李师傅在临安买了二手房,去钱王家俬市场买床垫,天然乳胶床垫和天然乳胶棉垫是一回事情吗?商家应该退钱吗?欢迎业内人士来说说

李师傅反映

他买了一张“天然乳胶”床垫

但感觉和他印象中的“天然乳胶”有些出入

采访现场

还称了乳胶层的重量

本来以为是天然乳胶

结果发现这个商标的第五项材料构成，它是叫“乳胶（乳胶棉垫）”。

26年年初

李师傅在杭州临安区城中花园

买了一套二手房

花了71万

他说自己之前用过“天然乳胶床垫”

感觉不错

这次再打算买一张

去店里的时候

老板给他看了实物样品

李师傅说

老板明确告诉过他

这张床垫是天然乳胶的

还发给他一份电子版说明书

最上面一栏是“M75咖啡冰丝纤维”

“全面简介”中提到

内部使用天然乳胶

具有高弹性

良好的支撑力

缓解身体重量带来的压力

2月3号

李师傅花3800元买了床垫

加上运输费

一共花了3950元

等李师傅拿到货

发现床垫边上的标记跟宣传的对不上

这张床垫附带了使用说明书

“主要原辅材料特性”第五条提到了

乳胶（乳胶棉）垫的压陷硬度指数和灰分数值

李师傅说

他认为这是“乳胶棉垫”

不是“天然乳胶床垫”

采访现场

李师傅把床垫乳胶层取了出来

用老式杆秤再次称了重量

说是十五斤二两半

2月8号

店家在微信上告诉李师傅

是天然乳胶的

都把检测报告发过来了

李师傅说

自己确实收到了几份商家发来的检测报告

不过都是好几年前的

其中一份还是2021年“枕头”的检测报告

李师傅拨打了门店吴老板的电话

吴老板表示新的检测报告要等年后才有

吴老板表示

床垫卖了这么多年

一直没有出现过问题

如果床垫检测出来不是天然乳胶的

会给李师傅做退货退款处理

吴老板表示

李师傅可能拿新买的和之前自己旧的做对比

至于床垫附带的使用说明书

提到的乳胶（乳胶棉）垫

吴老板说和“乳胶床垫”概念是两码事

经过协商

李师傅反馈

吴老板给他退了3800元

床垫还在家中没运走

他也没出运费