小红书恶意收割3万房产经纪人:2000万认证费拒不退还,认证即封号!

一场针对房产经纪人的恶意收割，正在小红书平台发生。

2026年2月25日到3月11日，小红书开放房产蓝V认证，允许一个营业执照认证10个账号，每个账号收费600元。很多房产中介按照平台要求提交资料、缴费、通过审核，顺利完成认证。

可就在3月15日前后，小红书突然无预警批量封号，不给理由、不给整改机会，申诉也没用，而且已经交的认证费一分不退。

粗略统计，这次受影响的经纪人超过3万人，涉及金额超过2000万元。这些钱都是从业者的经营成本，却被平台用“先通过、后封号”的方式强行扣留。

一、平台自己定规则，却自己打脸

整个过程非常不合理：

1. 认证规则是平台定的，审核也是平台审的；

2. 费用是平台收的，认证状态显示“通过”；

3. 最后账号也是平台突然封的，不解释、不退款。

这根本不是治理违规，而是先收费、后清零的恶意收割。

二、小红书不是第一次侵吞用户费用

翻看过往投诉就能发现，小红书在认证收费、封号、退款上一直问题不断：

• 认证不通过不退钱，改规则不通知；

• 审核通过后，随便找理由封号；

• 客服推诿，申诉通道形同虚设；

• 很多商家都是付费前顺利，付费后维权无门。

这次事件，不是意外，是平台长期无视商家权益的结果。

三、从法律上讲，平台必须退款

小红书的行为已经明显违规：

• 违反诚信公平原则，属于不当得利；

• 收了费不提供服务，必须全额退款；

• “认证通过不退费”属于霸王条款，无效；

• 随意修改规则、批量封号，涉嫌滥用平台地位。

四、我们的正式诉求

1. 立即退还2月25日—3月11日所有房产认证费用；

2. 公开解释封号标准，向所有受害者道歉；

3. 整改不合理规则，畅通申诉渠道；

4. 请市场监管、网信部门介入彻查。

五、受害者请一起维权

保留好这些证据：

• 缴费记录、订单号

• 认证通过截图

• 封号通知、客服沟通记录

维权渠道：

• 12315平台

• 12377网络违法举报中心

• 12381政务热线

• 黑猫投诉、消费保

平台可以定规则，但不能无法无天。
平台可以治理生态，但不能恶意收割从业者。

2000万不是小钱，3万经纪人的信任更不能被践踏。
我们要求小红书正面回应，也期待监管部门彻查！

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