每个地产老板，都应该看看麓湖这“三个反常”
地产新活法，或许就从这里开始
上周，在麓湖的社群之家，一位业主很自然地推门进来，走到吧台前说：“老规矩，活动费用先记账上，月底从我们社群的公共基金里扣。”旁边，两个年轻人试探着问：“我们不是业主，也能参加周末的露营吗？”工作人员笑着递过报名表：“当然可以，扫码登记，交个材料费就行。”
这样的场景，在麓湖很常见。可放在今天的地产行业里，却显得有点“反常”。当别人还在为渠道费用头疼、为广告效果焦虑、为营销预算纠结的时候，麓湖已经悄悄跑出了一条自己的路——75%的老带新成交率，一年7000多场业主自发组织的活动。更让人觉得有意思的是，这个项目的营销团队，似乎正在努力让自己“退到后面”。
反常一：别人总想掌控一切，他们却一点点“放权”
传统地产营销的习惯是牢牢控制：控制活动流程、控制客户接触点、控制每一个说辞……生怕一放松，客户就跑了。但麓湖偏偏提出要 “每年后退10%”。褚云是麓湖社创中心的理事长，有一次，业主想成立一个新社群，没通过业主理事会的投票，就跑来找他“通融”。褚云直接说：“这个我真干预不了。我现在被‘边缘化’，反倒说明咱们社群生态是健康的。”
那他们具体是怎么“退”的呢？
退一步，把空间交给用户，但先立好规矩麓湖的社群空间改造用了不少低成本的材料，风格也挺朴素，但他们特别在意运营规则：
退二步，把话语权交给用户，但搭好框架麓湖有个业主理事会，由六位业主选举产生的理事组成，很多事情他们说了算：
新社群能不能成立？——理事投票
活动经费怎么花？——理事讨论决定
至于开发商团队？——退到后面，主要做支持
退三步，把“营销”交给用户，但准备好弹药麓湖甚至搞了一套 “业主MCN” ：
把那些喜欢表达、有能力的业主，培养成社区的代言人
给他们提供内容培训、拍摄支持、传播渠道
业主分享的真实生活，反而成了最打动人的销售素材
很多项目学麓湖，只学了表面——搞几场社群活动，但没学到核心——真正的权力让渡。你不放权，社群永远像是营销的工具；放了权，社群才能自己长出生命力来。
反常二：别人努力显得“高级”，他们却追求“廉价美学”
大多数地产项目都想展示最完美的一面：豪华大堂、名贵建材、大师设计……但麓湖的社群空间，材料简单、设计也挺朴实，反而让人觉得放松。因为在这里发生的，不是开发商策划好的表演，而是业主自己发起的真实生活。这种“廉价”的空间里，长出来的却是特别珍贵的关系。
这样做带来了几个意外的好处：
门槛低了，参与的人反而多了豪华会所容易让人有距离感，而轻松自在的空间让人更愿意留下来、聊聊天、搞点事情。一年7000多场活动，有2000多场是在这样的空间里发生的。
成本可控，模式更能持续不需要高昂的维护费，靠活动收费就能让空间自己转起来。社群运营不再是一个“烧钱部门”，反而成了社区生态的基础。
真实生长，感染力更强没有刻意的包装，就是日常的生活状态。这种真实感，恰恰是潜在客户最被打动的地方。麓湖好像明白了一件事：客户想要的不是“参观样板间”，而是“体验未来自己生活的样子”。
反常三：别人盯着成交，他们却专注“关系”
传统营销往往觉得签完约就结束了，但对麓湖来说，签约才是关系的开始。他们想把业主变成“一辈子的用户”，而不是“一次性的客户”。这需要从 “交易思维” 转到 “关系思维”。
交易思维总在问：
怎么让客户掏钱？
怎么提高转化率？
怎么降低获客成本？
关系思维更关心：
怎么让客户住得满意？
怎么让客户愿意参与？
怎么让客户主动推荐别人来？
麓湖是这么做的：
第一，产品能让用户定制，给人“主权感”比如他们的“批量选配定制”，让每家每户都可以不一样。从户型调整到装修风格，客户能参与很多选择。这其实是在传递一个信息：这不是开发商的房子，是你自己的家。
第二，商业能和社区共赢，打造“归属感”麓湖的商业街和社群是绑在一起的：
第三，价值能一起沉淀，带来“成就感”麓湖的视觉体系经过十五年慢慢积累，形成了一种独特的“麓湖美学”。业主不只是享受这套美学的人，也是参与创造的人。他们的生活内容，不断在丰富这个品牌的内涵。当业主觉得“这个品牌也有我的一份”，推荐别人就成了自然而然的事。
回到最初的问题：营销的尽头到底是什么？
傍晚时分，在麓湖的CPI商业区，你经常会看到这样的画面：业主在湖边散步，在草地上闲聊，在餐厅里聚会。不少商家能叫出客人的名字，客人之间也互相认识。这不是开发商刻意安排的场景，而是社区自己长出来的样子。
万华集团品牌总监李雪伟说过一句话：“去营销化，才是地产营销的最高境界。”现在听起来，似乎更明白了。真正的营销，或许不是说服客户买，而是创造出他们想要的生活；不是控制客户的每一个选择，而是支持他们表达自己；不是单方面索取价值，而是一起创造价值。
如果你也想学麓湖，有三件事或许可以先试试：
先调整团队，再改方法别指望用原来的营销团队直接干出新模式。先改变考核方式：别只看卖了多少套，也多看看客户满意度、社群活跃度、老带新比例。
先做减法，再做加法别一开始就想搞几千场活动。先把那些华而不实的营销动作砍掉，集中资源做好一个“小而温暖”的社群空间，让真实的内容自己慢慢长出来。
先让出一些权力，再看效果不要既想让业主参与，又什么都抓在手里。可以从一个小权限开始下放（比如让业主决定周末做什么活动），用实际效果积累信心，再慢慢放开更多。
麓湖给人的启发，可能不在具体的方法，而在它让我们重新思考：在一个人人讨厌“被推销”的时代，最好的营销，可能就是让客户感觉不到营销。当你的业主向朋友介绍时说 “我们小区” 而不是 “他们楼盘” 的时候，你就已经赢了。
地产的下半场，大概属于那些能把客户变成伙伴、把社区变成家园、把营销变成共建的人。这条路，麓湖走了十五年。而你，打算什么时候开始呢？
1月24–25日，中国广州听万华品牌总监李雪伟分享《麓湖穿越周期的心法与方法》“地产新活法”第8届创新营销峰会即将开启向神盘学心法，向牛盘学干法
2大神盘深度走访： 广州阿那亚九龙湖，美林湖3场主题分享： 阿那亚、美林湖、麓湖生态城1个牛盘实战解析 + 1种全新开发模式围绕三大主题：新产品、新场景、新技术10大房地产营销新趋势 + 1场“学得会”的社群沙龙
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整个社区抬高，全首层架空“新模式”
——天津又走到了全国前列
天津“架空车库”新模式考察
小区整体抬高，打造全明地下车库
未来，随着更多城市跟进类似的住宅品质提升政策，抬板设计有望向全国扩散，但大概率会延续“高端先行”的路径——先成为核心城市豪宅的“标配”，再逐步渗透到中端改善项目，最终或将普及到所有产品。
当地产行业从规模扩张迈入产品力竞争的深水区，传统社区的范式已显疲态：首层挥之不去的潮湿感、人车交织的安全隐忧、被停车场与道路切割得支离破碎的公共空间，以及景观与生活之间那道无形的隔阂……这些并非简单的设计瑕疵，而是源于平面延展思维的结构性局限。正是在此背景下，“全架空抬板住宅”如同一把精准的钥匙，试图解开这些困扰行业多年的枷锁。
立体社区的创新时代—— 架空抬板、立体花园、空中院墅（1月16-17日走进天津全架空层项目考察）
开发商如何应对这场变革？
面对这场席卷全国的设计革命，许多开发商面临现实挑战：
如何在不同容积率地块中适配抬板方案？
如何在控制成本的前提下实现设计创新？
如何将技术优势转化为市场认可和产品溢价？
深度研学：掌握全架空住宅的产品密码
为什么我们选择天津研学，因为天津2024年1月就出台了相关政策，项目创新值得我们借鉴。为帮助行业同仁在这场变革中抢占先机，我们特别组织“超级产品力——天津全架空层住宅产品创新研学营”，将于2026年1月16-17日在中国·天津举办。
全链条逻辑拆解：与项目主创团队、房企操盘手面对面，从拿地研判、设计推演、成本管控到营销说辞，解剖每个成功案例背后的完整逻辑链。
萃取可复制方法论：跳出单一案例，提炼适用于不同能级城市、不同容积率、不同客群产品的空间创新策略与经营适配模型。
这不仅仅是一次考察，更是一次为地产决策者、产品研发者与设计管理者量身定制的“标杆借鉴-经验转化-价值落地” 的实战赋能之旅。在行业转型的十字路口，唯有掌握真正的产品创新力，方能于变局中开新局。
2、微信报名：扫描下方二维码（备注“咨询天津考察”）（正式的报名流程：领取报名表→填写报名表审核 → 办理报名费用→开具发票）如需会务组协助请联系-郭老师
