很多人认识我，是从视频号开始的。“泰国房产王楠”这个账号，从 2020 年做到现在已经五年了。如果只算这个账号直接带来的成交与转化，累计变现规模，我自己粗略估算，已经超过百亿泰铢。
在进入主题之前，先简单介绍一下我目前在做的几件事。
我是泰国大管家的创始人，同时也在推进几个不同阶段的业务板块：
Thailand PTP（Thailand Property Trading Platform）这是我们在去年年底成立的泰国房产交易平台，目前仍在后台打磨和训练阶段，还没有全面对外开放合作。但我相信，不久之后，大家会看到它真正的形态。
佰地联合地产开发交易平台我们在芭提雅参与了多个开发项目，其中已有项目进入市场。今年 1 月完成试运营并顺利交付。
星际俱乐部民宿运营平台目前月销售额稳定在 400 万泰铢以上，既运营自有民宿，也在拓展市场化托管。
但大家看到最多、最熟悉的，依然是泰国大管家。
我一直把自己定位成一个地产行业的“手艺人”。从 2000 年进入房地产行业，在国内经历过从前期开发到交房交付、从一级市场到二级市场的完整周期。2016 年来到泰国，最早想做并购开发，疫情来了，被迫转型，从后市场托管切入，后来又把二手房交易慢慢搭起来。
回头看，这些转折并非刻意规划，却让我越来越清楚地看到一件事：真正能穿越周期的，从来不是某一个打法，而是你是否能持续解决客户的问题。
一、先把“学习”讲清楚：五个步骤，缺一不可
我在内部培训中经常说：学习不是听完就结束。
真正有效的学习，一定包含五个步骤：1）听、看2）思考3）讲出来4）干出来5）迭代升级
听到、看到，只是开始。如果没有消化、没有表达、没有行动、更没有复盘升级，最后你会发现——学到的东西，还是“还给了老师”。
做业务也是一样：知道，不等于做到；做到，不等于做好；而真正的竞争力，来自持续迭代。
二、营销的本质，其实就两件事
我做了十年泰国房产，又做了五年新媒体。很多人问我：到底什么是营销？
我的答案很简单：营销的本质，其实就两件事：
1）建立信任 —— 让客户愿意把第一次选择交给你2）兑现价值 —— 让客户愿意把第二次、第三次选择继续交给你
无论市场环境如何变化，渠道怎么更替、平台怎么升级，本质都绕不开这两点。
三、地产营销的演变：方法在变，信任与价值不变
我 2000 年入行时，卖房靠的是报纸整版广告、电台软植入。那时候信息不对称，客户决策路径短，只要项目好，坐在售楼处就能成交。
后来进入 O2O 时代，搜房、安居客、焦点网兴起，线上获客、线下地推，营销成本快速上升。
再往后，是平台化阶段。我一直认为，像贝壳这样的模式，是交易商业模型的天花板——打通线上线下、连接 B 端和 C 端，行业必然走向体系化、平台化。
到了今天的新媒体时代，很多人盯着“流量技巧”，但我想强调的是：流量只是入口，信任才是成交。
短视频的价值，不是让你“显得很会”，而是让客户觉得：这个人说得清楚、讲得明白、靠得住、能解决问题。
所以我常被问：拍视频要不要很专业？
我的答案是：一定要专业，但要用初中生都能听懂的语言。
专业不是堆术语、不是长篇大论，更不是拿概念压人。专业，是把复杂讲清楚，把风险讲明白，把选择讲透彻。
四、从“控房源”到“控客源”：真正拼的是长期信任
过去很多公司靠控房源：包盘、独代、独家。房源够好，就能卖。
但当市场成熟、房子变多、客户更分散，决定成交的，越来越不是你手里有多少房，而是——客户更愿意信谁。
于是行业从“控房源”，走向“控客源”。
那控客源靠什么？我始终只讲一个词：服务。
服务很累，也很容易吃力不讨好：要扛情绪、扛细节、扛责任；短期不出漂亮数据，很多人不愿意做。
但我看到的是：在泰国市场，真正能走得久的，一定靠复购与转介绍。新客户越来越贵，老客户才是品牌穿越周期的底盘。
五、私域与品牌：不是玩法，而是一套长期系统
我一直强调：私域不是拉个群，品牌也不是拍几条视频。
判断标准只有一个：对客户有没有持续价值。
客户愿意留下来、愿意听你说、愿意复购和转介绍，不是因为你“会营销”，而是因为他感受到——你在替他省心、替他兜底、替他解决问题。
我们坚持做一些“慢动作”，比如业主活动。连续三年，每个月带业主两天一夜游，看起来不直接成交，但它在做更重要的事：在真实体验中建立信任，让口碑自然扩散。
再比如社群。很多公司怕做群，怕投诉。我们也经历过阵痛，但我坚持要做。因为群是透明窗口，是监督机制，也倒逼我们把流程和标准真正做扎实。
六、账号怎么做：先把三句话讲清楚
我要求所有矩阵账号，置顶前三条必须解决三个问题：1）我是谁2）我做什么3）为什么来找我
这三件事讲清楚，客户自然会来问更多问题。你不需要追虚高的大爆款，你需要的是稳定的信任复利。
七、客户关系的五个层级
我把客户关系分为五层：1）认识2）相识3）朋友4）粉丝5）长期支持者
这不是靠一条视频、一次成交完成的，而是靠一次次把事做对、把问题解决好、把承诺兑现出来。
结尾：把事做可靠，比把话说漂亮更重要
对客户来说，我们追求的是：买房不是结束，而是开始。房子背后的使用、出租、维护、交易，才决定真正体验。
对合作伙伴来说，我们追求的是：规则清晰、流程透明、交付可靠、协作高效。
我始终相信：营销的本质，不是把话说得多漂亮，而是把事做得够可靠。信任靠长期建立，价值靠持续兑现。把这两件事做好，就一定能穿越周期。
*泰国大管家，2020年成立，专注泰国房地产，深获业主信赖。我们致力于提供专业、贴心的服务，为您精准匹配优质房源，解决海外置业难题，助您安心置业无忧。免责声明：本文所提供的所有信息仅供参考，旨在为读者提供项目相关资讯。所有项目数据、价格、付款方式、配套设施等内容最终以开发商提供的信息为准。我司不对本文所述内容的准确性、完整性或及时性承担任何责任，亦不构成任何投资建议。本文的目的是邀请潜在客户预约看房，具体条款和解释权归开发商所有，与我司无关。投资者在进行任何投资决定前，需自行核实相关信息。
