在神仙地产滨江集团七年,那些人那些事:很少有人知道,滨江交付前要做的7个准备
一条职场&生活的“老狗”，思考从未掉毛。这里没有年轻气盛的鸡汤，只有被社会打磨后的真实复盘。愿我的这些思考，能成为你前行路上的一盏小灯。不必耀眼，但求有用。老狗在滨江做了7年的工程总监，项目真正的大考，是交付——那是把几年的心血交到业主手里的时刻，是对我们工程人、对滨江品质最直接的检验，容不得半点马虎。滨江的交付，从来不是临阵磨枪，而是从在交付前的几个月前就开始有条不紊地筹备，除了迎接戚老板的项目巡检验收外，需要做更多的准备工作，这背后，全是滨江刻在骨子里的务实和对业主的敬畏。首先是交付动线，必须提前做详细的策划方案，一步都不能乱。从业主踏入小区大门，到签到、拿入伙通知书、验房、签字确认，每一个环节的路线、工作人员的分工，都要反复推演，避免业主多跑路、多等待。入伙通知书更是提前核对好每一户的信息，打印、分装，再逐一检查，生怕出现一个错别字、一个信息偏差，这就是滨江的规矩，小事不敷衍，大事不缺位。交付第一天，我们不搞大规模集中交付，而是先预约邀请几位业主，完整走一遍全流程。相当于先做一次“彩排”，看看哪个环节衔接不畅，哪个地方需要调整，及时查漏补缺，确保后续第二天大规模交付时每一位业主都能有顺畅、舒心的交付体验。这种稳妥，是滨江多年来沉淀下来的经验，不贪快、不图场面，只求把事做好。还有一个必不可少的环节，就是祭祀仪式，这是滨江交付的老传统，藏着对项目的期许，也藏着对业主的祝福。祭祀用的猪头，前一天就要特意去预定，保证新鲜；蜡烛、冥纸也都提前准备妥当，日子更是请人精心挑好的。这天清晨，项目团队的核心人员，从项目经理到工程、营销、物业的负责人，全部到场，不为别的，就是一份诚意，一份对每一个项目、每一位业主的重视。大规模交付开始的那几天，我们还会提前邀请几位关系比较好、通情达理的业主来帮忙。不是让他们做什么重活，主要是怕交付当天出现突发情况，有熟悉我们、信任我们的业主在，能帮忙安抚情绪、解释情况，避免矛盾升级。滨江从来不是单打独斗，不管是和供应商，还是和业主，都讲究真诚相待、互相体谅。交房当天，免不了还有很多的业主会带验房师来陪同收房，我们始终持开放态度，不回避问题，也不遮掩瑕疵。但有个规矩：只要有验房师参与验房的房间，我们一定会安排工程师全程跟随。不是监督，而是主动交流——毕竟验房师水平参差不齐，有的可能对滨江的施工标准不了解，容易产生不必要的误会，甚至引发业主投诉。全程跟随，有疑问当场解答，有问题当场记录、当场对接整改，既高效，也能让业主更放心。交付前，我们还要和营销团队一起，仔细梳理前期业主的舆情，哪些业主有疑虑，哪些问题被反复提及，都一一登记在册，做好应急预案。业主担心的，我们提前解决；可能出现的纠纷，我们提前规避，滨江的务实，就是把问题想在前面，把功夫下在前面。而关键的、最不能忽视的，是提前和属地派出所备案。交付当天人员复杂，难免会有突发状况，提前备案，既能获得派出所的支持和协助，也能保障交付现场的秩序，让业主、工作人员都能安心。这看似是一件小事，却能看出滨江做事的周全和严谨。这7年，我经历过好几次交付大考，每次交付前，整个团队都要核对无数个细节，哪怕是一个小小的标识牌、一句温馨提示，都要反复确认。累吗？真累，但每当看到业主拿到钥匙，脸上露出满意的笑容，所有的疲惫都烟消云散。那场场交付大考，不仅检验了我们的工作，更教会了我：做工程，和做人一样，唯有脚踏实地、精益求精，才能交出一份让自己、让业主、让企业满意的答卷。 未完待续（以上仅老狗的个人观点，老狗确实是这样过来的）
