各房地产经纪机构、从业人员： 为进一步规范我区房地产经纪服务，加强房地产经纪机构、从业人员及网络“自媒体”的线上信息发布和营销宣传管理，维护房地产市场信息传播秩序，促进市场平稳健康发展，根据《中华人民共和国网络安全法》、《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》（建房[2016]168号）、《互联网用户账号信息管理规定》、《房地产经纪管理办法》、《关于规范房地产经纪服务的意见》(建房规〔2023〕2号)等相关法律法规及文件精神，结合我区实际，特制定本工作方案。 一、工作目标 以营造清朗、真实、客观的房地产市场网络环境为核心目标，全面规范房地产经纪领域“自媒体”在内容创作、信息发布、市场解读等方面的行为，整治利用“自媒体”虚假宣传、夸大炒作、恶意唱衰、误导市场预期等乱象，推动房地产经纪领域“自媒体”宣传行为迈向规范、透明、专业新阶段，为我区房地产市场平稳健康发展提供坚实的舆论保障。 二、管理内容 （一）全面推行实名备案与信息公示制度 1.落实备案管理：所有在本区从事房地产居间、代理等中介服务的房地产经纪机构应当自营业执照领取之日起30日内，到区建设局办理备案手续，及时报送本机构所有以公司名义或员工名义注册的、用于业务推广的短视频账号、社交媒体账号，包括账号ID、网络平台、运营主体、责任人等。经纪机构备案后备案信息发生变更或终止的，应当自备案信息发生变更之日起 30 日内办理变更或注销备案。 2.强化信息公示：房地产经纪机构要自觉加强行业自律，在交易过程中坚持公开，公平，公正的原则，实行公示制度，在经营场所醒目位置公示营业执照、备案证书、服务项目内容、业务流程、收费项目、收费标准、合同示范文本等。机构及从业人员“自媒体”账号需在账号主页公示所属机构的备案编码、房地产经纪人（协理）职业资格管理号、人员实名登记编号。 （二）全面规范宣传及内容发布 房地产经纪领域“自媒体”信息发布应当准确传达房地产相关政策、客观全面反映市场现状、保证房源信息真实有效，切实为广大网民提供优质内容和专业服务。政府相关部门对房地产经纪领域“自媒体”内容发布实施监督管理，明确其应遵循“六严禁”、“三倡导”： 1.明确禁止红线 严禁发布虚假房源：房源信息必须真实、准确，信息在门店或互联网等不同渠道应保持一致，不得以不实价格进行炒作和引流。 严禁捏造散布谣言：不得歪曲解读房地产调控政策，不得编造、传播房地产市场政策变化的虚假信息。 严禁制造市场恐慌：不得使用“房价断崖式下跌”、“即将暴涨”等极端化标题，不得通过片面拼接数据、渲染个别案例或局部价格波动来唱衰或炒热市场。 严禁进行不正当承诺：不得发布含有升值、投资回报等保证性承诺，不得以“内部渠道”、“限时秒杀”、“返佣”为噱头进行虚假营销。 严禁进行误导宣传：房源推介不得以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置；不得对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传。 严禁侵犯合法权益：未经业主书面同意，不得擅自拍摄、发布房屋内部视频；不得泄露、买卖客户个人信息。 2.建立规范框架 倡导客观理性分析：发布市场解读内容，应注明数据来源、统计周期和样本范围，避免以偏概全。 倡导专业服务导向：鼓励发布房产知识科普、交易流程讲解、风险提示等对消费者有实际价值的内容。 倡导文明诚信竞争：不得恶意贬低、诽谤同业机构或其他从业人员。 三、主要任务和措施 （一）开展专项排查与整治行动 制定并发布《房地产经纪“自媒体”宣传自律公约》，组织已备案房地产经纪机构签署承诺。由区建设局牵头，组织房地产经纪机构及从业人员开展一次“自媒体”宣传自查，形成自查报告。并联合网信、公安、市场监管等部门，部署专项整治检查，对主要“自媒体”平台上的本地房地产经纪相关内容进行监测，建立违规线索台账。对发现的典型违规案例，采取综合性惩戒措施，依法依规进行查处，并进行媒体曝光。 （二）压实经纪机构主体责任 各房地产经纪机构应当建立健全“自媒体”宣传内部管理制度，明确发布审核流程、责任人员、责任追究措施等，并加强对从业人员的教育培训，切实规范对“自媒体”的运营管理。确保通过机构及其旗下从业人员“自媒体”发布的房源信息，必须经过机构内部核实并留存授权委托书、房源核验材料等凭证。对于“自媒体”账号的违规行为，追究其所在机构的管理责任。 （三）落实平台协同管理机制 网络信息发布平台发布信息应当遵循导向正确、事实准确、来源规范的原则，加强对房地产经纪领域“自媒体”账号的日常监管，完善内部审核机制。同时，网络信息发布平台应当避免为列入“黑名单”的账号提供服务，并积极配合政府主管部门，将严重违规的内容及账号主体及时报送，形成协同治理合力，共同推动房地产经纪网络信息发布的规范化，促进行业健康有序发展。 （四）加强社会监督与宣传教育 畅通举报渠道，鼓励广大网民和社会各界积极参与监督，对发现的违法违规行为，可通过各主管部门公布的投诉渠道进行监督举报。加强正面舆论引导，表彰规范经营的优秀机构和从业人员，普及购房政策、资金监管、交易流程等知识，推动房产市场形成稳定预期。 四、职责分工 区建设局：作为总牵头单位，负责日常统筹协调，负责房地产经纪机构及从业人员备案，负责对经纪机构的监督检查、违法违规行为查处。 区委网信办：负责协调督促属地网络平台履行主体责任，依法监测、处置违法违规内容，净化网络空间。 区公安局：负责制止网上不良言行、打击利用“自媒体”实施网络犯罪、侵犯公民个人信息等违法犯罪活动。 区市场监督管理局：负责查处房地产经纪“自媒体”宣传中涉及的虚假广告、不正当竞争、价格违法等行为。 五、工作要求 （一）提高思想认识。相关房地产经纪领域“自媒体”运营者、房地产经纪领域从业人员要牢固树立法治观念，恪守职业准则，强化社会责任，自觉规范自身经营与信息传播活动。 （二）加强联动协作。各相关部门要密切配合、加强信息共享与执法协作，不断完善预判、预警、预防长效治理措施，共同抓好责任落实。 （三）注重工作实效。强化社会监督和法治宣传，严肃查处违法违规行为，共同打造风清气正的房地产经纪领域网络舆论空间。 本通知自印发之日起实施。 绍兴市上虞区住房和城乡建设局中共绍兴市上虞区委网络安全和信息化委员会办公室 绍兴市公安局上虞区分局 绍兴市上虞区市场监督管理局 2026年5月26日 
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关于印发《加强房地产经纪领域“自媒体”管理工作》的通知