程管理手册包括：程序文件、工作指引、作业指导书、表格及模板。 |
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| 1、包括计划管理权责体系、计划流程管理体系； 2、项目计划管理模板（根据项目实际情况优化项目开发路径，提炼项目计划管理策略、落实为计划模版）； 3、会议管理体系（含半年年度总结会、月度运营会、项目周例会、关键点决策会议等类型会议）； 4、信息报表体系（含进度、成本、营销及资金计划信息报表）； 5、关键成果清单（包括关键成果管理流程、成果要点、跟踪统计制度）。 |
| 六、大运营管理（《大运营管理策划方案》 《大运营管理操作手册》 《大运营管理激励机制》） | 1、包括经营定位模型及管理； 2、战略意图书； 3、三年经营计划编制流程； 4、项目经营分析模型； 5、利润指标管控； 6、主数据梳理； 7、开发路径管理； 8、项目经营计划指引； 9、动态经营监控体系； 10、大运营激励体系。 |
| 1、包含绩效管理目的与原则； 2、考核对象、周期与考核方式； 3、指标库； 4、考核流程； 5、绩效反馈与面谈； 6、考核结果运用。 |
| 八、激励机制（《激励管理办法》 《项目跟投管理办法》） | 1、包含激励机制设计目的与原则； 4、节点奖、专项奖设计； 5、项目跟投机制设计； 6、其它激励模式设计。 7、激励总额测算； 8、激励实施方案。 |
| 九、薪酬管理（《薪酬管理体系设计方案》 《薪酬管理手册》 ） | 1、包含薪酬设计目的与原则； 2、外部薪酬数据调研； 3、内部岗位价值评估； 4、薪酬总额测算； 5、薪酬流程； 6、薪酬套档。 |
| 1、项目策划专项； 2、投资拓展专项； 3、设计管理专项； 4、工程管理专项； 5、成本管理专项； 6、招采合约专项； 7、营销管理专项； 8、产品线规划与产品标准化； 9、项目复盘与项目后评估。 |
| 十一、人才发展（《人力资源规划报告》 《人才标准体系手册》 《人才测评&评鉴手册》 《人才培养体系手册》 《职业发展通道体系手册》 ） | 1、根据公司的发展战略与管控进行人力资源规划； 2、运用人才发展软件，建立主要岗位素质模型，建立人才标准； 3、建立人才评鉴管理机制，对拟上岗人才进行测评； 4、建立人才甄选管理机制； 5、人才培养和晋升机制设计； 6、员工职业发展通道体系搭建； 7、根据人才标准和测评结果进行培养机制设计，建立培训体系。 |
| 十二、拓展专项 （《社区拓展三年规划》 《社区拓展模式》 《社区拓展激励机制》 《对外宣传手册》（印刷版、新媒体版） 《品牌推广方案》） | 1、社区拓展三年规划： 1)盘点公司核心资源，分析外部行业发展环境和竞争状态，结合上市目标，提出近3年社区拓展的目标； 2)设计社区拓展模式，制定相应拓展策略，并进行路径规划。具体包括平台合作、并购、项目接管各大类型的目标、策略和路径规划。 2、社区拓展模式设计： 1)对外拓展合作模式设计； 2)对外拓展合作标准化设计，包括各种类型的合作操作细节和合同模板等； 3)内外部激励机制设计。 3、品牌推广方案： 1) 对外宣传手册（印刷版、新媒体版）梳理优化，包括各类路演文件、投标文件的制作； 2）品牌推广策略制定； 3）品牌活动方案筹划。 |
| 十三、多经专项（《多种经营模式设计》 《多种经营激励机制） | 1、多种经营模式设计； 2、多种经营标准化设计； 3、多种经营激励机制设计。 |
| 1、咨询成果解释说明和培训； 2、实施过程中的支持和服务； 3、各部门制度管理体系运行流程考核试题库； 4、含制度、职责、流程内容要求及执行要求等。 |
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| 说明：企业可以根据发展阶段及管理提升需求，任意选择上述服务模块的内容。 |
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