简单回顾一下，前面几期我们分别讲了房产中介行业《历史演变历程》、《当代演变历程》、《当今长期存在的一些弊病》，对行业的认识有了轮廓。本期浅谈关于中介行业已经取得进步的地方，以及未来的从业者应该去向何方。当我们作为顾客需要找到中介服务时，至少能有几个简单的评判维度，能在较短的时间内确认经纪公司以及经纪人大概的基本情况。
<1>服务的效率得到明显提升
众所周知，2012年被广大网友戏称为互联网元年，因为在那之前，作业的场景主要在线下人跟人的直接碰面，显得更直接，但也比较低效。
在之前，一位业主需要报盘，一般得挨家挨户跑中介门店；同理，想要买房租房的顾客，也要挨家挨户问，然后从中寻找适合自己的中介公司及经纪人。
当然，直至今日，互联网科技已完全渗透进我们生活的方方面面，大家已有目共睹，房产中介行业亦如此，作业效率因为官企双方的平台化、标准化的存在而得到巨大提升。
<2>整体从业素质一直在提高
在社会学家眼里，一个社会的进步与否，服务业发达程度就是其中一个重要的评判标准。
笔者认为，社会的进步本身就是服务业进步发达最好的催化剂。
教育、经济、军事、政治等各领域的全方位推进发展，使得我们有了安定的社会环境，有了人，有了钱，有了制度保障。因此，才能在一批又一批的企业家带头之下，也才能在消费者一单又一单的消费情景之中，最终使得服务业走向了更广阔的舞台。
毫无疑问，教育的推进就是其中一个有力的催化剂，整体上拔高了房产中介行业的服务上限。
我们看到越来越多中小企业主、大企业各系列管理者、一线经纪人，正在从这些普通的大学毕业生中历练产生，这些人会成为未来行业里一股很坚挺的力量，也会因为互联网技术的渗透而被更多消费者所认识。即使社会上对于“学历无用论”的争论由来已久，不可否认的是，各行各业的队伍里这些接受过教育的人逐渐体现出更高的成长性和可塑性。这并不是否定没有受过高等教育的人士，讨论的是社会整体的趋势，此处不讨论个别现象。
之前看过一份某机构的报告文章，结果是：平台上高学历人群的违规率明显低于低学历人群；专业能力（理论成绩）也是高学历人群占据明显优势；这群人的绩效稳定性也明显更强。通过数据所呈现出的规律非常明了，不因所谓个别销冠、个别好吃懒做者或其他个人缘由而改变。
在此笔者再次强调，本文只是负责阐述客观事实，并非对低学历人群的歧视只是一个整体的概率问题。即，服务行业天高地广，学历并非成事的必要选项。行业内不缺乏很多优秀的经纪人，虽然理论和综合知识欠缺，但业务技能无比扎实，智商、情商、勤商都在线，业务成绩非常突出。笔者所真正歧视的，是那些水平低下、从不总结学习、心中没有原则和职业道德感的从业者，即使他们阶段性取得了一定的成绩，并不会因此改变其性质。
我们所鼓励的，所希望寻求的合作伙伴，永远是有能力、有原则、有同理心，是发自内心的讲诚信的，相信这也是消费者喜爱的经纪人类型。笔者深信，未来他们也能为消费者持续提供高品质的、愉悦的、稳定的、可靠的房产经纪服务。即使这些人中有的性格有缺陷，有的能力一般，有的不善于走近顾客，有的甚至懒惰，被历练之后提高了下限，终究会被看见，直至被重用。
<3>信息更透明、服务更可靠
曾经，有行业前辈告诉我，2001年他们刚干中介那会，大家做事情纯粹靠骗，骗房东骗买家骗银行骗同行，反正普遍性地都在骗，信息既不透明，服务也不可靠。他也专门强调了，并非他很想这样，实在是大家都是如此，所谓“近墨者黑”。所以20年后即使他早已不在房产中介行业了，但始终认为中介就是一个“不正经”的行业。他离开中介行业的理由就是:那种今天骗这个，明天忽悠那个的日子，随着年纪的增大开始厌倦，始终觉得不是太好，反正也赚了一些钱的，直接转行做了其他的生意。
20年后的今天，官方的监管有了一定的力度，各家平台公司也想基业长青，所以管控也逐渐趋于严格，加之消费者的整体意识也提高了，这些因素共同对行业造成一种监控压力，至少保证了行业正常的生态。可以很明确的是，现在个别案例并不具有普遍性。
此时，消费者想要了解点什么东西，上有官方，下有平台，比较容易就能获取信息，也包括对经纪人的搜寻了解。
实际上，我国整个服务行业所面临的问题都差不多。
不只是房产中介，餐饮、医美、房产、旅游、电商服务等领域，不良商家和从业者一直都大量存在，也给社会带来了一些很不好的影响。要想在短期内从根本上解决问题，还不太现实，本质上是受到国情的限制—法制、经济、行政管理、教育等成本国家还承受不了，毕竟我们还是一个发展中国家。
无论是法律的框架完善，行政的覆盖管理，还是从业者的综合素质提升，都需要一个进步演变的过程。相信在不久的将来，肉眼可见的变化将随着时间一年又一年的推进，随着房地产业格局形势的深度变化，自然而然就会发生。
<4>未来
近几年就能明显感受到，行业里“完全新人”想要生存下去，无比艰难，真正发挥顶梁柱价值的每个区域数来数去就是那些“老家伙们”，大部分人都是来了又去，去了又来。这种自然淘汰的格局，一定会持续下去。
随着第一轮城镇化的全面普及推进，多数置业的消费者已不再是纯小白，前面吃过的亏、受过的教训、见过听过的案例，也会迫使他们不自觉地去关注经纪人的综合素质，综合素质越高，加分项就越多，就越容易取信于消费者。相反，靠忽悠、靠骗的方式挣钱，长期缺乏学习力从根本上去改变，将只会越来越难，淘汰只是时间问题。
未来，各行各业的生意只会越来越难做，洗牌会越来越频繁。长期执业的人们，一定是真真切切与顾客建立了良好的关系，为顾客创造了稳定的服务价值。背后的自驱力就是人的学习力，通过学习力所带来成长改变，才能根本上解决消费者不断提升的诉求，这种诉求不仅限于买个房卖个房，是一种心理上和情绪上的诉求，最终愿意跟服务者建立长期可靠的友谊。
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