惠比邻丨第七期:部门联动优服务 房产咨询暖民心

8月1日上午，广惠街道在平惠社区东山生态园小区开展第七期“惠比邻”集中服务日活动。本次活动紧扣小区居民房产办证需求集中的实际情况，联动多家市直部门下沉社区，专门开设房产证办理咨询专区，精准回应群众高频关切，同时同步开展健康义诊、政策宣讲、民意收集等常规便民服务，把暖心实事送到居民家门口。

活动延续“集中+上门”“定点+流动”双轨服务模式，整合人大代表、政协委员、市直部门业务骨干、街道业务骨干及社区工作者等多方力量，设置政务服务、便民服务、民意收集三大功能区域，既有针对性强的专业政务解答，也有贴近日常的民生服务，全方位满足居民多样化需求。

针对房产证办理流程复杂、群众跑腿多、疑问多的痛点，本次活动联合黔南州中级人民法院、市自然资源局、市税务局业务人员现场坐班，围绕新房办证、二手房过户、产权查询、材料准备、税费标准等居民关心的问题逐一答疑，把办事步骤和注意事项讲清讲透，当场厘清居民办事误区。对行动不便的老年居民，工作人员逐一登记诉求，后续提供协助代办、上门跟进服务，切实解决群众“办证不懂、跑路费力”的难题。

特色政务服务之外，常规便民服务同步有序开展。医护人员免费为居民测量血压、解答健康疑问，普及夏季防暑、慢性病日常护理等健康知识；社区工作人员和志愿者主动走近居民，宣传社保、医保、养老、就业等民生政策，现场回应群众办事疑问，把实用信息送到群众身边。

活动现场还设置了民意收集专区，工作人员与居民面对面交流，认真听取大家关于小区环境、物业管理、公共服务等方面的意见建议，逐条记录并建立问题台账，明确跟进时限，确保居民诉求件件有回应、事事有着落。

本次活动通过部门联动下沉，补齐了基层专业政务服务短板，让居民在家门口就能解决房产办证等实际难题，进一步拉近了干群距离，凝聚了邻里共识。下一步，广惠街道将持续深化“惠比邻”服务品牌，总结部门联动服务经验，聚焦群众急难愁盼问题，不断丰富服务内容、提升服务精度，推动便民服务常态化、精准化，持续提升辖区居民的获得感和幸福感。