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回音壁 12月31日洛阳市住房保障和房产服务中心

2026-10-13 21:49:22

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回音壁

为转变工作作风，倾听民情民意，直面问题解决，根据市委、市政府的要求，所有上线单位在《行风热线》节目中接听的所有群众诉求，需按照以下规定进行处理与反馈：

1、对群众反映的问题，简单的当日办结；一般性问题5个工作日办结，较为复杂的10个工作日办结；涉及多部门的由市政务服务中心协调解决，对于推诿扯皮、久拖不决、弄虚作假的问题交由市纪委党风政风室处理。

2、问题办结后于五个工作日内将办理情况一式两份分别向市政务服务中心和洛阳广播电视台《行风热线》栏目组反馈。

我们将对每个上线单位所反馈的热线处理情况进行如下公示。

12月31日

洛阳市住房保障和房产服务中心

问题：铁道龙城家园,2019年物业收装修押金2000元至今未退。

回复：经核实，龙城嘉园小区开发单位为国资委下属企业洛阳苑泰房地产开发有限公司，该小区前期物业服务由开发单位引进的国辰物业负责管理，管理时间为2019年至2021年。2021年年底河南省戴维斯物业管理有限公司正式进驻该小区，承接物业服务工作并管理至今。您所缴纳的装修押金，系原物业服务企业（国辰物业）代收，国辰物业退出小区管理时，未将该笔装修押金及相关费用移交至后续物业公司。为切实解决您的装修押金未退还的诉求，老城区住建局多次对接该小区现行物业服务企业（河南省戴维斯物业管理有限公司），协同推进问题解决。目前，经多方沟通协调，国辰物业已明确表示，需您提供装修押金收据等相关证明材料，待材料核验无误后，将积极配合完成装修押金的退还工作。

问题：新安县建业熙和府,2025年6月收房、9月房顶漏水，物业与开发商互相推诿。

回复：接到薛先生反映的问题后，我中心工作人员立即核实调查此问题。现将调查情况回复如下:

经了解，诉求人于2023年9月收房并办理装修，2024年4月底装修完毕，2024年9月份，诉求人向物业反馈楼顶天花板有阴湿的痕迹。经该项目物业排查，因楼顶消防水箱漏水，造成2702室内积水，导致2602南卧室顶部有阴水痕迹。目前，该小区开发企业和消防施工单位存在纠纷，导致消防配套设施不完善，未移交给物业公司维护管理，由开发商负责日常管理维护。2024年10月，开发商安排维修人员把消防水箱漏水点进行修复。但因漏水问题引发诉求人家中损失，要求赔偿3000元，至今未能与开发企业达成一致。经协调，物业公司按照业主需求的时间及材料对该业主室内屋顶进行修复。关于赔偿问题因诉求人一直联系不上，建议诉求人联系开发企业或通过司法途径解决，我中心将督促物业公司积极配合。后续进展情况，诉求人可咨询新安县住房中心。

问题：建业龙城东区2期门面房,3年了还是烂尾，商铺不在保交楼范围内。

回复：接到董先生反映的问题后，我中心工作人员立即核实调查此问题。现将调查情况回复如下:经了解，该项目已全部交付，水电气暖配套均已完善，一期不动产已登记，二期楼栋两报告一认定工作已完成，正在不动产中心办理登记手续。根据国家保交楼政策，商铺不在保交楼范围。

问题：咨询廉租房是否有、费用多少？

回复：廉租住房保障条件：1.洛阳市中心城区户籍居民；2.经民政部门认定的城市分散供养特困家庭、城市最低生活保障家庭、城市最低生活保障边缘家庭和刚性支出困难家庭；3.洛阳市城市区无住房或家庭人均住房面积17m2以下。公租房保障条件：(一)本市中心城区户籍住房困难家庭同时符合以下条件1.取得本市中心城区户籍；2.城市区范围内无自有房产和未租住公有住房，户籍为城中村的需提供无宅基地证明；3.家庭人均月收入低于上年度本市城镇居民人均可支配月收入。(四)申请人或共同申请人有下列情形之一不得申请1.申请家庭已在本市享受过拆迁安置房、经适房、房改房的不再享受公租房保障(因重大疾病或家庭重大变故等不可抗拒原因并能提供相关证明材料除外)；2.申请家庭购有10万元(以车辆购置税发票上计税金额为准)以上非营运车辆或2台以上机动车辆；3.申请家庭在本市名下有或在公司里担任理事、监事、股东等；4.曾恶意占用公租房、恶意拖欠租金被起诉或已经被强制清退的。

问题：西工区安置嘉悦城,至今未办房产证。

回复：接到韩先生反映的问题后，我中心工作人员立即核实调查此问题。现将调查情况回复如下:

经了解，该项目经市、区相关部门的共同努力，2栋安置房已经按照问题楼盘处置通过现状核实，2022年5月27日大证已经办理（户名为万富房地产开发有限公司）。安置房部分经指挥部积极联系市不动产登记中心、大修基金、房屋契税征收部门，目前已具备办理条件，但需要开发公司开具安置房全额发票。因开发企业经营困难，无能力承担开具发票后产生的增值税，导致群众房产证迟迟不能分割办理。下步督促协调企业通过项目开发地块回笼资金用于解决房产证办理问题。若后期仍未办理，诉求人可咨询不动产登记中心。

问题：伊滨区,咨询是否有公租房？

回复：伊滨区住建局工作人员已通过电话（固定电话：0379-69690911）联系徐先生，告知伊滨区公租房位于福民嘉苑（伊滨区一号安置小区），公租房目前采用线上申请（豫事办中一件事专区），并将公租房基本情况、配租方式、租金等情况告知诉求人，提供固定电话，若线上申请遇到困难，可咨询伊滨区住建局。

问题：二手房夫妻办了两本房产证，想换成一本。

回复：诉求人所反映的问题属于洛阳市不动产登记中心的业务范围，经询问不动产相关科室，告知，目前我市夫妻双方共有房产，在办理不动登记时，共有人各持证一本，具体详情请市民之家一楼E区窗口咨询。

问题：涧西华阳风度二期,高层消防设施没有。

回复：接到蔡女士反映的问题后，我中心工作人员立即联系涧西区政府核实调查此问题。现将调查情况回复如下:

经了解，该项目9#楼-15#楼已完成“两报告一认定”正在对接市不动产中心办理房屋首登工作推进事项。16#楼已完成房屋安全鉴定及消防设施鉴定工作，并由住建部门出具认定意见书，现正在进行规划核实工作。我中心已督促区政府加快后续工作，保障该项目消防安全。

后续进展情况，请诉求人联系涧西区政府专班工作人员。

问题：高新区中南广场,2024年交房，仅通临电、临电，无燃气与暖气。

回复：接到武先生反映的问题后，我中心工作人员立即联系涧西区政府核实调查此问题。现将调查情况回复如下:

经了解，该项目二期于2022年9月列入国家第一批保交楼工作台账，保交楼4栋（9#10#11#12#）共计772户，保交楼套数共计348套，于2024年5月20日完成地上主体工程交至业主装修。目前剩余地库未完工、配套设施（水电气暖）未完善。

目前专班正在协调该项目销售回款资金900万元使用事项，先行解决群众急难愁盼问题。一是督促该项目加快申请拨付150万元燃气费用，同时协调洛阳新奥燃气公司在收到此款项后先行解决燃气事项。二是督促河南中南创建置业有限公司加快第三方房屋安全鉴定报告及消防验收工作。三是关于该项目规划核实事项，涧西区专班及瀛洲街道办已配合该项目加盖《关于中南广场二期项目开闭所挪至地面建设的承诺》公章，并要求该项目尽快对接自规局进行后续手续办理事项。

后续进展情况，请诉求人联系涧西区政府专班工作人员。