回顾这么多年,我也奇怪了,之前做的地产项目几乎所有的流程都是自己干,无论我是主管,销售经理还是营销总。
很早之前我还是销售主管时,领导让我负责所有的销售流程,你们有见过销售主管全权参与新盘定价的吗?你们有见过销售主管参与策划、写策划方案的吗?当我做了销售经理时,领导是直接放手不管了,还是让我负责所有的销售流程,你们有见过销售经理除了案场还要负责外场渠道的吗?你们有见过销售经理还要负责策划部门的吗?你们见过销售经理还要负责分销的吗?当我做了营销总监,开发商还是让我负责所有的东西,你们见过营销总每天除了日常工作外,有时还要亲自带渠道团队跑市场吗?我就纳闷了。
无论我到哪个项目,我做基层管理层时,所有的成员都是我亲自带,从招聘考核到每天的开会,再到成交,每一步我抓到非常严,她们所有员工都听我的,她们不听销售经理的,我开会告诉过她们多次,你们要以经理为主导,但员工依然还是听我的。
当我做到销售经理了,我依然是招聘培训考核到每天的开会做总结,负责所有的环节,每步流程我抓的都很严,她们员工成员还是听我的,他们无论什么事都跟我汇报。
当我在其他项目做到营销总监,我也纳闷了,他们员工还是只听我的,她们跟我走的近,甚至我都离职了,他们也都想离职,跟着我干。
跟过我的员工她们都知道,凡是我在的地产项目,我抓的非常细,有的地产项目,我让销售经理开晨会我不放心,开会时我都要站一旁旁听或亲自来开。有的销售经理走过场,喊喊口号几分钟就完了,我不,只要我在旁边,团队一定要按照完整的流程去开会,他们口号喊得不整齐不行,重新喊,各人的当天任务她们不清楚不行,每天做不到,完不成不行,销售流程层层分解下去,都是责任。
其实在售楼处管理,最忌讳领导打招呼的关系和熟人关系进来的员工,最忌讳用人唯亲。
整个案场团队,哪怕有一个是靠领导打招呼关系进来的,你作为销售经理就没有办法带,你也不可能按照严格的制度去管理,你管理严了,他可以搞小动作,影响大局。售楼处要的是业绩,你也没办法抓业绩,他是领导关系,你讲的东西,他可以不听不做,其他人也跟着她效仿这么做,你还不能把她辞掉,你没办法。
结果就是大家一起混日子,在这样的项目里,其实作为管理层你就混关系就行了,也别真管理了,这样的地产公司也算半个家族公司,迟早会垮的。