中锐年刊-建设“家” | 地产事业部:凝心聚势 实干躬耕
2025年,房地产行业仍处于深度调整后的转型攻坚期,在政策宽松托底、市场分化加剧、需求结构升级的多重背景下,住宅市场整体呈现“阶段性回暖后边际转弱”态势,同时城市分化贯穿全年。
市场变革潮起,机遇挑战共生。在房地产行业加速向“产品力 + 服务力”双轮驱动的高质量发展阶段转型的背景下,中锐地产事业部团队凝心聚力、高效协同,以“提销售效能、强交付保障、固运营根基”为行动纲领,在市场变局中找准定位,秉持客户至上理念,通过全周期的价值深耕与精细化运营,全力以赴兑现美好人居。
2025年,在集团整体战略目标的引领下,营销团队紧扣市场需求与政策导向,提前预判市场,通过精准把控推盘节奏,多渠道联动赋能,提升房源去化效率,实现销售业绩持续企稳,为集团现金流安全高效运转提供核心支撑。
在全国楼市跌宕起伏的这一年里,集团旗下多个项目逆势突围,斩获多项亮眼业绩:张家港星公元全年销售额领跑区域;盛泽星悦兰庭销售额、成交价双线领先;周庄星悦江南里凭借低容积率、江南园林景观等优势,成为昆山区域"价稳质优"的项目典范。
2025年是中锐集团“保交付,保民生”的收官之年,随着张家港星公元项目、太仓星斓璟园项目二期相继实现盛大交付,标志着中锐集团独立操盘的所有楼盘、全部楼栋均已按期完成交付,实现“零烂尾”。中锐集团将企业责任深植于社会发展的实处,以持续、稳健的交付能力,守护万千家庭对美好生活的向往,为促进社会和谐稳定贡献力量。
自2022年7月28日中央首次提出“保交楼、稳民生”以来,中锐便将交付工作确立为集团的核心任务。2023年至2025年间,面对资金压力、疫情影响、行业波动及供应链挑战等多重困难,中锐始终稳步推进各项工程,累计交付房源超过6300套,助力数千个家庭开启崭新生活。
依托平台统一资源,2025年各项目积极破局,锚定线上赛道,聚力直播渠道建设,精准触达客户需求。张家港星公元、盛泽星悦兰庭、太平花语熙园项目全年累计直播1600余场,累计曝光超 700 万次,观看人次突破110万。其中星公元直播带动成交11套,星悦兰庭项目直播渠道到访占比达 9.6%,同比增幅接近 7%,线上引流成效显著。
同时,各项目还通过抖音、视频号发布项目实景现房、样板间沉浸式体验、政策解读等短视频,在小红书输出“户型测评”“区域发展潜力分析”等干货内容实现精准种草……通过打造多维度线上品牌传播矩阵,扩大项目市场曝光半径,有效激活线上获客新动能。
各项目推出“购房一站式服务”,为客户量身打造专属服务群,以“流程简化、响应提速、服务提优”为核心,大幅缩短服务响应时效,用高效服务提升客户满意度,用贴心举措筑牢品牌口碑。通过打造“业主答谢”“邻里亲子”等一系列业主专属活动,深化老业主服务体验,以精细化运营撬动老带新成交增量。
2025年,张家港星公元成功举办盒马宠粉节、春光邻里节、星动一夏桌球挑战三大主题活动及51场社群活动,覆盖亲子、健康、美食等领域,精准匹配多元需求,累计参与人数近4000人,活动现场氛围热烈,收获广泛好评,有效强化了情感联结与社群凝聚力。
2025年,各项目聚焦房源特性与市场差异,推行“一盘一策”精准去化策略,持续优化政企合作,着力强化渠道协同,通过多渠道联动赋能,有序推进人才房、团购房、渠道房供给与去化,提升房源去化效率。
太仓星斓璟园与政府首次合作,推出部分回迁房,精准锚定城市更新片区 “回迁安置+存量去化”双重政策目标,实现库存有效去化;太平花语熙园全年推出“双十一别墅秒杀节”“洋房价格买别墅”“园区北别墅清盘”“年终别墅秒杀节”等贝壳聚焦活动9次,累计来访近2000组,推动成交64套;盛泽星悦兰庭推出“双十一购房节”等贝壳聚焦活动,合作渠道全年总来访600余组,成交53套……依托合作平台丰富的流量资源及全域渠道覆盖优势,有效提升客户到访转化率,助力成交量持续攀升。
面对行业深度调整、销售回款放缓与融资渠道收窄的多重挑战,公司流动性压力持续增大。2025年,运营与成本团队主动推进“工抵化债”专项工作,通过采用非现金支付方式,有效减少应付账款的现金支出,稳固核心供应商关系,保障在建项目持续施工,并同步去化部分存量房源,进一步优化资产负债结构。年内与多家合作单位达成工抵协议,成功化解应付工程款1.68亿元,为公司在刚性支出压力下维持基本运营提供了重要缓冲。
在全力保障交付进度的同时,中锐集团始终将“品质交付”置于首位,坚信交付不仅是时间的履约,更是质量的坚守。中锐运营团队将精益求精的工匠精神贯穿于建设全流程,从施工阶段的严格管控,到交付前的多轮质量排查,始终牢牢守住质量生命线。中锐所交付的,不仅是物理空间的建筑,更是一份经得起时间考验的安心承诺。
随着各项目陆续交付入伙,客户服务成为持续赢得信任的关键环节。地产客服与物业服务团队紧密协同,物业负责统一接收、记录,客服负责分类、转派、跟进所有客户诉求,以专业、迅捷、温暖的维修服务切实提升客户满意度,强化项目口碑效应,为“老带新”销售赋能提供坚实支撑。
2025年,地产事业部各部门同心协力、双向奔赴,以“目标同源、动作同频、成果共享”为核心导向,通过锚定“去化 + 盈利”双目标,构建“风险共担 + 收益联动”机制,全流程协同发力,达成“去化提速、成本优化、口碑提升”的多赢结果。
未来,中锐将持续通过聚焦产品品质、深化公私域协同引流与多渠道合作、提升客户全周期服务体验、强化“交付即口碑”机制等,实现销售与交付的价值闭环,助力集团稳健前行,行稳致远!