这个案子是一个同事发起合作的新房客户。当时发起合作后距离客户见面看房,只有半个小时的时间,我没有过多的时间慌张。
当时先带看同事配好的二手房,客户不太满意,我立刻切换——带看新房。总共看了三个盘,第二个盘意向不错,但我没停,仍然看完了三个盘,用两套不同户型做对比,客户当场交了定金。
交完定金,回去的路上客户跟我说:“今天能这么快定房,是因为见你第一面就觉得你很可靠。如果是之前联系我的经纪人,不一定能成。”
结果客户回家后,家里人说了一些房子的各种弊端,提出要退房。我没有第一时间反驳,而是先问:为什么要退?客户说了家里人的顾虑。我们认真对比再三,她发现还是交了定金的那套,其实是最优质的。最后很愉快地交了首付,还让我帮忙找一个装修师傅检查房子。
这个单子让我明白:客户要的不是你多能说,而是你靠不靠谱。