窗外的夜色渐深,中联伟业公司港城分公司的办公室却灯火通明,宛如白昼。空气中弥漫着咖啡的浓香和打印机运转的嗡鸣,白板上密密麻麻写满了应对策略的时间节点。
林怡孜将最后一份装订精美的数据报告轻轻放在欧楚江的办公桌上,揉了揉发胀的太阳穴,声音里带着疲惫却依然条理清晰:"老大,舆情监测报告和应对方案都整理好了。我们针对网上传播最广的七条谣言都做了针对性回应,特别是'海砂事件'和'资金链断裂'这两个最致命的问题,不仅拿到了国家建筑工程质量监督检验中心的认证报告,还取得了工商银行港城分行出具的最新10亿授信文件复印件。"
她顿了顿,翻开报告的重点章节,指着一处用黄色荧光笔标记的内容:"最有力的是,我们通过媒体数据库,找到了三年前'海砂事件'的真正报道来源——《东南都市报》当年曝光的其实是邻省江州市'锦绣花园'项目,与云天广场完全无关。我们已经准备好了完整的对比材料,包括当年的报纸扫描件和我们的项目规划图,可以彻底粉碎这个张冠李戴的谣言。"
欧楚江快速翻阅着厚重的报告,修长的手指在关键数据页稍作停留。他的目光最终停留在那份印有鲜红印章的混凝土质量检测报告上,微微颔首:"做得很好,资料很扎实。不过怡孜,我们需要的不是简单地辟谣,而是要把这次危机变成一次精准营销的契机。"
他站起身,走到会议室的白板前,拿起黑色马克笔开始快速书写,笔尖在白板上发出有力的沙沙声:"第一,明天下午两点,组织'工地开放日',邀请所有已登记客户和主流媒体实地参观,重点展示施工质量和材料检测流程。我们要在工地入口处设置样品展示区,把钢筋、混凝土试块都摆出来,让客户看得见、摸得着。"
"第二,"他继续书写,字迹遒劲有力,"设计部今晚加班,制作一个'H5动态页面',就叫'谣言粉碎机',用动态图表和对比数据说话。要设置一键分享功能,明天上午九点准时上线。预算方面,可以申请五万元的推广费用,在朋友圈进行精准投放。"
"第三,联系张总工,请他准备一个十分钟的技术讲解。记住,一定要通俗易懂,用老百姓能听懂的语言,让普通客户也能明白我们的工程质量标准。比如可以这样比喻:'我们的混凝土强度相当于高速公路的标准,而国家标准要求的只是城市道路的水平。'"
林怡孜快速记录着,笔尖在纸上飞舞。她微微蹙眉,语气中透露着担忧:"老大,现在舆论正在风口浪尖,组织开放日会不会适得其反?万一现场出现别有用心的人捣乱,或者媒体提出尖锐问题……"
"正因为舆论正热,才更要让事实说话。"欧楚江目光坚定如炬,他放下马克笔,环视着团队每一个成员,"怡孜,你要记住,在危机公关的黄金法则里,透明永远比遮掩更有力量。我们要让市场看到我们的底气和实力,更要让那些躲在暗处放冷箭的人看看,什么叫作专业。"
他走到办公室中央,声音提高了几分,确保每个加班的小伙伴都能听清:"各位,今晚要辛苦大家了。王彦已经订了宵夜,海鲜粥和小龙虾马上就到。等这次危机过去,我请大家去海天一色好好放松!"
话音刚落,办公室里的气氛明显活跃起来,原本疲惫的脸上都露出了笑容。就在这时,郭岳推门进来,额头上还带着细密的汗珠,脸色不太好看。他快步走到欧楚江身边,压低声音说:"老大,刚得到消息,'嘉业'那边在暗中接触我们的几个渠道商,承诺如果嘉业进场可以给出比我们高3个点的佣金。而且……"他顿了顿,声音压得更低,"朱拓今天下午又在蓝湾会所待了两个小时,出来时满面春风,我的人拍到了他和'嘉业'副总一起出来的照片。"
欧楚江与林怡孜交换了一个意味深长的眼神。一切都在预料之中,只是对方动作比想象中更快,出手也更狠。
"知道了。"欧楚江平静地拍了拍郭岳的肩膀,"老郭,你继续盯着渠道商那边的动静,但要记住,我们要的是稳定,不是冲突。特别是对王总和李总那几个一直跟着我们的老渠道商,你可以适当透露一些我们下一步的推广计划——比如下个季度准备投入500万媒体费用,给他们吃颗定心丸。"
待郭岳离开,林怡孜忍不住凑近问道:"老大,既然我们都已经知道朱拓是内鬼,为什么还要留着他?这不是养虎为患吗?他今天能泄露我们的应对方案,明天就能……"
欧楚江缓步走到落地窗前,望着远处"云天广场"工地上闪烁的灯火,语气深沉:"有时候,一个你知道的内鬼,比一个你不知道的对手要好对付得多。留着他,我们至少知道敌人在哪,甚至能通过他传递一些我们想让对方知道的信息。"他转过身,目光锐利,"这就好比下棋,明处的棋子,总比暗处的杀招要好防备。"
他走到咖啡机前,给自己续了一杯黑咖啡,继续说道:"更重要的是,朱拓在项目上经营了一年多,手里掌握着大量核心信息——客户数据、渠道关系、报价策略。贸然动他,只会打草惊蛇,逼着他狗急跳墙。我们要的,是温水煮青蛙,慢慢把他手里的资源转移出来。"至于朱拓和其他小股东的关系,欧楚江并未提及。