房地产经纪行业的竞争逻辑，正被效率、AI和专业服务重新定义。
7月2日，58同城、安居客研究院发布《2026年百万房产经纪人生存报告》。报告基于行业运行数据及百万房地产经纪人与购房者调研发现，行业正由过去依赖门店扩张、人员增长和流量驱动，迈向更加注重运营效率、数字化能力和专业服务的新阶段。
报告显示，当前行业呈现四大趋势：竞争重点由规模扩张转向效率提升，AI加速融入经纪人作业流程，购房者需求升级推动经纪人角色向专业服务者转型，专业能力正成为新的核心竞争力。
房地产市场持续释放积极信号，经纪行业景气度也同步回升。
报告数据显示，2026年以来，经纪行业景气度指数月均值达到47.7，较2025年提升1.1个百分点，市场活跃度进一步回暖。其中，63.6%的房地产经纪人表示业务指标较上一季度实现增长，“明显增长”占比达到30.0%，较2025年提升10个百分点；深圳、上海认为业务指标增长的经纪人占比分别达到75.7%和74.4%。
行业的竞争焦点正从“比规模”转向“比效率”。数据显示，全国单家经纪公司平均门店数量同比下降1.2%，而单店平均经纪人数同比增长3.2%。越来越多企业主动关闭低效门店，将资源进一步向优势门店集中，通过提升人均产出和单店效率替代过去依赖规模扩张的发展模式。
区域市场也呈现出更加明显的分化趋势。目前，全国90.7%的经纪人集中在一线、新一线和二线城市，其中新一线城市占比达到35.6%。与此同时，一线城市经纪公司和经纪人占比继续提升，中西部地区则成为全国唯一实现单家公司平均门店数量增长的区域，同比增长1.6%。
效率竞争时代，AI正成为房地产经纪行业的重要生产力。
报告显示，目前全国房地产经纪人的AI使用率达49.7%，其中一线城市更是达到58.9%。AI已广泛应用于客户沟通、房客源匹配、内容营销等业务场景。其中，自媒体房源推广占29.1%，采集商圈楼盘信息占28.7%，分析客户需求并匹配房源占24.2%。
从工具使用情况来看，平台端口AI和营销文案AI成为目前使用率最高的两类产品。其中，端口类AI如智能小安全国使用率35.6%，文案宣传生成工具如豆包等全国使用率达到34.5%，这意味着，经纪人对于AI的需求已经从“能不能用”转向“能不能解决实际业务问题”，行业应用开始进入更加注重效率和场景落地的新阶段。
AI应用正由内容生成向交易辅助延伸。目前，其提效主要集中在客户沟通、房客源匹配等环节，并逐步参与客户运营、信息处理等业务流程。以自动回复和客户需求分析为例，一线城市的使用率分别达到38.7%和35.3%，有效降低重复沟通成本，让经纪人投入到更为专业的深度沟通中来。
58同城安居客研究院认为，未来，能否将AI更深度融入业务流程，实现人与AI高效协同，将成为房地产经纪企业提升运营效率、构建竞争优势的重要分水岭。
如果说AI正在改变经纪人的生产方式，那么购房者需求的变化，则重新定义了经纪人的职业价值。
报告显示，线上平台已成为购房者获取房源信息的绝对主渠道。58同城安居客等线上平台以62.1%的占比稳居第一，短视频平台占44.1%，位列第二；与2025年相比，传统门店咨询占比由38.2%下降至19.7%，几乎减半；短视频平台则由31.3%提升至44.1%，影响力已超过线下门店两倍。线上化趋势持续加速，也意味着购房者获取房源信息的方式正在发生根本性变化，从过去依赖经纪人和门店，转向主动在线搜索、多渠道比对和自主决策。
与此同时，在房源展示方式上，对比2025年，VR看房从26.6%跃升至45.0%，高居房源呈现方式首位，视频看房从37.9%降至20.9%，文字保持低位仅占4.6%。
随着线上沉浸式看房不断普及，购房者在正式到店、带看前即可完成大量房源筛选，房地产交易决策也因此进一步前移，经纪人的价值随之重构。如今，购房者真正需要的，是帮助自己分析市场、识别风险、完成交易决策。经纪人的角色，正由“信息提供者”向“专业服务者”转变。
这一变化也直接反映在经纪人的工作重心上。调研显示，68.9%的经纪人将更多精力投入业主和房源维护，58.8%重点投入客户维护，而将主要精力放在获客和渠道开发上的比例仅为33.3%。相比不断寻找新客户，越来越多经纪人开始围绕优质房源经营、客户关系维护以及长期服务投入更多时间。
从行业人员画像来看，这一变化同样推动行业不断向专业化发展。报告显示，2026年31—50岁经纪人占比达到70.1%，成为行业主体力量；大专及以上学历占比达到53.4%。经验、专业和服务能力，正在取代单纯的销售能力，成为房地产经纪人的核心竞争优势。
随着信息获取成本不断降低，购房者选择房地产经纪服务的标准也正在发生变化。
调研显示，购房者评价“好经纪人”的标准更加多元。53.5%的受访者将“职业形象”作为重要评价因素，48.8%关注经纪人的表达能力，26.1%看重专业度。与2025年相比，职业形象的重要性由31.4%提升至53.5%，成为影响用户第一印象的首要因素。与此同时，在评价“差经纪人”时，72.0%的受访者认为专业度不足最不能接受，58.0%认为服务过程中存在夸大宣传。两组数据共同说明，购房者对于优秀经纪人的要求正在不断提高：专业能力已成为优秀经纪人的基本门槛。而职业形象、沟通表达和服务意识，则成为专业能力能否快速建立用户信任的重要载体。
这种变化，同样体现在购房者选择房地产经纪机构的标准上。调研显示，在选择经纪门店时，24.7%的购房者最看重经纪人的专业度，22.0%关注交易服务保障，21.5%关注品牌影响力，而关注中介费用的占比为20.4%。专业度首次超过中介费用，成为购房者选择经纪门店的首要因素。
购房者对专业服务的需求，也进一步体现在房地产交易的关键环节。调研显示，在购房过程中，51.3%的购房者最需要房地产经纪人协助完成正规合同签署，位居各项中介服务需求首位。
58同城安居客研究院认为，房地产经纪行业正经历从“信息服务”向“专业服务”的深刻转变。随着线上平台不断缩小信息差，AI持续提升运营效率，房地产经纪人的价值将更多体现在专业判断、交易保障和长期服务能力上。未来，房地产经纪行业竞争的核心，不再是资源的竞争，而是专业能力与服务价值的竞争；房地产经纪人的角色，也将从交易的参与者，成长为购房者值得信赖的置业顾问和长期服务伙伴。
