“房子保住了，差价也拿到了！”近日，一宗房屋买卖纠纷在城东街道综治中心得到化解。这个仅靠低保维生的家庭，曾面临“钱房两空”困境，综治中心启动“一站式”调解，联动多方力量依法说理、以情疏导，最终促成房屋回转、重新结算，让困难群众重获安身之所。
八年前，姚阿姨的儿子将房屋出售给他人，签订合同且过户手续办完后，买方支付了部分房款，却又以借款名义将大部分款项借回，尾款也一直未结清。姚家因钱款未清，房子未交付，一家人就这样住了下来。如今房屋大幅升值，买方持产权证要求姚家腾退。姚阿姨的两个儿子均患病需照料，全家靠低保维生，“房子是唯一的住处，卖了房却只拿到这么点钱，实在咽不下这口气。”姚阿姨声音哽咽。
综治中心掌握这一情况后，迅速启动“一站式”调解机制，联动人民调解员、法律顾问、社区干部等力量成立工作专班，其中法律顾问梳理合同效力与借贷关系，人民调解员沟通疏导双方情绪，社区干部摸清姚家实际生活状况与困难底数。经综合研判，这起纠纷表面是产权争议，实则交织着房屋买卖、民间借贷、困难家庭帮扶等多重矛盾。专班迅速达成共识：“不能简单‘一裁了之’，必须在法律框架内找到有温度、可落地的化解方案。”
方向明确后，调解员分头约谈双方，耐心倾听诉求，同时调取并逐项核对房屋买卖合同、付款凭证、借条等书面材料，厘清每笔款项的性质与流向。面对双方各执一词的僵局，调解员采取“背对背”方式分别沟通，既安抚姚阿姨的焦虑情绪，又引导买方正视履约瑕疵，逐步消解对立、建立信任，为后续协商打好基础。
调解过程中，调解员坚持“把法理掰开揉碎讲清，把情理说到群众心坎上”。在调解过程中向双方阐明虽持有合法产权证明，但多年未付尾款且存在借款事实，于情于理都应承担相应责任，同时耐心引导姚阿姨一家正视合同效力，理性表达诉求。厘清法理情理的堵点后，调解员趁热打铁，组织双方面对面逐笔核算借款本息与未付尾款，并参照当前市场行情客观测算房屋合理价格，帮助双方把各自的账算明白、把道理讲透彻。
经过多轮沟通，双方分歧逐步缩小，最终达成一致：买方同意将房屋产权转回姚阿姨名下，按合理价格重新结算，扣除借款本息及尾款后，由姚阿姨向买方补付差价，双方签订调解协议。
此次案件的成功调解，是城东街道综治中心践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。在这里，调解不只是促成一份协议，更是修复一段关系、守住一份安稳。
下一步，街道综治中心将继续聚焦群众急难愁盼，把“一站式”调解服务做深做实，让每一声诉求都有回应，让每一份期盼都有着落，用真情与担当写好基层治理的民生答卷。
江阴市17个镇（街道）综治中心
