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住房是民生之基、幸福之要,一头连着千家万户的切身利益,一头连着城市发展的民生温度。
在常州这座充满温情的城市,“人民城市人民建,人民城市为人民”的理念早已不仅仅是一句口号,而是化作了一笔笔务实的举措,用心勾勒出一幅宜居宜业的崭新画卷,助力无数市民圆了心中的“安居梦”。
在这幅画卷中,常州市房产公共服务中心以其专业、高效、贴心的服务,为这座城市的民生底色增添了温暖的一笔。

△常州市房产公共服务中心现场
“真的太感谢你了,也必须给咱们常州市房产公共服务中心点个大大的赞!我们对这些办事流程一窍不通,本来还以为要跑好几趟,没想到你们不仅办事效率高,服务还这么贴心周到,真的是为我们老百姓办实事!”
初春三月,王先生(化名)携六旬父母来到常州市房产公共服务中心办理房产份额转让。面对陌生流程和繁多材料,工作人员主动上前了解需求,耐心梳理办理要点,手把手指导填写表格,很快协助他们完成了网签备案和免监管协议签署。
得知王先生担心后续流程,工作人员随即详细告知后续全流程、所需材料和对应办公地址,还仔细说明从房产中心到政务服务中心的具体路线,主动将他带来的所有材料逐一核验,当场列出缺失材料清单。
顺利办结所有手续后,王先生一家三口特意折返回到房产公共服务中心,向工作人员表达谢意。
这一刻,服务的温度超越了业务的本身,紧紧连接起了民心与政心。

△常州市房产公共服务中心现场
“太感谢你们了!本来之前没办成我还特别发愁,就怕后面还要来回跑折腾。多亏了你们当时给我列的清单清清楚楚,今天来一趟就全部办完了,咱们常州市房产公共服务中心为我们老百姓省了不少心!”
工作日临近下班,李先生(化名)匆匆赶到常州市房产公共服务中心办理房产过户,却因未缴“维修资金”无法当天办结。
工作人员没有推诿,一边耐心解释政策,一边为他列好需要补办的完整材料清单,贴心安抚了他的情绪。
后来,李先生按照清单备齐全部材料再次来到大厅,在工作人员的高效协助下,过户流程高效办结。拿到办好的手续时,李先生忍不住对工作人员连声道谢。
从之前的“卡壳”到之后的“畅通”,变的是时间,不变的是中心工作人员始终如一的专业守候。

王先生和李先生的故事,只是常州市房产公共服务中心日常工作中两个生动的缩影。
常州市房产公共服务中心是市住建局聚焦“高效办成一件事”改革要求,协同资规、税务、公积金、不动产登记中心等部门,整合网签备案、资金监管、贷款、缴税、不动产登记等核心业务,面向全市市民打造的专业化房产公共服务窗口,致力为房产交易、生活居住提供高效便捷的一站式解决方案。
自运行以来,中心已成功办结各类房产业务4000余笔,接待线上线下咨询客户近6000组,实现交易“零”距离、服务“零”投诉,切实做到“进一家门,看百家房,办全部事”。
专业有温度的服务串联起民心与政心,群众实实在在的办事满意度,就是对中心服务最鲜活的褒奖。
如今常州市房产公共服务中心内,功能分区清晰、服务设施完善:
【咨询区】
专业的工作人员随时待命,无论是房产交易政策、公积金贷款条件,还是税费缴纳标准,都能随时为居民答疑解惑,累计接待咨询客户超两千组。

【交易办理区】
实现了住建、资规、税务、公积金等多部门联合办公,居民不用再跑多个部门(份额转让、异议登记、委托代理等特殊业务仍需前往对应窗口办理)。

【自助办理区】
配备了多台智能终端设备,可以自助办理网签备案、税费、资金监管、过户等一系列业务,多元渠道有效提升了办事效率。

【新房展示区】
汇集了全市多个在售楼盘信息,从区位配套到户型图一目了然,不用跑遍售楼处就能一站式了解新房情况。

【装修展示区】
设有公用集团打造的专业化家居装修样板间,旧厨改造还提供免费上门测量、个性化定制、高效送货安装、旧厨快速拆除、建渣无忧清运、吊顶拆旧换新、深度厨房清洁等服务。

未来,中心还将继续规划打造金融服务区、中介服务区,不断助力住建领域公共服务提质增效,以标准、高效服务践行改革初心,打造公共服务民生阵地。
常州市房产公共服务中心
咨询电话:0519-9612319
客服微信号:czzf2025

办公地址:常州市新北区锦绣路2号文化广场4号楼龙城金谷一楼

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